产科开展优质护理服务新模式的探讨

刘飞飞 图尔荪古丽.吾普尔

【摘要】目的：本文分析产科开展优质护理服务新模式的效果。方法：本文选择在2019年到我院分娩的产妇100例，分为优质护理组和常规护理组，每组产妇50例，常规护理组产妇体会到的是产科常规护理模式，优质护理组产妇体会到的是产科优质护理服务新模式，对比两组产妇的护理满意度。结果：优质护理组产妇的护理满意度高于常规护理组产妇。结论：产科开展优质护理服务新模式的效果十分显著，能够提高产妇对临床护理工作的满意程度。

【关键词】产科;优质护理服务

为了提高护理质量，产科需要不断的创新护理服务模式，同时帮助产妇顺利生产，减少痛苦，另产妇尽快回归到正常生活状态，为此，产科护理人员需要为产妇制定针对性护理服务。优质护理服务新模式属于一种新型的产科护理模式，旨在为产妇提供更加优质的护理服务，以产妇为核心开展一系列护理工作，来确保产妇对护理工作的满意程度。为此，本文选择在2019年到我院分娩的产妇100例，分析产科开展优质护理服务新模式的效果。

1 实验资料及方法

1.1 实验资料

本文选择在2019年到我院分娩的产妇100例，分为优质护理组和常规护理组，每组产妇50例。优质护理组产妇年龄为21-37岁，平均年龄26.32±3.24岁，住院时间6-14天，平均住院时间8.35±3.14天;常规护理组产妇年龄为20-38岁，平均年龄26.84±3.04岁，住院时间5-15天，平均住院时间8.38±2.93天。

1.2 实验方法

常规护理组产妇体会到的是产科常规护理模式，优质护理组产妇体会到的是产科优质护理服务新模式，具体如下。

1.2.1 完善产科护理制度

为了确保产妇能够得到优质的产科护理服务，科室需要结合产科科室临床护理工作特点及产妇的普遍护理需求，制定完善的产科护理制度，以此来规范护理工作。具体来讲，需要完善的产科护理制度有产妇安全管理制度、病房探望制度、新生儿安全管理制度、预防接种管理制度、突发事件处理制度、母婴床边护理制度等。

1.2.2 采取人性化护理措施

人性化护理是优质护理中的一部分，因此，在产科临床护理工作中，护理人员需要践行人性化护理理念，具体如下。第一，安排专门的护理人员在产妇分娩过程中全程陪伴，让产妇体会到家人一般的感受，同时将待产室布置成家庭模式，将床边监护仪和心电监护仪连接在一起，及时了解产妇的情况，允许一名家属陪伴产妇待产[1]。第二，新生儿出生后，护理人员需要为新生儿拍摄一张照片，并将新生儿的姓名、性别、出生时间、体重、父母姓名记录在照片上，让产妇在第一时间感受到来自新生儿的喜悦感。第三，护理人员需要结合产妇身体素质和产后修复情况，为产妇制定产后修复方案，指导产妇进行四肢肌肉和盆底肌肉锻炼。

1.2.3 完善硬件设施

科室可以将待产室的墙壁粉刷成温暖色调，尽量为产妇营造一种温馨的待产氛围，科室走廊内可以张贴新生儿照片，公告栏内可以张贴产后健身操、妊娠期注意事项等相关海报。为了指导产妇正确母乳喂养，可以制定母乳喂养宣传手册，通过手册详细展示母乳喂养步骤。在每位产妇床头放置提示卡片，上写有产妇相关信息、主治医师和责任护士姓名、待檢查事项等内容，以便产妇和医护人员能够及时了解基本情况。

1.2.4 提高护理专业程度

科室需要定期对产科护理人员进行培训，确保护理人员能够掌握专业的产科护理知识和方式，同时保持足够的责任意识和人性化护理理念，提高对护理细节和护理礼仪的重视程度。护理人员在护理过程中，需要保持友好的态度和温和的语气，保持足够的耐心和热情，尽量解决产妇的问题，及时满足产妇合理的护理要求[2]。

1.3 观察指标

本文选择两组产妇的护理满意度为观察指标，具体应用护理满意度调查问卷，满分为100分，十分满意分数区间为80-100分，一般满意分数区间为60-79分，不满意分数区间为0-60分。

1.4 数据处理

本次统计学处理使用SPSS19.2.0软件，计数资料以率%表示，采取卡方检验法，计量资料以x±s表示。p<0.05，具有统计学意义。

2 结果

优质护理组产妇的护理满意度为98%，常规护理组产妇的护理满意度为86%，优质护理组产妇的护理满意度高于常规护理组产妇。详见表1。

3 讨论

产科优质护理服务新模式是一种能够让产科产妇感受到优质护理服务的护理方式，该护理模式在产科临床护理工作中的应用，以提高患者对护理工作的满意度为主要目标，以患者对护理工作的要求为主要导向，能够强化常规产科护理。同时，护理人员在践行产科优质护理服务新模式的过程中，其责任意识和护理专业程度能够得到大幅度提高[3]。

相比较常规产科护理模式而言，产科优质护理服务新模式的最大特点是强调以人为本，护理人员不单单需要完成基本的护理操作，还需要让患者感受到被关心被照顾的感觉，真正做到了以患者为中心，考虑到患者的护理需求。在开展护理操作的过程中，护理人员能够增进与产妇的关系，让产妇感受到亲人般的温暖，这样不但能够获得产妇和家属的好感度及信任度，还能够消除产妇紧张担忧的情绪，帮助产妇更好的进入到待产状态。同时，产科优质护理服务新模式的应用能够优化护理资源，提高了护理工作的效率和医疗资源的应用效率。

本文中，优质护理组产妇的护理满意度高于常规护理组产妇，表示产科开展优质护理服务新模式的效果十分显著，能够提高产妇对临床护理工作的满意程度。

参考文献：

[1] 许冰.探讨优质护理服务在产科护理过程中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（03）：113+116.

[2] 关志远，纪莹莹.优质护理服务在产科护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（98）：188+191.

[3] 唐小梅.产科优质护理新模式初探[J].泰州职业技术学院学报，2018，14（05）：67-68+71.