内审员在企业质量体系建设中的作用探析

张广青

【摘 要】 当今社会，经济高速发展，对于企业来说，即使面临挑战，也是抓住机遇。而大多数的企业也是在经济建设中沉浮竞争。因此，只有做好万全准备，有着坚实地基的企业，才能在如此紧张的竞争中拔得头筹。而企业质量体系建设就是一个企业可以管理得当、规范运行的重要指标[1]。质量是企业可以稳定运行的基本保证，一旦质量发现问题，企业的信誉和品牌效应都会受到十分严重的打击，且这种形象品牌的树立都不是一朝一夕可以建立起来的，在企业的发展中，这种威胁将会是企业生命的终结可能。所以，严格把控企业质量成为非常关键的环节[2]。而内审员就是把控整个企业质量的重要人员。一个优秀的内审员，在国家认证的基础上，可以清晰国际质量标准，来严格监管企业的质量层次以及发展方向。

【关键词】 内审员;企业质量;体系建设

作为一个企业的内审员，有专业的基础认证，有积极努力的态度，认同自己职业的价值。为企业的发展而付出，是企业质量保证的“眼睛”。

一、内审员的合格要求

内审员就是企业内部质量管理审核人员，需要具备精通熟悉ISO9000国际标准的能力，同时又非常熟悉公司内部质量状况。而内审，其实就是公司质量在经过专业认证之前，先进行内部认证，自我反思，发现不足的地方，先进行自我改变，像这样一个自我完善，自我审查的过程就叫做内审。内审员就是整个环节的推动者和把控者。

1.1内审员的职责分类主要有以下几个方面：

1.1.1体系专员职责[3]：体系是公司企业管理的重要依靠，而体系专员就需要对公司的体系进行观察和维护，确保公司的体系可以顺应公司的发展势头，符合社會运行机制。让公司运作有效，同时协助其他方向的审核员进行审核，整理分析出最优方案进行实施整改，保证良好的验收效果。

1.1.2质量管理体系审核职责：内审员对本公司体系运行的状况进行实时监督，配合体系专员共同计划体系内审。结合公司运行的情况，编写适合公司的质量审核表格，并且按照规定对审核结果进行记录分析，趋利避害。找不调整手段。

1.1.3制造过程审核职责：需要内审员核对审查的结果，制定合理的计划，并且严格地按计划进行实施，针对细节反复修改打磨，争取在内部审核阶段让企业质量体系趋于完善，符合标准。

1.1.4产品审核职责

1.2内审员的能力要求

1.2.1基本能力：内审员的基本能力包括着沟通交流、相互合作、并在一定程度上必备果断裁决能力，同时不可或缺的学习能力。因为在企业质量的体系建设中，内审员需要清晰地了解产品生成过程的每一道工序以及细节要求，和国际质检要求进行核对比较，并通知有赢有问题的部门进行调整修改，这个时候如何有效沟通就显得非常重要[4]。在企业中，一个人多的力量总是有限的，所以内审员需要很多人的协同帮助，合作的效用就完全地体现出来。而到了关键时刻，内审员就需要拿出决策能力来进行决断，督促公司迅速行动。因此，单独工作的能力也是至关重要的，一般的部门正常情况下只会遣派一名内审员前往审核，一名优秀的内审员，就要与靠自身的判断进行独立决断，这非常考验内审员的心理强度和知识基础的扎实程度。

1.2.2工作能力：在真正的企业工作中，内审人员要非常熟悉公司企业的具体运作程序，细化分工和精细要求，观察到细节，检查要到位[5]。并有审核的专业能力、技巧和方法。其中审核能力主要是可以妥善的审核企业体系建设的计划，恰当的领导一个审核小组，对文件以及编写的审查表进行审核，能够看书审核的漏洞和相对应的解决措施。

1.2.3其他能力：除去上述的一些具体要求，内审员还需要拥有其他的能力，打个比方，在公司有其他的项目活动的时候，内审员需要改变日常适合的审核套路，结合新的活动策划方案，运用新的规章制度，进行调整，学习指导，迅速反映出最符合的审核标注。而这种能力其实就是一种应变能力，能够根据客观事实的改变而对计划书、审查表、审查重点进行改变。其实这种情况在企业运行中非常常见，并不是所有事情的发展都能跟着提前想好的方向进行的，大多时候意外状况和不符合的情况会比想象的还多，所以有好的应急能力和应激心态就是一项非常重的能力了[6]。应变能力的最终目标其实就是为了能让审核达标，而减少意外的方法就是提前设想可能发生出现的结果，这就又回到了内审员最本质的能力上，就是带领企业进行自身反省，自己干预，自动完善的原则。从另外一个角度说，这也是一种经验的积累，所以，侧面反映出，一个好的内审员的培养是非常难的，也可以凸显出内审员在企业中的重要地位。

二、企业质量体系建设

企业质量体系，是在生产过程中，对产品质量的监控建立一个系统的体系，以达到标准化、精细化、合格化的目标。一个企业的质量保证，就是企业建立品牌和名气的基础，企业需要从本身的战略要求和目标出发，建立企业的管理制度和检查制度。利用相关部门和人员，确保企业发展过程中质量的稳定和提升。

2.1企业质量体系的建设需要专业人员深入管理

企业的质量监管需要独立设立部门，主要分为操作管理和审查小组。其中审查小组作为最后的把控关卡，需要扎实的专业基础认证以及针对性的培训机制[7]。使得其深入质量监管的各个环节，并且拥有一定的权利可以实行诊断决策作用。

2.2明确责任制度

有权利的下放就需要有责任的承担，所以我们需要实行相应的责任承担制度，这样可以进行企业员工的相互监督，相互制约的作用。同时也会给管理人员和检查人员一定的压力，督促其完成更好的质量体系建设。

三、内审员在企业质量体系建设中的作用

3.1主动参与意识

想在内审员中脱颖而出，除了可以完成内审员个人的工作之外，还需要有非常热烈的自主参与精神，只有主动参与，更加深人透彻的了解，才能发现很多隐藏的问题。企业的质量体系策划和正确编写检查表的培训都要保质保量的完成，并且多和领导沟通过，给领导提出具有可行性的想法和意见，做一个合格的内审员。很多的人不会将内审员当成一个专一的职业，而只是一个兼职[8]。所以，积极主动的人，在很短的时间内完成了工作，而不积极主动的人，就在质量体系建设中发挥了消极作用。他们没有很好的完成工作，抱着敷衍的态度，且专业能力不到位，没有精通掌握ISO9000系列的标准语言。甚至一些严重的，内审员工作和他同时兼任的其他工作时间冲突，对其心情以及时间管理安排上都有很大的影响，这样既影响工作效率，也降低了工作的质量。根据以上的内容，我们不难得知，优秀合格的内审员，必须有主动积极的工作态度，还可以很好的给领导出谋划策。

3.2开拓创新精神

在拥有积极主动的参与热情之外，还需要有开拓创新的精神。社会是残酷竞争的发展产物，企业的存活率很低，需要再这样残酷的竞争下存货，创新精神十分重要。新型的方法总是会受到传统方式的质疑，但是任何事情的顺利开展都有准备的，而创新就是开拓的第一步。生命以负熵为实，不论是生命还是企业，都是在一种想负熵做努力。如果不管理，不改变，不创新，企业将会越来越混乱。员工没有积极性，企业产品失去竞争能力，最终企业早晚会成为更强大的企业的垫脚石。而内审员依旧逃不过这样的定律，他要不断地给自己创造条件，纵然企业中有众多的束缚，内审员也要学会如何明确规则，掌握规则，运用规则。以创新的手段和态度将企业质量体系的建设推向更完美的状态。在实践中不断地证明了上述的观点，很多内审员都可以出色的完自己的目标，实现自己在企业中的最大价值。而内审员的封建和畏惧也会将企业带向不通关的道路。

3.3体系运行效果评价

在公司建立了完善的企业质量体系，符合了国际的标准，也符合生产营业的许可，在内审员的检测下，公司的运行大多会稳步上升。这就是内审员在其中的巨大作用。

结束语

每一个工作者在企业中都是有存在的重要价值的，而内审员，在过去的观念中成为一个不太受重视的职位。通过这篇文章，想分析总结内审员在企业质量体系建设中的重要作用，以提升企业和国家对于他的重视程度，有相对应的人才培养策略。

【参考文献】

[1] 吴建中，纪连海，王炳霞.内审员在企业质量体系建设中的作用探讨[J].天津冶金，2001（03）：42-44.

[2] 王誉霖.关于企业全面质量管理体系建设的思考[J].现代营销（下旬刊），2020（03）：154-155.

[3] 李颖飞.基于高质量发展导向的企业管理体系建设研究[J].企业改革与管理，2020（06）：42-43.

[4] 崔晓龙.关于企业全面质量管理体系建设的思考[J].机电信息，2019（33）：178-179.

[5] 罗吉文.德国的审计体制及企业审计[J].河北审计，1997（06）：34-38.

[6] 石永達.德国企业审计[J].中州审计，1997（06）：40-42.

[7] 贾英强， 黄坦， 刘召（呼伦贝尔东明矿业有限责任公司）. 发挥内审员在企业管理中的作用[J]. 露天采矿技术， 2018， 第33卷（3）：142-144.

[8] 罗兄兄， 赵永贵， 刘文龙等. 企业管理体系内审员能力强化探究[J]. 经营者， 2018， 第32卷（2）：96.