浅谈人工智能背景下的高校财务转型

李曼

摘  要：人工智能作为21世纪的关键技术，各行各业不断对原有技术进行“人工智能”赋能，通过人工智能不断挖掘行业潜力。将人工智能引入到高校财务管理工作中，可以最大限度的提高财务的数据统计、财务核算和报表编制的工作效率，为高校管理的战略决策提供高质量的参考依据。本文分析了目前高校财务报销流程存在的主要问题，以及依靠人工智能技术可以带给高校财务管理的转变，进而推动财务机器人在高校中的逐步推广，促进高校财务管理健康有序发展。

关键词：人工智能;高校;财务转型

随着科学技术的迅猛发展，我国逐步迈入移动互联网时代，人工智能作为前沿科技之一，其应用范围也在逐渐扩大，给人们的生活带来了极大的便利。20世纪末会计進入了电算化发展的新阶段，大数据、云计算等技术的发展为会计人工智能数据奠定了基础。2016年，中国率先将人工智能引入财务会计领域。德勤率先提出了人工智能机器人的开发计划，很多公司相继开发出了以自动化为核心的财务机器人，财务核算与税务处理的工作效率随之大幅度的提升。

近些年我国高等教育不断发展，高校各类经费收入逐年提高，财务报销的整体工作量也随之剧增。另一方面，国家“放管服”政策的落实，使得学校获得了更大的自主权，高校内部对于财务报销管理水平也有了更高的标准和要求，将高校财务管理人员从冗长的财务工作中解放出来，利用人工智能技术开展高校财务管理是时代发展的必然趋势。

一、高校财务报销流程存在的问题

随着高等教育的蓬勃发展，高校财务核算成指数增长，特别是在国家推行电子发票和公务卡结算后，高校财务日常报销量业务中核对的信息量急剧增加，使得现有财务人员面临更大的工作难度，与此同时各类矛盾也凸显出来。解决“报账繁”问题，为科研人员再松绑是全国上下聚焦的热点话题。为进一步落实 “放管服”改革的重要举措，各部委出台了多项措施和办法，解决困扰师生的日常财务报账中出现的问题。通过调研了解到，很多高校在近些年通过推广网上投递式报账，逐步缓解面对面报账时老师往返财务部门和排队的问题。但随着经费的不断增长，财务目前的人员配置往往与繁重的核算量不匹配，如何通过建设智能化财务报销系统，改革财务报销模式，简化报销流程，转变服务理念，创新报销方式，优化服务质量，提高师生满意度是每个高校财务管理人员要解决的重要议题，推进财务报销工作改革势在必行。

（一）财务报销业务量巨大

高校财务报销覆盖各类票据。单笔业务既能包括数个公务卡支付和还款信息，还有可能涵盖对公对私支付信息及电子发票的信息。财务人员对上述信息需要逐条逐项核对，此类工作技术含量低且高度重复，耗费了大量的人力资源，是制约报账效率提高的重要因素。

（二）政策传递不到位，师生满意度低

财务政策推陈出新，更新较快。高校财务部门面对数量庞大的师生群体，对于高校财务报销各项规定及相关制度的宣讲很难开展，信息传递的方式有限。广大师生对财务报销流程的了解程度不能及时更新，造成财务部门和师生之间的信息不对称，容易造成部分师生对财务工作的不了解。其次，财务报销工作的很多工作需要各职能部处之间的配合，如果各职能部门之间沟通不畅，造成信息传递不到位、不及时，将报销业务复杂化，降低报销效率。

（三）频繁更换报账员，沟通难度大

很多高校允许教职工雇佣财务秘书（非正式教职工）或者学生办理财务报销手续。在规模较大的课题组中，经常是由多名教工使用同一经费卡办理相关报销业务。报销过程中如一次没有办理成功，中间更换经办人现象时有发生。经办人之间信息不对称，不同一线财务人员对政策的掌握和解释不同，造成一笔业务退单量和“返工率”很高，无形中拉长了时间成本，造成师生对财务部门的不满。

（四）财务人员配备不到位

高校的财务人员编制有限，而财务报销核算量却在指数级递增，给一线财务人员带来了很大压力。目前很多高校的财务处聘用大量的“劳务派遣”合同工以应对增长的核算需求，使得人员素质参差不齐。此外，财务报销人员每天要处理大量的重复性报销业务，工作量极大，不仅需要对票据信息进行审核，还要判断此笔业务的真实性并进行会计凭证编制，这要求从业人员有较高的责任心和业务素质以及良好的沟通能力。

二、人工智能在财务管理中的优势

高校财务管理有明确的法律法规，程序化程度较高，主观判断较少，这些特点都与“人工智能”的优势匹配。人工智能可以有效的降低财务管理的人员成本，解决人员编制不足等问题。“财务机器人”可以24 小时不间断工作，出错几率很小，不会因为人为失误而造成“返工”，极大提升工作效率。“财务机器人”可以内置财务报销政策，通过人机对话的形式，为师生解答各类问题，可以将财务政策直接宣传到位，有效解决了不同一线财务人员解释不一致的问题。面对乏味枯燥的长时间工作，“财务机器人”不会有任何“抱怨情绪”，通过重复工作的“训练”，反而能使“财务机器人”的准确性更高。此外，“财务机器人”可以不断的升级数据库，财务管理人员可以对数据有效跟踪，机器人收集的财务大数据还能帮助管理层进行决策。“财务机器人”将广大财务人员从繁重重复的报销业务中解脱出来，更好地从事其他人工智能无法取代的工作，比如和相关部门的沟通，业务协调和战略决策等。

三、人工智能在高校财务管理中的实际应用

（一） 引入智能“财务机器人”

根据国家电子发票的相关规定，电子发票已经基本取代纸质发票。但在高校日常业务开展中发现，很多高校报销依然需要打印电子发票作为报销凭证，无形中造成了纸张的浪费。除此之外，一线财务人员还要对发票抬头、税号、日期、摘要等进行核对，判断其是否符合报销的要求。使用人工智能类“报账机器人”逐步取代在财务报销中的手工凭证，自动识别校对电子发票，可以替代核对工作，极大减轻工作量。

（二） 搭建“智能”报账平台

很多高校开始搭建“智能”报账平台，目前从订购火车票、高铁、飞机票、酒店的商旅平台为试点。以T大学为例，师生可以在网上或APP中预订酒店和机票，系统自动冻结经费卡的金额，解决了师生的垫资和借款问题。行程结束后网上获取的电子发票点击上传至商旅平台提交报账。整个过程可以由差旅老师直接处理，解决了差旅老师和经办人信息不对称的问题。“智能”报账平台可以根据发票上的日期、金额自动填写行程申请单和报销单据，无须老师手动输入和黏贴发票，师生不再有丢失纸质发票的困扰，整个报销过程简单方便易操作。“智能”商旅平台能将电子发票和网上报账系统以及在线支付三者打通，简化流程，减轻了一线财务人员的工作量，揭开了高校无纸化报销的新时代。

（三） 实现线上审批和财务审核

高校已经基本实现了财务电子化管理，更有部分高校融合先进信息技术，将各职能部门进行整合，在全校范围内行成一个互通互联的完整信息网络。校内办公网与财务系统的互通互联，可以将过去线下审批盖章的业务转移到线上，加上移动端APP的开发，使得审批人可以24小时在线审批。人工智能可以做简单的判断，将待审批事项自动推送至审批人，推进财务管理审批的自动化、无纸化、智能化。

利用电子签名技术、在“智能”报账平台实现线上的负责人审批及财务审核。具体操作如下：经办人将电子票据上传至系统中，系统按照报销人选择的经费项目自动流转到审批人处，审批人可查看电子单据，然后通过电子签名技术进行在线审批。审批人审批完成后，系统可自动流转到财务审核处，由财务对该报销单在网上审核，如果发现材料缺失或是存在问题，可直接通过系统退给报销人，报销人在接到退单后可直接查看财务对该报销单据提出的问题，其在补充完材料后可继续提交该业务，财务人员核对无误后即可完成账务处理。

（四） 财务人员与人工智能的分工配合

高校作为国内科技攻关的核心单位，在提高科技研发能力的同时，其财务管理水平也应该在全社会树立标杆。将人工智能引入高校财务管理，由“财务机器人”取代一线财务人员，完成那些简单烦琐的初级工作。长时间从事简单重复的工作会让人产生疲劳感，消磨工作激情，而财务机器人不存在这种情况，经过不断地重复训练，机器人能将简单乏味的工作越做越好，技术人员也能不断地对机器人升级优化，使其能更好的进行工作。过去需要一线财务人员加班处理的业务，如月底结账或批量的报销业务，可以由机器人取代。此外，机器人的差错率大大低于人工，差错率可以降低到几乎为零，加上24小时不间断的工作，提高效率同时降低了财务风险。但我们也要认识到，“财务机器人”没有自主思维，无法做出主观判断，不具备财务人员的沟通协调能力。所以对于“财务机器人”采集的数据，需要财务人员进行分析思考总结，最终将财务信息转化为对高校战略决策的重要依据。未来将财务人员和“财务机器人”有机结合起来，分工配合，必能实现最大的产能效益。

四、结语

综上所述，在当今“科技中国”蓬勃发展的大背景下，高校作为最新科学技术的前沿单位，迫切希望能够在高校实现全流程智能化报销，充分发挥人工智能在提高财务管理效率、节约资源等方面的独特优势，提高资源配置质量和效率。随着人工智能的发展，一定在各行各业与原有技术进行深入融合，取代部分财务管理工作。利用“财务机器人”将高校财务人员可以从繁重的重复性报销业务解放出来，投入到更专业的财务管理领域，使自身具有人工智能所不能取代的财务管理价值。同时也要意识到人工智能也有其自身的局限性，是不可能完全取代专业的财务人员。高校未来要将财务人员和人工智能相融合，共同提高财务管理效率和质量，促进高校财务管理向全流程无纸化智能管理不断迈进。

参考文献：

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[2]郭爱玲.高校财务报销系统智能化研究[J].管理观察，2019（06）：150-152.

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