“七心”服务：把温暖送到一线人员心坎上

“真的，你们来得太及时了，这样我就不用往外跑了。”第一批江苏省援鄂医疗队成员张扬的父亲张津友感动地说道。张扬的母亲龚贞琴去年刚做了开刀手术，“之前一直在医院陪护，所以年前家里备下的菜不多。”

为了让白衣战士全身心战“疫”，团扬州市委聚焦奋战在疫情一线的医护人员，高度重视对他们的保护、关心、爱护，用心用情关爱“最美逆行者”。2月以来，在全市范围内开展“七心服务——致敬最美逆行者”系列活动，制作并发放“扬州共青团与您在益起”公益点单服务卡，为扬州援鄂医护家庭提供了全方位的防护保障工作，全力解除他们的后顾之忧，让援鄂医护人员能够安心、暖心、全心地投入战“疫”。

一次爱心结对，开展结对帮扶

疫情当前，为了给援鄂医护家属做好全面贴心的保障，团扬州市委招募了扬州职业大学25名志愿者定期对接，组织261名社区青年志愿者与援鄂医护家属一对一爱心结对，打造“信息员收集需求—结对志愿者具体落实—团市委登记汇总”的服务闭环，把关怀送到每一位同志心坎上。

“我们隔离的是病毒，不是爱。”扬州市广陵区汤汪乡青年主动成为一名名穿红马夹的“青年志愿代购员”，他们红色“代跑”“代办”，为居家隔离的人员代买必需的生活用品，代办力所能及的事情。一时间，九龙花园社区小张、杉湾花园社区小谢、东昇花园小朱、横沟村小吴、连运村小王、九龙村小郭……成为这些“援鄂家属”们最爱的“外卖小姐姐”“外卖小哥哥”。

一份爱心保险，提供生活关怀

为了给予援鄂医护家属全面贴心的关怀，团扬州市委每周向115户有蔬菜需求的家属赠送爱心礼包，为357个援鄂医护家属购买爱心保险，总保额超7300万元，为援鄂医疗队队员解决后顾之忧。

除此之外，团市委收集每位“逆行者”的生日信息，已为46位近期过生日的援鄂医护人员家庭送上鲜花和生日蛋糕券，充分肯定并感谢他们在疫情防控阻击战中作出的无私奉献，叮嘱大家身在疫情防控一线，既要做好筛查救治工作，也要加强自身防护，将贴心的关爱送到医疗队队员和家属的心坎上。

同时，各县（市、区）团委整合社会资源，组建爱心义剪青年突击队，携手阳光、小鸽子、弘益等多家志愿者协会，上门为援鄂医护人员家属、广大团员青年、社区居民及抗疫一线工作者免费提供为期一周的爱心理发服务。

一辆爱心顺风车，承担交通保障

因疫情期间的防控要求，扬州地区公共交通部分停运，影响了部分医护人员的上下班。为了将贴心的关爱送到医疗队队员和家属的心坎上，扬州市青商领航计划四期学员、熊猫汽车科技服务有限公司负责人李想，调配公司20辆车并召集20名扬州市青商领航计划同期学员组成了“扬州熊猫出行-爱心医护车队”。在进行了专业的防护培训后，于2月2日正式上岗，为扬州地区不方便上下班的医护人员提供免费接送服务。李想身先士卒，始终都在接送的第一线，他说，“自己就是爱心车队的表率，在做好防护的情况下，不惧病毒，这样其他的爱心司机们也会心安”。截至3月10日，熊猫公司的医护爱心车队累计运送医务人员约710人次。

一条爱心热线，做好心理护航

团市委招募84名符合资质心理专家，组织12355心理咨询志愿者队伍，为一线医护人员提供线上实时心理疏导，帮助他们消除恐惧、调节心态，以最优状態奋战在工作岗位，共收到热线来电57条，进行线上慰问及现场心理援助2次。

2月28日上午，团市委、市民政局未保中心、五台山医院相关工作人员，在社区同志带领下，慰问了第11批江苏支援武汉医疗队扬州队员叶飞、詹琼琼的家属、子女。

一位爱心家教，开设公益课堂

为了妥善照顾驰援武汉医护人员家庭，让驰援队员安心，扬州广陵区各级团组织纷纷行动，组建青年教师及少先队辅导员公益服务队，组织教师一对一结对有辅导需求家庭，整合各类资源开设线上公益“微课堂”。团广陵区委联合广陵区青春志愿者协会共同打造“线上村塾”公益课堂，将“希望村塾”公益课堂由线下搬到线上；头桥镇团委联合辖区内驻村干部及青年志愿者推出“不见面”课堂，开设头桥风土人情课程宣传家乡文化；汤汪乡团委联合扬州大学阳光协会组建了“线上助学、答疑解惑”云团队，提供线上课业辅导、心理疏导、兴趣指导以及历史知识引导等志愿服务。一名志愿者表示：“我们上不了防疫一线，就做好后方支持！相信在我们的共同努力下，一定能打赢这场没有硝烟的战争！”截至目前，共有72名优秀青年志愿者参与此次活动，累计提供志愿服务时长2358小时。

“对前线人员的关爱工作要细之又细，把温暖送到一线人员的心坎上。” 团扬州市委通过生活保障、人文关怀、安全防护、心理保障等全方位覆盖的暖心举措，“点对点”“一对一”联系对接，帮助医务人员家属解决生活困难，让在抗疫一线的医护人员没有后顾之忧，更加全心全力地投入这场抗击疫情的战斗！

只要我们众志成城、团结奋斗，一定能够夺取这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战的全面胜利。