护理安全管理运用于骨科护理管理的体会研究

韩冰，方媛

（解放军第九六〇医院骨科二区，山东 淄博）

0 引言

近些年来，随着我国医疗水平的不断提高和人民生活水平的提高，我国人民对医疗中的护理工作要求越来越高，导致医患纠纷越来越多，这对我国的医疗事业发展来说是一项重要的限制。为了解决护理中存在的安全隐患，将法律问题的发生率降到最低，采取安全护理管理逐渐成为护理工作的重点研究内容。通过护理安全管理工作，能够帮助护理人员提升自身的法律意识，同时在工作的过程中规范自身操作等。通过护理安全管理措施的实施，能够有效降低医患纠纷的发生率。而在骨科护理管理工作中运用护理安全管理措施能够有效地保障患者的人身安全，同时也能缓解患者内心的不良心理情绪，使得患者能够积极主动地配合治疗，提高治疗依从性，实现早期康复[1]。本文对护理安全管理在骨科护理管理中的具体运用进行了分析。

1 资料和方法

1.1 一般资料

在本次研究中，随机选取了本院收治的2527 例骨科患者，将这些患者的临床资料进行统计分析，发现其中有58 例患者存在着对护理工作不满意的现象。在这些医患纠纷中，收费问题占据了10 例，护理人员工作拖延占据了8 例，此外，还有护理操作粗糙、服务态度较差、患者入院诊治不及时、拖延出院手续办理和诊治要求拖延情况个占据了6 例、10 例、10 例、5 例、9 例。

1.2 方法

通过对这些患者的各项资料进行统计分析可以发现，导致医患纠纷发生的主要问题主要集中在护理人员态度以及工作效率等方面，为此，本院针对性地提出了改善意见，具体内容：首先是管理制度的建设，为了提高护理人员的法律意识，医院需要根据骨科护理中常见的问题进行有关安全管理制度的建设，以制度对护理人员的工作进行规范，此外，还能够帮助护理人员更好地同患者进行沟通，增强医患之间的关系。然后是对护理人员进行培训，医院需要定期组织对应的安全管理培训课程，加强护理人员的专业技能以及应急能力的培养等。然后是对护理人员的日常工作加强监督[2,3]，防止护理人员日常工作中出现药品配置错误等错误。最后则是加强对护理人员的安全教育，增强护理人员的服务理念。在护理工作完成之后，对整个护理工作中涉及到的内容进行全面的记录，然后对统计数据进行全面的评价[4]。另外，骨科患者疾病具有一定的特殊性，患者在心理上会表现出相应的恐惧并有应激的表现，严重的患者会表现出极度的紧张、焦虑与烦躁。患者的不良心理会影响到手术的正常开展，同时也会在护理后期存在一定的安全隐患。这就需要护理人员应在手术前加强与患者的交流与沟通，采取温和亲切的态度与患者交流，并学会使用健康心理学对患者进行开导，从而提高术后康复效果，加快康复速度[5]。

1.3 统计学方法

在本次研究中采用SPSS 19.0 软件对患者的各项数据进行统计分析，计量资料采用（±s）表示，采用t 对不同数组间的数据进行检验，当P＜0.05 时表明两组数据间的差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 患者护理满意度调查分析

通过对骨科患者护理前后的满意度进行调查研究可以得知，在采用骨科安全管理制度后，患者的护理满意度得到了有效的提高，且两组数据间的差异具有统计学意义，即P＜0.05。具体见表1。

表1 安全护理管理开展前后患者的满意度对比分析

2.2 护理患者综合质量得分分析

通过对患者护理管理前后综合质量进行对比分析可以得知，采用护理安全管理之后，护理人员的护理工作质量得到了有效的提高，且两组数据间的差异具有统计学意义，即P＜0.05。具体见表2。

表2 护理安全管理实施前后护理综合质量对比分析

3 讨论

对于骨科护理工作来说，安全隐患可能存在于护理工作的各个环节中，因此，为了提高护理工作质量，需要护理人员在工作的过程中时刻注意所有的细节，保证所有的工作细节都符合有关标准。对于骨科护理工作，保证患者的安全是开展护理工作的基本要求，加上骨科患者大部分病情较为严重，一个小的问题往往会对患者的生命安全造成较大的危害，为此，在开展护理工作时需要注重所有的细节。此外，当发生医患纠纷矛盾时，护理人员首先需要意识到对自身的保护，然后再站在患者的角度对其问题进行思考，尊重患者，并给予患者适当的关怀，提高护理工作质量。在护理安全管理工作开展之后，护理工作人员的安全意识得到了有效的加强，降低了护理工作中的安全事故发生率[6]。此外，护理工作人员的护理工作积极性也得到了有效的提高，其在日常工作中对细节的把握更加全面，更好地避免了护理安全事件的发生。

对于我国当前的法律制度，其在某些方面还不健全，加上护士的成长需要一定的时间，导致护理工作中经常出现一些失误，为了提高护理工作人员的业务水平，需要不断加强其工作管理，通过培训等方式加强护理人员的责任感，将医患纠纷发生率降到最低[7]。为此，可以开展情景模拟的方法提高护理人员的工作能力，像日常的临床护理工作，包括日间接诊等流程，对护理人员进行全面的培训，提高护理人员的工作效率[8]。此外，对于一些常见的紧急情况，也需要对护理人员进行培训，将各种不稳定因素的发生率降到最低等。

对于护理工作质量管理来说，护理安全管理是保证护理效果的重点，为此，有关部门需要尽快建立完善的骨科安全管理制度，然后所有部门加强自身的工作责任，将护理安全管理工作进行全面的落实。然后则是人性化的护理工作开展，伴随着人们生活水平的逐渐提升，病人已经不在满足于传统的护理模式，护理工作人员需要根据患者的需求为其提供全方位的护理工作内容，对患者的用药和入院手续等进行全面的指导和帮助，促进医患关系的发展。此外，护理人员还需要同患者家属等进行全面的沟通，将治疗中涉及到的费用以及可能遭遇到的意外等进行全面的介绍，赢得患者和家属的信任[9]。