应用6S管理模式提高临床护理管理质量的研究

孔桂华

【摘要】目的：分析研究在临床护理中应用6S管理模式应用效果。方法：按照护理管理方法差异将2018年1月～2019年9月收治的128例患者分为两组，常规组64例在临床护理管理中采取传统管理模式，研究组64例在临床护理管理中应用6S管理模式，对比不同管理模式下的护理质量和护理满意度。结果：研究组各项护理质量评分均比常规组高;研究组护理满意度为97.50%，明显高于常规组的87.50%，结果对比差异较明显，（P<0.05）。结论：在临床护理应用6S管理模式能够有效提高临床护理管理质量，应用效果显著，值得推广。

【关键词】6S管理模式;临床护理;管理质量

6s管理模式是目前企业管理中应用极为广泛的一种管理方法，是针对现代组织的一种新型管理方式，通过对组织现场的合理组织，保证现场人员、信息和资料的高效流通，从而为员工创设一种文明、安全、整洁和高效环境，随着现阶段医疗卫生服务水平逐渐提升，6s管理模式开始在护理管理中得到推广应用。本研究主要探讨分析应用6S管理模式在临床护理管理质量中的应用效果，选取了将2018年1月～2019年9月间收治的128例患者对比不同管理模式下的护理质量和护理满意度。相关具体报告分析如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取将2018年1月～2019年9月间收治的128例患者分为两组，常规组64例在临床护理管理中采取传统管理模式，研究组64例在临床护理管理中应用6S管理。常规组中，包括男性35例，女性29例，年龄45-76岁，年龄平均（58.34）岁;研究组中，包括男性34例，女性30例，年龄46-75岁，年龄平均（58.61）岁。2组年龄、性别结果比较均不存在统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

常规组64例在临床护理管理中采取传统管理模式，包括护理计划的制定、实施、以及检查等方面的管理。

研究组64例在临床护理管理中应用6S管理模式，由护理管理经验丰富的护士长组织所有参与护理工作的护理人员进行6S管理模式相关知识的学习与培训，确保每一位护理人员可以充分的了解和掌握6S管理模式的理念、标准、以及方法等，然后对每一位护理人员的工作职责进行明确的划分，同时制定6S管理模式在每个科室的具体实施方案、管理制度、奖罚机制等，小组组长随时对每位护理人员的护理工作进行监督与检查，严格落实与执行6S管理模式。第一、整理，将具体的工作区重新归类划分，并将各区域的维护职责细化到个人，负责人需将场地内的必需品与非必需品等区分开来，并及时做好清理，按照不同功能、类型将物品规整好，保证区域内的物品始终处于有序状态。在患者活动区域内，设置明显警示语如小心滑倒、请勿靠近等，同时设置健康知识专栏，将植物摆放至安全的区域内。做好患者储物柜的标识，配备专用钥匙，方便患者的保管与存放。第二、整顿，这一步主要是对人、事、物进行定量、定位，具体为根据治疗室、检查室、以及病房等进行严格的工作区域划分，同时设置一些显眼的标识，保证医用物品定时、定量监管，减少后期使用所耗费的找寻时间，不断提升工作中的效率。无菌物品与库房物资需严格按照有效期进行摆放，保持场地的整洁，减少库存，避免资源浪费，保障医用物品的绝对安全。在各区域内常备急救设备、药品等，每周做好清理与检查。第三、清扫，及时对医院各个区域进行清扫，并清理医疗废物、垃圾等，进行分类处理，避免在院内造成交叉感染，检查室、治疗室和PICC维护室都需使用消毒液进行物品表明擦拭，同时做好区域内的空气消毒。第四、清洁，整理、整顿、清扫后做好病区的责任划分，将区域维护的职责划分到个人，同时制定奖惩与管理的制度，并督促其成为习惯。针对表现比较优秀、工作认真负责的人，需给予精神和物质方面的奖励。第五、素养，素养即教养，是6S管理模式的核心，要求护理人员着装整洁、态度和蔼、积极地迎接每日工作，严格遵守各项规章制度。不断学习提升其理论知识、护理技巧、职业素养等，使其具备良好的沟通技巧、服务礼仪、以及人文修养等，更好的服务患者，为患者提供优质的护理服务，另外，要不断根据不同科室要求优化护理服务流程，提高护理人员责任意识，养成良好的工作素养习惯。使护理人员在工作中更加乐观、认真、积极，提高护理工作有效率。第六、安全，是6S管理模式的关键，定期对不同科室护理工作进行监督与检查，在及时发现存在的安全隐患，提出整改措施和意见，加强对护理人员的安全教育，保持以安全为第一的思想理念，消除安全隐患，保证6S管理的顺利推行;并由专人管理，使其处于随时备用状态，定期检查各项器材和药品，严格按照消毒隔离制度和无菌技术进行各项操作，可避免发生院内感染;严格按照指定操作规程对各项仪器设备进行操作;避免发生职业损伤做好职业暴露和安全防护教育。

1.3 评价标准

采用本院自制的病区护理管理质量表来对两组患者的护理质量进行评估，主要包括5个方面，即基础护理、病房管理、护理安全、护理感染管理、治疗室管理，各项总分满分。

采用SPSS24.0软件统计数据，护理满意度为计数资料用%表示，卡方检验，护理质量为计量资料，用（x±s）表示，t检验，P<0.05有统计学意义。

2 结果

经比较，研究组患者的各项护理管理质量评分均明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。常规组：基础护理90.9病房管理88.1护理安全89.8护理感染管理88.9治疗室管理91.6研究组：基础护理97.8病房管理96.6护理安全96.8护理感染管理96.4治疗室管理98.6

3 讨论

护理管理是提高护理质量的关键，随着人们生活水平和物质条件的不断提高，对临床治疗与护理的要求也越来越高，稍不留意就非常容易引发医患矛盾，为治疗和护理带来不利，可能会出现规范的护理模式不适用于该患者，从而造成医疗纠纷发生的现象因此，提高护理质量具有重要的现实意义。传统护理管理已经无法适应和满足现阶段临床需求，所以护理管理效果不是非常理想，6S管理模式是一种全新的管理方式，作用在于使得管理更加规范化，工作更加细致化，将其应用到临床护理管理中，能够从根本上提升临床护理的管理效果和护理质量。研究结果显示，应用6S管理模式的研究组各项护理质量评分均比常规组高，结果对比差异较大;研究组明显高于常规組，结果对比差异较明显，（P<0.05），说明6S管理模式在临床护理管理中的应用效果比较显著，，而且应用持久便于实行，而且见效时间快，近年来为医疗界所关注，并逐步推广开来。6S管理模式指的是以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等为核心的护理管理理念，本研究在护理管理工作中开展“6s”管理模式，从临床护理问题入手，讨论问题的解决对策;而且6S管理模式在当前护理管理中应用的几率较高，经过合理、科学、规范的对护理管理现场进行管理，可为患者创建一个更加文明、整洁、和谐的工作环境，有利于提升护理人员的工作积极性及综合素养，从而为患者提供更加优质、高效的护理服务，对患者及早恢复健康有很大促进作用。

综上所述在临床护理管理中实施6S管理模式取得了满意的效果，不仅能够有效的提高护理质量，为患者后期的恢复提供了基础，而且通过实施这种管理模式，病房管理、护理安全以及治疗室管理的都有了很大的改善，明显降低了许多医疗纠纷的发生，不断提高了满意度，在临床护理应用6S管理模式能够有效提高临床护理管理质量，应用效果显著，值得在临床护理管理中推广与应用。

参考文献：

[1] 杨勋兰. 6S管理模式在提高临床护理管理质量中的应用[J]. 中国卫生产业， 2017（34）：18-19.

[2] 熊军芳， 富静， 胡小红， 6S管理模式对静脉留置针患者并发症的影响[J]. 全科医学临床与教育， 2016， 14（2）：237-239.

[3] 任广兰，6S管理模式应用于临床护理管理中的效果观察[J]. 中国卫生标准管理， 2018， v.9（13）：209-210