新消费的正确打开方式

李瀚伟

关于新基建的应用，社会各界有诸多“猜想”，这不仅体现了各方的关注，也从侧面印证了新基建的多元内涵。2020年4月20日，国家发展改革委给出了权威说法，划定了新型基础设施的大致范围：信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施。可以看出，科技创新驱动、数字化和信息网络都成为理解新基建应用的要点。信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施的建设，不仅让企业在产业结构调整和生产方式转变上产生了诸多具有里程碑意义的变革，同时也在逐渐影响着人们对自身需求的认知，继而让品牌能够更好地满足多元消费需求。

新常态：“云”消费

信息基础设施指的是包括以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施，以区块链为代表的新技术基础设施，以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施。从这个定义可以看出，之前在网上盛传的七大领域也被包括在内，例如5G和工业互联网。

5G的应用范围很广，它不仅和工业互联网相互连接融合发展，还涵盖车联网、物联网、企业上云、远程医疗等领域。在这个移动互联网时代，消费者非常关注5G如何与日常的生活联系起来。

“5G的应用以后能让人们不论何时都能正常工作、学习、娱乐和社交。”HTC中国区总裁汪丛青接受媒体采访时表示，5G会让生活开启无限可能，也让VR等技术拥有无限的想象空间。疫情催化了线上化生活的热度，但是在后疫情时代，依托于5G的生活或许会成为一种“新常态”，并可能会成为主流。

线上生活如何更好地进行技术融合，从而提供更富创意、更有体验感的线上消费场景，已成为品牌企业的攻坚方向所在。

“线上教育让行业迎来高并发流量挑战，5G的大带宽、低时延特点，能够实现随时随地高清直播、游戏式的交互、视频特效等功能。”新东方教育科技集团技术副总裁李海涛表示，这种方式能够让5G与AI、VR等技术融合发展，加速教育科技创新。

在信息消费领域，各类传媒也是八仙过海，各显神通，打造自己的品牌新形象。新技术不仅为媒体在数据分析和用户体验上带来巨大的变革，从智能算法分发到大数据分析，从5G视频通话到8K体验，5G必将带来更多维度的消费内容。

在今年的两会报道中，新华社采用“5G+全息+访谈”的形式推出了5G全息异地同屏系列访谈，这也用到了5G网络传输和全息成像技术，让身在异地的代表与记者跨越时空进行访谈。观察实验视频可以发现，在5G网络下，全息成像画面不需要提前录制，与真人同样大小的“代表”可实时投放至演播室，记者与“代表”之间的握手、交谈都显得十分自然。中国传媒大学新媒体研究院院长赵子忠表示，这个系列访谈是5G传媒应用的新尝试和亮点，有利于推动5G应用多样化。

人们对新消费的云模式从尝鲜到渐入人心，再到习以为常；从惊奇到期待，再到检视。新基建为新消费所做的背书，让品牌适应新消费的发展更有底气，也为品牌方参与新消费应用有了无限的可能性。

新需求：消费多元发展

融合基础设施主要指的是深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转型升级，进而形成的融合基础设施，比如智能交通基础设施、智慧能源基础设施等。在实际的运用范围内，不能忽视的是大数据和人工智能在人们日常生活中的运用。

新基建带来的消费环境让消费方式更便捷、消费场景更生动、消费体验更人性化。人们渴望通过新技术满足自身的多元化需求，即需求在哪，消费满足就在哪实现。大数据中心是新基建的主要内容之一，其在个人消费应用领域范围极广，包括金融、能源等方面。似乎只要有人的地方就有大数据，数据不仅用来分析人的消费，还塑造着人的消费习惯。

窥一斑而知全豹，从大数据的广泛应用中可以看出这一趋势。如在基础性的服务领域，警务云、政务云、工业云、税收云、气象云等软件的出现，均是基于服务需求所进行的大数据技术应用开发。同时还有智慧零售、文旅领域、出行以及教育等行业均利用了大数据的分析能力，为人们提供需求倾向更精确的服务和产品。

一方面是精准的数据分析有利于消费者更快找到自己的需求并在消费中得到满足；另一方面是一切技术应用都在围绕人而展开，以此实现人们对消费生活的美好愿望。人工智能领域亦是如此。

目前，刷脸进行支付、打卡验证身份已经成为许多人生活的常态。疫情期间，以人工智能为代表的新兴科技在疫情监测分析、人员物资管控、医疗救治、药品研发等方面发挥了重要的支撑与保障作用。

人工智能从云端“在地化”也成为现实，许多公司用AI+红外线进行测温工作，以此降低接触性传染的危险。人工智能的技术支持也使得人们可以通过无人机来运送货物，以及疫情期间对某些区域进行消毒。

目前，新基建的发展让企业认识到充分关注人的多元需求，才能真正开发出技术最优应用，才能创造出最大的社会价值和经济效益。

新动能：消费燃点无处不在

创新基础设施主要指的是科学研究、技术开发、产品研制的基础设施，例如重大科技基础设施、科教基础设施、产业技术创新基础设施等，特高压、城际高速铁路和城际轨道交通以及新能源汽车充电桩是其应用的主要范围。

许多专家指出，特高压、新能源汽车充电桩等领域的发展会给汽车行业带来一场翻天覆地的变革。确实，新能源汽车充电桩、特高压对中国汽车市场的拉动作用是显而易见的。

充电桩会给汽车行业带来哪些应用和利好？中国发展研究基金会副理事长刘世锦表示，数字技术在汽车产业中的应用潜力巨大，与实体经济的结合也越来越紧密，在数据和智能化的加持下会大幅提高通勤效率。

中国汽车工业协会专务副秘书长许艳华也抱有同样的看法，她认为充电桩行业有很多创新模式可以尝试，这种创新不仅体现在技术层面，还体现在商业模式上。政策的利好不仅为产业带来了发展的机遇，也将进一步促进产业的跨界融合。

除了对汽车行业本身有利，特高压、新能源汽车充电桩的发展还将影响整个产业链。充电桩产业链涉及上游充电桩及充电站建设和运营所需设备的生产商、中游的充电运营商和下游的整体解决方案商。随着充电桩产业发展重回快车道，上下游产业链将直接受益。恒大集团首席经济学家任泽平表示，假设国内充电桩市场占全球充电桩市场份额的40%，2020年至2030年国内充电桩设备和服务市场规模将超过5000亿元，有望成为新基建的重要抓手之一。

除了直接在经济价值上拉动消费，充电桩等创新基础建设还有利于增进人们对新能源的认识与心理维度的认同感，随之对新能源汽车这一消费领域提振信心。虽然2019年我国新能源汽车销量出现同比下降的局面，再加上受疫情和整体车市的影响导致销量和利润有所下降，但是国家及各地也较密集地出台系列政策，不仅能够给汽车市场带来新的機遇，还有利于帮助新能源汽车市场回暖，提升人们对环保消费和生态消费的认同，进一步为消费提供新动能，在这个意义上，新基建有望为新消费提供新动能，并以此回馈产业发展。

技术的引领仍会是信息化时代产业变革的发动机，经济前进的助推器，仍会是引发新一波消费燃点的火种。