我们的修行录里，刻着你的满意与幸福

吴丹丹

·专业小百科·

本文主角：市场营销

实力院校：北京大学、重庆大学、复旦大学、上海交通大学、中国人民大学

适合人群：喜欢吃喝玩乐，关注潮流，富有创造性和善于独立发现、分析和解决问题，喜欢变化和挑战的同学，性格外向、沟通能力强的同学更具优势

来一句专业感受：就当是一场梦，醒来依然很感动

当你口渴想买一瓶水时，你会立马想到离自己最近的商店就有卖。你走进店里，发现店里播放的音乐令你很舒服。你正准备从冰柜里拿出一瓶农夫山泉，突然发现今天怡宝竟然是买一送一，你犹豫了一下，最后选择了两瓶怡宝，心里还为省下了一包辣条钱乐滋滋……

生活中无数这样普通到不能再普通的购物过程，正是我们市场营销努力实现价值的过程。从发现消费者需求，到设计满足需求的产品，到设计最合理的渠道布局让消费者便捷获得产品，再到设计优惠的产品组合和促销策略让消费者感到物超所值，最后是提供贴心的购货服务体验设计，让消费者感到舒心和满意，这些便是我们市场营销最基础也最核心的使命。我们不断探索，只为了那一句“为顾客创造价值，实现顾客满意与幸福”。

你的小小愿望由我们倾力实现

市场营销的核心与目的是满足消费者的需要，最终让消费者满意与幸福。这样的理念贯穿在我们的学科体系中，也镌刻在我们每一个营销人的修行录里。

这种理念也体现在我们的学科课程设计上，如消费者行为学主要研究消费者的消费心理与消费决策过程，营销调研主要专注市场需求与消费者满意度调查，渠道管理专注于最便捷的经济渠道设计，营销沟通致力于通过事件或品牌活动如“天猫‘双十一购物狂欢节”等获取消费者的信任，服务营销课程专注于如何为消费者提供舒适满意的服务等。不管是市场调研、产品设计、包装与广告设计，还是整合传播活动设计，营销人走出的第一步永远是不停地追问自己：“消费者需要什么”“消费者最在意产品的什么特质”“消费者是否对我们的产品与服务感到满意”……我们在这样的修行中为消费者创造价值，也实现自我价值的升华。

广纳博学与知行合一是我们创造的本领

市场营销学是一个实践性非常强的学科，我们需要在大学第一年就掌握好管理学、经济学、法律以及外语相关能力，并要具备营销管理能力;从大学第二年开始，就要专注消费者相关研究并展开实践活动，如消费者行为研究，我们需要从认知、行为、态度几个维度深入研究消费者的购买决策过程，以便据此进行精准的营销设计。举个例子，在认知层面，如果我让你回忆白色或蓝色的矿泉水包装品牌，你可能会想到很多，而红色的包装，你却可能只想到了农夫山泉，再让你回想各种矿泉水的特点，你脑子里可能会浮现纯净、天然、矿物质这些词语，可是到底是哪个具体的品牌已经区分不了，而农夫山泉独特的广告语“农夫山泉有点甜”，却能快速占领消费者的感知心智，让人们对农夫山泉形成一个既定的良好态度，然而农夫山泉是否真的甜似乎已经没人在意了。在行为方面，也许你会注意到地铁站的售货机里一瓶200ml的农夫山泉和一瓶550ml的农夫山泉都卖2元——200ml的矿泉水正好适合女生对矿泉水身材的需求。对精致出门的女孩子来说，200ml的甚至比550ml的性价比更高。

这些独特的创造成果是需要营销人在调研与分析中发现消费者行为特点，继而联系相关理论开展产品与包装设计、广告设计、整合营销传播活动等一系列实操活动，并最终能够为消费者创造有价值的产品或服务的。所以，营销是一个集管理学、心理学、行为学、广告学、新闻学、社会学于一体的交叉性学科，实践性非常强，需要具备比较高的独立实践能力、创新思维与团队协作能力。

我们拥有一个有趣的灵魂

有同学可能会觉得，这种实践性很强的学科挑战性一定极强，那学起来应该会很辛苦。我想说的是，挑战性是肯定存在的，因为每个专业都有自己的挑战性。但我更想告诉你的是，营销的实践课程有趣而精彩，我们可以在课堂上欣赏维密秀、研究电影大片的广告植入、挖取迪士尼动画里的不当隐性广告画面、讨论当下最热的品牌事件或单品;我们可以去可口可乐的生产车间参访，喝刚从生产线上下来的4度可乐;我们可以为安踏、拼多多等策划整合营销推广活动;我们可以去京东市场部实习，见证“双十一”的销售额滚动墙……正是这些丰富而有趣的课程与课程时间设计，让我们每一个营销人都拥有一个有趣的灵魂，我们思路惊奇，走在市场最前沿，有梗没包袱，总能给身边的人带来惊喜与欢乐。

营销=销售=传销？

很多年来，非专业人士对市场营销专业总存在一个很大的误解，那就是一听到学营销就认为是做销售或是传销，或者认为干销售的或是进行传销的就一定是营销出身，因此对市场营销这个专业充满畏惧与抵触。这里必须给我们市场营销专业澄清一下，首先，传销是违法的，这跟学什么专业没关系，主要是道德素质问题;其次，销售是营销的一种方式，但从事销售的人不一定是营销专业人员。销售需要具备较强的综合素质能力，具备相关素质条件的人员均可以从事销售，这些素质包括优秀的口头表达能力、共情能力，敏锐的商业嗅觉，细致的观察能力，丰富的文化底蕴等，这也不难解释为什么世界五百强企业的CEO大多都是销售出身了。

我们营销的本质是创造和满足需求，而不是推销产品，当然销售也不等于推销，销售是让消费者了解产品，发现产品价值，在双向沟通下实现客户主动购买，并提供有迹可循的售后服务，这跟传统的推销强卖有很大的区别，大家一定要理性认识我们营销。

何处是归途

我们营销除了去当销售，还有非常广阔的就业方向，而且营销基本是每个企业所必需的，其中比较热门的就业方向有快消的管培生和互联网的运营与产品岗。快消主要去往像联合利华、保洁、欧莱雅、兰蔻、阿迪达斯等知名快消、美妆和服饰品牌，互联网主要去往像京东、阿里、新浪、百度、网易、腾讯、爱奇艺等知名企业。

名企管培生

不止快消与互联网，其他行业的名企每年也都有管培生招聘。管培生是指企业根据企业人才需求对应届毕业生进行专项系统培养，毕业生毕业后进入公司成为正式员工的选人机制，一般会有财务方向、运营方向、人力方向、销售方向、产品方向、技术方向和综合方向，其中，除了技术方向专业受限，其他方向都是我们营销专业可选择的管培方向，薪资待遇都比较可观。

互联网运营

互联网运营下面包含运营技术支持、数据分析、社群运营管理、新媒体运营、文案撰写、产品推广、视频制作等，有的相对有趣，在新浪、腾讯、爱奇艺这些新媒体中心更可实现天天追星梦，但也有相对比较枯燥的，如数据分析等。互联网运营岗的特点是工作量普遍较大、工作压力也较大，但是收入是相当可观的。

当然，咨询、房地产、金融、公益组织以及发改委也是營销人不错的选择，不过，就业方向选择的关键还是看个人兴趣。

如果用两个词来形容我们市场营销，我想那只能是“服务”与“责任”。如果你对这个世界拥有一种服务与创造的情怀，那欢迎你选择我们。