COVID-19推动行业数字化转型

Jennifer Matt

危机为快速创新创造了环境。COVID-19（新冠肺炎病毒）在全球蔓延之前，所有行业的数字化转型都在进行中，这场突如其来的病毒危机大大加速了行业的数字化转型。

数字化转型是使用数字技术创建新的或修改现有的业务流程和客户体验，以满足不断变化的业务和市场需求的过程。在数字时代，这种重新构想就是数字化转型。

危机时代带来的礼物之一就是创新步伐的加快。在短短几周内，几乎全球所有的孩子们的教育都是在线上进行。如果没有这场危机，这种结构变化通常需要数十年甚至几十年的时间。危机消除或超越了人类对变革的自然抵抗力。有一种“必须态度”，而在危机之外，培养“必须的态度”确实具有挑战性。

我们正处于一场公共卫生危机之中，新冠肺炎病毒在全球造成了巨额经济损失，从所有指标来看，这将导致新常态的出现。变革的规模及其发生的速度，突显了企业正面临转变的事实。对于未来的不确定性，现在已经很清楚，它将是数字化的。我们不知道这种新常态对于印刷业会是什么样，但我们知道的是，在数字转型的过程中走得更远的印刷企业在新常态下的表现将更好。

您有印刷业务的在线解决方案吗？最近的客户行为研究表明，与B2B客户的数字交互现在比传统渠道重要两倍，比COVID-19危机爆发前增长了30%以上。一个与众不同的进步将是企业与客户互动的数字工具，向数字化转型加快了脚步。

数字化转型是使用数字技术创建新的或修改现有的业务流程的过程。我们可以肯定地知道数字化的未来，新冠肺炎病毒危机只是在加速已经发生的一切。在技术层面已经准备好的公司正在加速其转型，还没有准备好的企业为了生存也必须进行数字化转型，部署数字工具才能优化业务，世界上最优秀的员工也无法与数字优化竞争对手竞争。

软件在某些方面它可以胜过任何人。例如：第一，计算能力强，它可以计算拼版上的作业的最佳组合、计算计划优化（具有准确的输入）、计算特定工作成本、计算销售佣金、计算一切……第二，数据存储，软件可以追踪一切……可靠地执行重复（可编程）任务（例如，在產品出厂时发送电子邮件警报）;第三，启用客户自助服务，自新冠肺炎疫情以来就变得更加重要，企业的客户希望被授权做更多的事情，有了自助软件，客户便可以根据需要自助下单。

软件是可以部署的资源。让您的系统（软件）运行您的业务，让您的员工来运行系统。数字化转型是将以人为本的业务流程过渡到由软件管理的业务流程。当您的业务依赖于始终存在的几个关键人物来使公司运作时，您就是人为驱动的。当您的企业由软件管理时，关键人员仍在那儿，他们只是在进行下一阶段的数字化转型。