基于信息化手段及预警机制的医院人事管理分析

李粟裕 贵州省福泉市中医医院

随着我国医疗卫生制度改革进程的不断深入，医院中的各项管理工作也在不断进行着改革，期中亦包括医院人事管理工作。人事管理工作成效直接关系着医院职工的工作效率及医院的整体运行效率，进而影响着医院的建设与发展前景。随着信息化时代的到来，给医院人事管理工作带来了巨大的便利。以下就联系实际来谈谈基于信息化手段及预警机制的医院人事管理，仅做抛砖引玉之用。

一、现阶段医院人事管理存在的主要问题

（一）人事管理仍处于手工处理为主的阶段。就现状来看，我国不少医院在处理人事管理事务的过程中，仍旧还在采用传统的手工处理方法，例如一些重要的人事档案仍旧以纸质档案为主、很多日常工作也依旧在依靠人脑或做台账来提醒，这难免会导致档案内容出现错误或轮岗交接工作出现疏漏，进而带来一系列负面影响。

（二）人事管理工作本身比较繁琐。人事管理本身就是一项比较繁琐的工作，在日常工作过程中往往会涉及到很多琐碎的事物，如接听电话、发放福利、处理文件、管理档案以及接待来访等等，因而导致很多人事管理人员在工作中不够认、时常敷衍了事。其次，由于人事管理工作在医院内部管理中处于一个中枢纽带的位置，既要保证上情下达、又要保证下情上报，期间很容易出现各种错误和疏漏，而即使顺利完成了任务也常常不受领导及其他部门的重视，因此久而久之人事管理人员便失去了工作激情、产生了懈怠心理。

（三）人事管理信息化建设水平不足。在信息化时代下，各行各业、各个领域和岗位都逐渐开始进行信息化建设，医院也不例外。但与医院中其他部门的信息化建设水平相比，人事管理部门的信息化建设水平呈现出明显的不足，尚无法完全满足医院人事管理工作的信息化办工需求。

（四）人事管理人员信息化操作能力不足。在医院现有的人事管理人员中，很大一部分都只懂得人事管理领域的知识，而对信息技术知识了解不多、信息化操作能力不足，因此难以满足信息化背景下的人事管理工作要求。

二、基于信息化手段及预警机制的医院人事管理策略

（一）提高人事管理信息化建设水平。人事管理信息化建设是一项长期性和系统性的工程，它需要通过医院中各部门之间的通力合作来一点点完成。为了不断提高医院的人事管理信息化建设水平，应当要充分运用计算机网络技术和电子信息技术以及各类先进的数据库软件和技术，以最大限度的提高信息化建设的完善性。

（二）将传统信息手段与现代信息手段有机结合。只有灵活运用传统信息手段与现代信息手段，将二者有机结合，才能够提高医院人事管理效率。传统信息手段主要包括：闹钟、日历、电子台账表、手机备忘录等等。现代信息手段则主要包括：人力资源管理系统、效能日程提醒小程序、OA系统等等。

（三）建立人事信息内部共享机制及双审核机制。通过建立人事信息内部共享机制及双审核机制，可以使医院人事管理工作更加公开化和透明化。具体来说，需内部共享及双审核的人事信息主要包括：院长办公会批复文件、人员变动明细表、各类人员信息表、各类假期登记表、职工请假外出信息表等等。而双审核则是指的由经办人和复核人两者共同进行审核和签字。

（四）提升人事管理人员信息化操作能力。人力资源是第一资源，只提高了医院人事管理信息化建设水平仍旧不够，还需要由具备较强信息化操作能力的人事管理人员来执行具体的操作，才能够真正发挥出信息化手段的效用。因此，医院应当要加强对人事管理人员的信息技术培训，提高其信息化操作能力；同时还要加强对人事管理人员的职业精神和职业素质教育，提高其工作责任心和工作素养。

（五）完善人事管理机制。医院应专门针对人事管理工作设立相应的管理部门及岗位，实行“分级分层、定岗定责”的制度，落实相关管理要求，优化相关管理流程，明确划分管理人员的职责。另外还要摒弃过去的分散管理模式，改为集中管理模式。

三、基于信息化手段及预警机制的医院人事管理作用

（一）实现领导与职工的自助服务和管理。随着医院职工人数的不断增多，人事管理难度也在不断增大。而若基于信息化手段及预警机制来开展医院人事管理工作的话，则可以有效减轻人事管理压力、简化人事管理流程，使无论领导还是职工都能够实现自助服务和管理，而不必再浪费时间排队等待。

（二）提高人事管理工作效率和准确率。通过应用信息化手段及建立预警机制，不但可以大大提高人事管理工作效率，并且还能够减少工作差错，提高工作准确率。在这种工作模式下，即使在人员换岗后，也能够切实保证工作有效的延续性。

（三）打破医院各部门信息共享的局限性。以往，医院各部门之间的信息很难在短时间内实现共享，大家都是各行其是，很少高效联动，因此实际工作效率也较低。而基于信息化手段及预警机制来开展医院人事管理可以有效打破医院各部门信息共享的局限性，使各部门之间的工作联动起来，而最大限度的减少因信息不对称而引起的反复修改等状况。

结语：综上所述，现阶段在医院人事管理中尚存在着很多问题，只有积极基于信息化手段及预警机制来开展医院人事管理工作，才能够改进其不足。为此，医院应当要不断提高人事管理信息化建设水平、将传统信息手段与现代信息手段有机结合、建立人事信息内部共享机制及双审核机制、提升人事管理人员信息化操作能力以及完善人事管理机制。