苏州市养老旅游产品开发策略研究

王晟

随着我国经济的发展和人口老龄化的推进，人们可以选择的养老方式多种多样，能够满足不同群体的需求。苏州市处于旅游资源丰富的江苏省，开发养老旅游产品对促进本市经济和旅游业的发展具有至关重要的作用。本文介绍了养老旅游的概念，对苏州市养老旅游市场进行现状和可行性分析，并提出全面发展的开发策略，积极推动苏州市整体发展。

引言

养老旅游作为新兴的养老方式备受社会大众的关注，而养老旅游就是让老人走出自己生活的地方，找寻更加舒适化的生活方式，并达到放松和养生的效果。我国老龄化已经达了新的阶段，老年人的消费市场在不断扩大，开发前景十分乐观，但在现实情况下，仍出现各方面尚未完善的情况，需要开发者积极寻找问题并解决问题，以促进苏州市旅游业可持续发展。

一、养老旅游概述

对于养老旅游的定义，有关学者提出了两方面的内涵：一方面，养老旅游是一种短期的活动，目的是让老人享受到度假，并得到身心放松;另一方面，将养老旅游看作老年人的度假，是在异地进行养老的一种方式，但老人并没有移居。以上两者内涵显示了养老旅游的特点，包括短期性和异地养老性两大方面，养老旅游是历时时间不长的活动，且不以任何经济利益为前提的异地养老间一切关系的整合。

二、老龄化背景下养老旅游产品开发现状

（一）老龄化现状

人口老龄化已经成为世界人口发展的总趋势，得到了大众的关注，而人口老龄化会带来人口结构的变化。现阶段，我国老龄化具有规模大、发展快、差异明显和未富先老的特点。首先，我国人口老龄化发展速度呈逐年递增的趋势，预计到2020年，我国老年人将占总人数的11.8%，老年人的整体数量较多且发展较快。其次，在不同的区域和环境，老年人的差异较为明显。研究显示，从东部地区到西部地区，老年人口数逐年减少，苏州市正处于我国的东部地区，老年人口数较多，对养老方式同时提出了更高的要求。最后，老龄化发展速度超过了经济发展速度，开发养老旅游产品拉动苏州经济发展。根据调查显示，苏州市比全国都早步入老龄化，在2013年时苏州市老年人口已经超过150万人，主要集中在60～79岁的年龄阶段。因此，根据老龄化发展现状可知，人们对养老服务存在诸多需求，养老旅游产品开发存在很大潜力。

（二）现有养老旅游产品分析

现阶段，苏州市的养老旅游产品主要以“夕阳红”旅游为主，旅游公司设立了一条专门针对老年人的路线和活动，以“最美不过夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的花，夕阳时陈年的酒，夕阳是迟到的爱，夕阳是未了的情”为旅游宣言，使用夸张手段对旅游公司进行广泛宣传，吸引众多老年人报名参加，将旅游和养老结合落实到实践中。目前，苏州市的“夕阳红”旅游养老产品还有待开发，主要体现在苏州市的养老旅游市场前景可观，且养老旅游产品服务等方面的能力有待提高。

（三）现有旅游养老产品中存在的不足之处

1.市场供需不足

苏州市现阶段的养老旅游产品主要以“夕阳红”旅游为主，而苏州市的老龄化进程不断加快，老年人的数量不断增加，导致苏州市的养老旅游市场出现供求不平衡现象。目前，我国老龄化进程不断推进，老年人的退休补贴不断增加，老年人的消费水平达到一定的高度，同时也出现了新的消费需求。但老年人的旅游市场却没有得到重视和发展，市场发展速度远远低于人口老龄化的发展，整个市场处于供求失调的现状，市场尚未达到饱和状态并有很大的发展空间。

2.产品类型单一

首先，老年人的旅游产品供给不够。老年人的旅游产品主要指考虑老年人的年龄特征、身体素质和兴趣爱好等方面，专门为老年人设计出来的旅游路线或旅游活动，具有以下几点特点。首先，现有的旅游产品很少，一些旅游公司只针对大众规划行程，而专门对老年人开发的旅游产品十分稀少;其次，老年人旅游产品的类型比较单一，不仅没有制定出老年人喜闻乐见的相关活动，而且没有抓住老年人的心理特征，只是推荐一些当地特色的旅游产品，而没有进行类似养生产品、健身、保养品等产品的推广;最后，老年人的旅游产品没有进行详细划分，其产品都是针对大众而言的，没有根据年龄对产品的需要程度进行特殊化规划，导致推出的產品无法获得广泛的销售。

3.专业化问题

针对专业化问题，主要体现在老年旅游企业人员较少、没有专门的部门进行管理、服务能力不强3个方面。首先，旅游企业主要以年轻人的旅行模式设计普遍化路线和活动，很少专门针对老年人喜爱的事物设定路线或活动，且由于老年旅游人员较少，无法达到专业化标准;其次，旅游企业没有专门的部门进行管理和监督，缺乏对线路的实时反馈，尚未建立一个整合的部门进行专业化管理;最后，由于服务人员不足，且不具备专业化素养，如急救知识、老年人的身体素质等方面，老年旅游中的专业化问题有待提高。

4.旅游安全问题

保障老年人旅游中的安全是整个旅游过程中的首要事件，由于老年人的各项身体机能下降，每一位老人都存在身体方面的不足，要充分考虑老年人的体力状况和健康状况，针对旅游过程中的安全设施、住宿、饮食、出行等做好细致化准备。但由于旅游企业缺乏专业化人员，加上旅游地点条件和设施无法充分满足各项需求，导致老年人在旅行中仍然存在旅游安全问题，这就要求旅游企业和旅游地健全老年人安全设施机制，做好多方面准备措施，规范老年人的饮食和住宿安全等，旨在实现老年人的旅游安全，保障老年人旅游顺利进行。

三、养老旅游市场开发分析

（一）市场容量

现阶段，苏州市的养老旅游产品主要以“夕阳红”旅游团为主，产品类型和模式较为单一，养老旅游市场容量充足。随着人口老龄化进程不断推进，大众关注层出不穷的养老方式，对养老问题空前重视。目前，养老方式出现了很多新的模式，但市场尚未达到饱和。此外，老年人追求轻松愉快的养老方式已经成为现在的发展趋势，因此，养老旅游产品市场具有广阔的前景。

（二）购买能力

现阶段，老年人具有较强的购买能力。一方面，随着我国经济和养老制度的不断发展，国家对老年人的政府补贴不断增加，加上老年人可观的退休工资，他们的整体消费水平不低，有能力追求更舒适的养老方式;另一方面，相比于之前传统的家庭，现在的家庭子女不多，已经成家立业，拥有自己的家庭，不需要父母经济上的扶持，而且老年人具有攒钱的心理，具有一定的经济基础，因此，老年人良好的购买能力为养老旅游市场开发奠定了坚实的经济基础。

（三）观念转变

随着时代的发展，观念也在不断更新。首先，相比于传统观念，老年人更加注重生活质量，希望拥有更有的机会享受生活，而养老旅游便成为老年人提高生活水平的一种方式，不仅可以达到旅游的效果，而且也可以在旅途中享受轻松和愉快的氛围;其次，老年人传统的“养儿防老”观念发生改变，随着时间的推移，我国第一批独生子女的父母逐渐进入老龄化，父母两个人教养一个孩子的时代已经成为一种趋势，传统家庭中有很多孩子的模式已经发生了改变，随着子女的成长，家庭变成为空巢模式，老年人拥有更多的时间和精力享受生活，体验之前尚未体验过的事物，将养老和旅游相结合，为老年人提供了一个良好的养老平台。

四、养老旅游产品开发策略

（一）利用现有资源

苏州市的养老资源比较丰富，在开发养老旅游产品时，可以利用现有的养老资源，比如养老院、老年公寓、老年健身等，养老旅游过程中可以将这些资源融入进来，使老年人形成一个集体，避免老年人产生孤独的心理，构建一个热闹的环境。此外，这些资源不仅经济实惠，还可以给苏州市老年公寓等带来经济效益，更好地完善基础设施和安全措施。在给老年人带来各种服务的同时，可以降低养老旅游的成本投入，将这笔资金投入专业化培养中，促进养老旅游产品可持续发展。

（二）丰富产品内涵

现有的旅游产品类型过于单一，实质就是游山玩水，经不住时间的考验，因此，养老旅游产业要尽可能实现多元化发展。首先，将养老旅游与健身、饮食、医疗等方面紧密结合，在进行旅游时，可以打造多种风格的住宿环境，适合不同老年人的住宿需求，同时，还必须具备配套的安全设施和相关的健身设备、医疗设备等，改善老年人的居住环境，丰富养老旅游的基础设施内涵;其次，细化养老旅游产品划分，注重结合老年人的实际需要进行专门研发，找到老年人喜闻乐见且经得住考验的产品，或结合不同区域特色的产品，让老年人在旅行途中仍然可以感受到家乡的存在;最后，创新养老旅游产品，打造出全方面和多层次的产品体系，为老年人选择最适合的产品，打造个性化发展模式。

（三）实现优质优价

在进行养老旅游产品开发的过程中，要注意适度开发优质优价的产品，虽然已经有不少购买力较强的老年人，但我国整体老年人的购买能力处于中等水平，加上受到传统节俭思想的影响，他们很少选择购买价格高的养老旅游产品。因此，相关企业应针对不同购买能力的老年人制订不同的养老旅游方案，对购买能力较高的老年人，可以选择高档一些的产品，如温泉，可以促进矿物质吸收，同时也可达到放松心情的目的;针对购买能力中等的老年人，为他们开发出物美价廉的产品，开发出类似农家乐的养老产品，感受苏州市的旅游文化。但是，在针对不同购买能力的老年人进行产品开发的过程中，必须坚持优质优价，做到不偏离于市场价格，只是针对购买能力进行多方面选择。

（四）提高服务水平

提高养老旅游过程中的服务水平是开发养老旅游产品的重要因素，需要从多方面进行改进。首先，加强专业化培训，各旅游公司设立专门的养老旅游部门，针对不同情况制订方案，实现共性与个性之间的协调统一，解决养老旅游过程中的不同问题;其次，对在职人員进行定期专业化培训，使其进一步了解老年人的身体特征和心理状况，达到与时俱进的效果，培养出具有较高职业素养的相关人员，同时也要注重培养实践能力，实现相关人员理论和实践之间的结合，也可通过奖励政策充分调动相关人员的工作热情;最后，政府也要对市场和公司进行全面监督，对行业之间的恶意竞争行为进行严厉惩罚，要求产品价格不得严重偏离市场价格，对其安全措施和基础设施进行监督，避免出现因设施问题出现的意外情况，政府在监督的同时也要制订适当的补贴政策，加大对养老旅游产品开发的财政扶持力度，为养老旅游行业提供多方面的支持和保障，促进养老旅游产品开发工作顺利进行。

（五）加大宣传力度

加强苏州市养老产品开发的宣传是必不可少的环节，要注意宣传必须具有有效性和针对性。通过网络进行宣传，但必须通过官方网站进行宣传以保证信息的真实性、有效性，或走进社区进行宣传，也可通过政府进行有力宣传，通过多种渠道提升养老旅游产品的知名度，为其发展打下坚实的基础。

五、结语

养老旅游产品的开发具有很大的潜力。我国老龄化现在正处于规模大和发展快的现状，而现有苏州市的养老旅游产品存在市场供需不足，产品类型单一，专业化问题和旅游安全方面的问题有待提高和完善的问题。现阶段，老年人的购买能力以及观念逐渐转变，养老旅游产品具有很好的发展前景，所以企业应利用现有资源，丰富产品内涵，实现优质优价，提高服务水平，促进养老旅游产品开发工作顺利进行。

（作者单位：昆山登云科技职业学院）