微商发展存在的问题与优化

伍倩莹

随着移动互联网时代的到来，微商得到了迅速发展。然而，在微商发展过程中其弊端也日益显现。本文主要分析了当前的微商现状，并分析了当前微商发展存在的问题，提出相关的优化措施，为微商的持续发展提供借鉴。

微商发展现状

微商，是借助于社交网络以及移动平台，而进行大众创业的一种新型网络营销模式。微商的发展经历了三个阶段，从最开始的利用智能手机和微信平台，通过在朋友圈、微博等渠道以发布营销广告而进行商品推广盈利;而后一批以微店形式的B2C微商平台得到了发展;随着自媒体的发展，微商开始转向社交网络平台发展，如短视频等。微商突破了传统的电商界限，其凭借低门槛、低成本、高回报的优势，吸引了很多学生、农民和家庭妇女加入微商创业队伍，他们利用熟人信任推荐建立了精准营销的客户关系管理，人们通过“微商”更加快捷方便地找到自己心仪的物品，大大提高了用户体验。微商的发展，成就了大批新兴的就业岗位，同时也发挥了助农、支农的积极作用，前景可观。然而，在微商蓬勃发展的同时，其存在的问题也与日俱增，解决微商发展中存在的问题，已经成为重要的课题之一。

微商发展存在的问题

微商监管体系不健全。从微商的现状来看，缺乏完善的监管体系是制约其发展的最根本的问题。监管体系不健全主要体现在以下几方面：其一，微商法律法规欠缺。由于微商没有明确的经营主体，只是代销、代卖的形式，并没有制定专门的微商法律体系，传统的电商法律体系并不完全适用，加上微商本身没有规范化的财务管理体系，不仅给监管和维权带来一定的困难，而且还带来一定的财务风险;其二，缺乏完善的监管体系。目前微商没有相关的行政部门介入，监管大部分依赖相关的社交电商平台，由于微商交易形式的多样化特点，决定了微商相关的平台难以做到全面监管;其三，信用保障体系缺失。由于社交电商平台开放性的特点，微商用户以及消费者双方的信用得不到有效的保障。

缺乏规范化的微商发展模式。从微商商业发展模式来看，主要有层级分销、粉丝社群、朋友圈、第三方电商平台、自媒体社交平台等，多样化的商业模式，给市场管理带来极大的难度，如果管理不善，容易被不法分子利用，导致其变成网络传销或者非法集资的平台。

微商产品质量参差不齐。从现实来看，很多微商用户为了获得更高的盈利，没有从正规的渠道进货，存在较多的质量问题，很多微商用户为了取得消费者信任，规避产品质量问题，伪造证书及信誉担保，消费者一旦购买到劣质和假冒产品，往往只能自己承担后果。

微商人员素质和服务水平有待提高。由于微商门槛低，微商用户鱼龙混杂，他们本身没有相关的电商知识储备，产品随意定价，一些素质较低的用户往往采用夸大虚假宣传来诱惑消费者购买产品，面对激烈的竞争，他们哄抬产品价格，采用不正当的竞争方式扰乱市场秩序，一旦出现产品售后问题，则采取不理踩或者狡辩的方式对付消费者，产品价格与售后服务水平完全不匹配。

微商发展的优化措施

强化微商监管体系，提供安全保障。完善监管体系可以从以下几方面努力：其一，完善微商法律，规范化微商从事经营活动登记，明确微商主体和责任，保护微商用户和消费者的权利和利益;其二，发挥移动社交平台的作用，与相关行政部门共同监督微商用户的交易和服务，提高警惕，远离非法集资、传销;其三，构建信用评价保障体系，对讲诚信的微商用户，给予政策、优惠和贷款支持，对失信违法微商用户加入黑名单，限制其从事微商交易以及其他经营行为;其四，利用公众舆论的影响，监督微商的言行，营造良好的网络商业氛围。

规范微商体系管理，营造良好的市場环境。针对商业模式多样化的现状，可采取引进与扶持相结合的方式，努力引进国内外知名电子商务服务企业参与电商市场管理，积极扶持多家一站式电子商务服务综合平台，通过平台建设把有资质有品质的“微商”都聚集在一起，进行统一管理，制定相关的行业规范化服务和质量，净化市场环境。

提高入门门槛，强化商品质量。提高微商的入门门槛，首先要严格审核微商从事商事活动的资质，定期对所销售商品抽检，确保消费者安全放心地购买微商产品;其次为微商用户提供安全可靠的进货渠道，从源头上把好商品的质量关，减少产品质量问题及售后投诉情况的发生;最后，完善商品供应链管理，建立产品溯源，一旦发生质量或者售后问题，能够联系到相关部门，及时给予解决。

重视人才培养，提升微商素质和服务水平。引进高素质的微商人才，是提升微商竞争力的关键。首先，加强对微商人才的引进，大力扶持微商的发展，为微商人才引进提供政策支持;其次，加强与职业院校的合作，加强微商知识理论与实践，从职业教育中挖掘高素质的微商人才;最后，对现有的从事微商人才进行相关知识、技能进行培训，促使微商素质和服务水平得到提升。

结语

总之，微商作为现代化的新型商业模式，在一定程度上促进了我国经济的转型与升级。在微商发展的同时，我们更应该审视其发展过程中存在的问题，并积极寻求优化途径，使微商的发展之路走得更远。

（广州城建职业学院）