平衡积分卡在施工企业项目管理中的应用

王洪涛

摘要：平衡积分卡是将影响企业运营的各种因素划分为财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面，并结合实际情况，从这四个方面设计评价指标以便全面、系统的反映整体运营状况。平衡积分卡是一种创新型的绩效评价系统，能解决传统考评方法的缺点与不足，通过四大方面的考核，基本达到了全覆盖;其次，将企业战略目标与个体指标有机的结合，实现了利益的统一。将平衡积分卡法在施工企业项目管理中的应用也取得了非常突出的成效，对于提高管理人员积极性，提升管理效率有着明显的作用。

关键词：平衡积分卡;施工企业;项目管理;应用分析

施工企业项目管理涉及面广，工程项目所涉及的利益相关方也众多，这样就导致施工企业项目在管理中存在相当的复杂性，利益各方容易产生需要平衡协调的问题。而在实际应用中，平衡积分卡的使用能够平衡各方人员的利益，从根本上激发项目管理人员的管理自信心，提升整体的管理效率，促使管理人员积极建言献策，促使一切管理工作向着科学化的方向落实。整体上而言，平衡积分卡是施工企业项目绩效管理体制中引入的一种管理方法，此种管理方法的使用具有非常突出的理论指导和实践意义。

一、平衡记分卡在施工企业项目管理中的应用背景分析

（一）绩效考核指标的分析

在施工企业项目管理工作中，有效的绩效管理将能显著提升工程项目整体管理效率，激发管理人员主观能动性与工作责任心，可极大的避免在遇到问题时出现相互推诿的现象。对于施工企业来讲，平衡积分卡法在施工企业项目管理中的应用主要通过四类指标实现，分别是财务角度、顾客角度、内部运营角度和创新与学习角度。这四类指标之间是相互联系的。要想让企业利益的最大化，需要以建设单位需求为导向，与建设单位商讨并形成共同的施工方案和规划，为工程项目实现科学化管理发挥有效的指导作用。同时要激发企业员工的主观能动性和创新能力，尤其是基层施工人员创新能力，才能够对工程项目施工中出现的问题及时主动解决，将工程项目问题消灭在萌芽中，从而保证施工效率大大提升。

（二）平衡积分卡法实施的误区

1.企业没有明确的战略定位，目标不明确，平衡积分卡法的特点决定了它的落实必须与企业长期、短期目标相结合;将绩效评价指标与企业目标联系起来。而我们很多企业还没有形成战略管理的意识，走一步看一步，干什么看领导的僵化思维仍大有市场。管理层的水平、能力没有达到要求。2.绩效评价指标中各指标的比例不合理，有的企业的四类指标是平均分配，有的是头重脚轻，重视财务指标而忽视非财务指标的重要性。结合施工企业项目管理的情况，财务和顾客指标要达到35%和30%，内部流程与学习成长指标为20%和15%，指标的比例的确定反映了企业的发展战略和要达到的经营目标。由于项目管理属于基层，仍要以财务指标为主，体现经营目标的完成情况，并结合客户满意度等指标，达到建设单位的要求，为满足企业长远战略发展打好坚实基础。

（三）平衡积分卡法实施的条件

平衡积分卡法较适用于成熟的大型施工企业，大型国有企业的人力资源管理整体上较为成熟，能够为企业管理目标有效实现奠定重要基础。能够保证企业绩效考核落实到各个层面、各个岗位。同时，大型国有施工企业的人力资源价值高，从管理层到部门再到基层员工基本符合岗位职责的胜任能力，为平衡积分卡法的实施提供了资源方面的保障。

平衡积分卡法在项目的应用就是将企业的阶段性目标、预算目标反映到平衡积分卡的四个方面，同时进行再分解;根据权责一致原则，将指标分配到具体岗位，并保证指标的切实完成。

二、平衡积分卡在施工企业项目管理中的应用建议分析

（一）建设相适应的权衡指标

建筑施工企业要能够针对各个建筑施工项目管理特点和需要达成的目标设置权衡指标。首先要借总结以往项目绩效管理工作中的经验与不足，然后通过运用pest分析、swot分析、增长份额矩阵等方法，弄清楚企业自身资源能力与所处环境优劣，确定企业未来发展的战略定位，编制出与施工企业项目管理特点相符合的平衡积分卡管理体系;平衡积分卡管理人员要能够根据不同工程项目，对平衡积分卡管理机制进行有效的适应性调整，保证能反映每个项目的管理特点。

（二）提升施工企业项目管理信息化应用水平

目前，国有大型施工企业基本实现了网络化平台管理，主要是实现了财务共享中心管理，为了有效协调平衡积分卡四个维度之间的关系，促使平衡积分卡各方面指标的有效落实，需要积极运用信息化技术，充分发挥信息技术的应用优势。工程管理单位要在立足工程项目管理系统的基础上，衔接好绩效考评系统，提升平衡积分卡信息化操作水平。这样只需要通过信息数据的录入，直接实现指标的量化，从而将平衡积分卡的管理优势充分彰显出来，同时不会对管理人员产生较大的工作压力。

（三）施工企业要形成正确的战略目标，发挥有效引导作用

平衡积分卡在建筑施工企业项目管理中的应用主要是以战略目標为导向实现管理的过程，这样才能够充分发挥战略目标的引导作用。对于平衡积分卡法在施工企业的应用，需要根据企业管理模式进行多层级管理，各层级能够紧紧围绕工程项目七大方面制定指标：环保治理、安全管理、质量建设、成本管控、资金管理、人力资源管理、施工进度管理等方面的战略目标。高层负责战略目标的制定，中层负责落实上级目标并分解落实到基层，基层为项目层，需要将指标进一步分解并细化到各个岗位及个人。建筑施工企业在平衡积分卡的应用中，能够针对不同层级的管理单位、各个部门以及项目经理人员、施工人员等制定不同的绩效考核指标。如：面向施工技术人员，绩效考核中能够从技术操作准备工作、技术操作过程是否符合规范标准、操作成果以及技术资源投入等方面形成量化管理指标。财务人员指标包括业务完成率，资金集中度，客户满意度等设置四大类指标，通过按岗位及主要人员设定指标。同时建筑施工企业要注意控制平衡积分卡的难度，要切实结合现场实际工作，接地气，保证该体系有效落地，要能激发施工人员和管理人员参与管理的积极性。

（四）加强内部沟通，奠定落实基础

平衡积分卡在建筑施工企业中的落实需要内部协调沟通，只有内部协调沟通到位，才能够为平衡积分卡全面落实发挥有效的促进作用。尤其对于大型施工企业，平衡积分卡在施工人员落实层面上存在较大的难度。这主要是由于基层人员大部分是专业技术人员，从专业来说，平衡积分卡体系并不是他们在学校中的专业。如果管理人员未能够就平衡积分卡落实加强彼此之间的沟通协调，那么将会在很大程度上容易导致平衡积分卡落实存在徒有虚名的形式化的倾向，不能充分发挥平衡积分卡在绩效管理中的作用。因此为了有效改进这一问题，将平衡积分卡落实的绩效沟通管理提升到企业管理的战略层面，要加大内部宣贯工作，强有力的宣贯工作是实现全面落实的有效保障，集中力量办大事，这也是我国施工企业的特色及优势所在。通过构架科学化的沟通机制，加强宣传教育，通过内部宣传和示范作用，为平衡积分卡有效落实奠定基础。

三、小结

综上所述，平衡积分卡在建筑施工企业的应用有着非常重要的作用。但也应该认识到平衡积分卡法的应用，需要整个管理团队的整体配合，在我国的大型建筑施工企业中，要充分发挥组织领导力，各管理层要统一思想，为平衡积分卡有效落地提供可靠保障。再者，建议平衡积分卡法的应用应和其他管理工具结合使用，根据建筑施工企业的管理特点，将平衡积分卡法与全面预算管理方法结合使用，将有效保证全面预算管理的过程控制效果和平衡积分卡绩效考核结果的真实性与激励作用。更能凸显上述管理方法给企业管理带来的企业效益最大化的放大效应。

参考文献：

[1]崔涛.BSC在国有建筑施工企业业绩评价中的应用研究[D].天津大学，2014.

[2]陈珍红，俞文约，王亦文.H公司基于平衡计分卡的战略性绩效管理体系的构建[C]//中国会计学会财务成本分会2015学术年会暨第28次理论研讨会.2015.