医技检查预约信息共享平台的建立与成效分析

刘瑶 梁金凤

【摘要】

目的：探析医技检查预约信息共享平台的建立与成效。方法：设计有医技检查预约流程以及有远程会诊系统功能的医技检查预约信息共享平台，全面集成医院信息系统（HIS）、图像归档管理以及传输系统（PACS）等，评估医技检查预约信息共享平台建立的社会效益以及经济效益。结果：医技检查预约平台实施后，人均预约候诊时间减少5-10分钟，社区上转化验1048人次，核磁、CT等检查229人次;远程会诊放射298次、心电图374次、动态心电图318次。结论：医技检查预约信息共享平台的建立，能夠带来良好的社会效益以及经济效益，值得推广。

【关键词】医技检查;预约信息共享平台;建立;成效

[Abstract] ObjectiveAnalysis of medical examination to establish the effectiveness of reservation information sharing platform.Method Designed medical technology examination appointment information sharing platform with remote consultation system function， fully integrated hospital information system （HIS）， image archiving management and transmission system （PACS）， etc.， evaluated medical technology examination appointment information sharing platform Established social and economic benefits.Result After the implementation of the medical technology examination appointment platform， the average waiting time for appointments was reduced by 5-10 minutes. The number of conversion examinations in the community was 1048， and the number of MRI and CT examinations was 229. The remote consultations included 298 radiographs， 374 ECGs， and 318 ECGs.Conclusion Medical examination to establish reservation information sharing platform， can bring good social and economic benefits， it is worth promoting.

【中图分类号】 R493        【文献标识码】B     【文章编号】2095-6851（2020）06-131-01

在患者就诊流程中，医技检查是其重要环节之一，虽然目前现在大多医院在医技检查时都有电子叫号系统，但是由于该系统流程不畅，因此容易增加医技检查候诊待检压力，进而影响患者的就诊满意度[1]。本文进一步分析了医技检查预约信息共享平台的建立与成效，现将研究结果报道如下。

1 建立医技检查预约信息共享平台的目的

1.1 改善患者看病就医感受

通过建立医技检查预约信息共享平台，有利于进一步深入开展基本公共卫生服务、健康管理、预约区域医疗检查等服务，进一步改善患者看病就医感受，切实解决城乡居民“看病难、看病贵”问题。

1.2 提高医疗服务体系整体效率

医技检查预约信息共享平台的建立能够使上下级医疗机构之间建立统筹协调和分工合作机制，逐步实现基层首诊、预约检查、双向转诊、分级诊疗、急慢管理的诊疗模式，方便群众就医，建立预约检查的“绿色通道”，让群众在家门口就能预约检查诊疗服务，必免患者多次挂号预约检查，减轻群众就医负担，提高医疗服务的协调性、连贯性、整体性，为分级诊疗服务落实提供服务支持[2]。

1.3 增强医疗服务核心竞争力

通过医技检查预约信息共享平台来进一步提高相关医务工作者的专科服务能力，不断增强医疗服务核心竞争力和综合实力，提高医院品牌效应，提高社会效益与经济效益。

1.4 提升基层医疗机构技术水平

充分发挥医技检查预约信息共享平台中的大型公立医院龙头作用，着力提高基层医疗机构特别是社区卫生院的医技检查水平，加强三级医疗卫生网网底建设，促进优质医疗资源下沉，为实现“保基本、强基层”的医改要求提供技术支持和机制保障。

2 医技检查预约平台的建立

2.1 医技检查预约流程

医技检查预约流程以放射科为例，具体流程可见图1。

2.2  远程会诊系统 

如图2所示，通过远程网络平台，结合远程报告结果的案例讲解，有针对性的指导医技检查人员，使得医护人员不用离开工作岗位就能接收到优质的培训，及时解决临床中出现的新问题和新情况，提高了基层医护人员获得优质继续教育的可及性，实现低成本、大规模、高效能地提升基层医务人员的服务能力和水平。

3 成效分析

3.1 社会效益

3.1.1 帮助协作医院提高医疗服务水平“留住患者”

通过建立远程会诊系统，帮助各个协作医院完成病理、影像、心电的会诊，能够有效解决各个协作医院的诊断问题;同时通过建立远程教学系统，定期组织相關远程培训，能够帮助协作医院提高医疗业务水平。除此之外，医技检查预约信息平台的建立还能够患者在家门口的协作医院就可以预约各类的检查，为患者提供在“家门口”的高质量、便捷的医疗服务，从而“留住患者”。

3.1.2 帮助大医院“做大医院该做的事” 

借助协作医疗平台，各个协作医院充当“筛选者”的角色，把在协作医院可以诊断、治疗的患者留在本地，从而使大医院能够分配更多的医疗资源在关注“多看大病、重病”的方面。另外大医院还可以在一定程度上扶持各个协作医院，不仅能够帮助其提高医疗服务水平。同时还可以使我医院成为本地区的检查诊断中心。

3.1.3 使患者看病不再难

患者到医院就诊，难免要做检查，朝阳医院成立了一站式大型检查集中预约中心，整合、重组各项检查项目流程，替代原来各个医技科室分散预约。同时，对接自助机、APP等自助设备，实现患者检查的自助报到等功能，既优化了预约流程和报到流程，又缓解了患者在院内流动的盲目性，缩短了患者在院滞留时间。同时，为方便外地患者，医院尽可能地通过资源调配，将外地患者的检查安排在当天完成，解决了患者就医的难点，院内医疗秩序也得到了明显改观。

通过借助协作医疗平台，患者能够在家门口协作医院就可以预约到三级甲等医院的检查，大大方便了患者的就诊。化验检查直通车接受化验1048人次，核磁、CT等检查229人次;远程会诊放射298次、心电图374次、动态心电图318次。即使是异地患者，通过医技检查预约信息共享平台，也可以在远程会诊系统下得到三级甲等医院医院专家的诊断结果和治疗建议，并且根据事先预约好的时间到医院就诊、检查，节约患者就诊的时间。

4 小结

以信息技术平台作为支撑的医技检查预约信息共享平台的建立，不仅能够有效缩短患者的检查时间，提高患者对医技检查工作的满意度，同时还可以进一步提高医技检查的工作效率以及各协作医院的医疗服务水平，取得“群众满意”以及“各级医疗机构满意”的双赢效果。

参考文献：

[1] 陈敏亚， 罗春， 李柯. 浅谈医院医技检查预约平台的建设[J]. 中国医学装备， 2015， 35（1）：118-120.

[2] 王磊，郭旭升，王颖晶， 等.医院信息集成平台基础上的医技预约流程改造与实现[J].医学信息学杂志，2016，37（12）：22-25.