东莞市跨境电子商务企业人才供求问题调查分析

(广州工商学院经济贸易系 广东 广州 510850)

全球化进程加速，让很多国内企业瞄准了国际市场，传统外贸的平稳让很多企业开始试水跨境电子商务。据中国海关统计，2018年我国跨境电商零售进出口总额达到1347亿元，同比增长50%，其中东莞市跨境电商进出口额为370.1亿元，排名全国第一。虽然东莞市跨境电子商务在短时间内发展迅猛，但是相关人才的存量和增量却满足不了市场的需求。本文借助东莞市跨境电商企业人才需求状况的调查分析，为东莞市跨境电子商务企业的人才招聘与跨境贸易人才的精准就业提供有效借鉴。

一、东莞市跨境电商企业人才需求的调研情况

(一)调查城市

东莞，又称“莞城”，位于广州东南、珠江口东岸，南邻深圳，是广东重要的交通枢纽和外贸口岸。其跨境电商起步于2013年，在过去的7年里发展十分之迅速，其在体制创新、通关监管、市场培育、园区建设等更是倾入大量的时间和精力，选取东莞市进行调查，具有典型性、代表性和可行性。

(二)招聘平台观察

对前程无忧、智联招聘、BOSS直聘、猎聘和58同城这些平台进行观察，观察的内容有东莞市跨境电商企业发布招聘信息的平台、发布的数量、间隔的时间等。除此以外，还包括企业需求的相关职业及其发布招聘的内容，从中分析企业的真实需求以及迫切程度。从2019年12月开始，至2020年2月结束，观察期为3个月。

二、东莞市跨境电商企业人才需求的调查分析

(一)岗位的基本情况

通过对前程无忧、智联招聘、BOSS直聘、猎聘和58同城这五大招聘平台进行观察，可以得到的信息有：第一，智联招聘只显示近3天的90条招聘信息，而BOSS直聘只显示最近300条信息，而没有记录发布时间。第三，前程无忧、猎聘和58同城记录的频次为24小时、近三天、近一周、近一个月。近一个月前程无忧发布跨境电商人才需求招聘的信息有860条，58同城和猎聘分别有752条和58条，由此可见，前程无忧和58同城在人才市场的招聘平台中更具有地位。通过对2400家东莞市跨境电商企业招聘信息的观察，作出图1，可以看出企业主要招聘的人才岗位有外贸跟单员、外贸业务员、平台运营员、跨境电商美工，四大岗位需求量占跨境电商企业人才需求总数的97.12%。

图1 企业最需求人才的岗位

(二)岗位的学历要求

企业发布的招聘信息对四大岗位的学历要求：第一，外贸业务员600家企业中，有54家企业明确指出需要人才学历达到本科及以上水平，占总数9%，有426家企业要求面试人员的学历达到大专及以上水平，占总数71%；有120家企业并没有明确把学历作为要求，占总数20%。第二，外贸跟单员600家企业中，有39家企业明确指出需要人才学历达到本科及以上水平，占总数6.5%；有424家企业要求面试人员的学历达到大专及以上水平，占总数69%；有147家企业并没有明确把学历作为要求，占总数24.5%。第三，平台运营员600家企业中，有90家企业明确指出需要人才学历达到本科及以上水平，占总数15%；有446家企业要求面试人员的学历达到大专及以上水平，占总数74.33%；有64家企业并没有明确把学历作为要求，占总数10.67%。第四，跨境电商美工600家企业中，有25家企业明确指出需要人才学历达到本科及以上水平，占总数4.17%；有289家企业要求面试人员的学历达到大专及以上水平，占总数48.17%；有286家企业并没有明确把学历作为要求，占总数47.66%。

(三)岗位的专业要求

企业发布的招聘信息对四大岗位的专业要求：第一，外贸业务员600家企业中，有510家企业表示对专业进行了优先考虑，占总数的85%，优势专业有国际经济与贸易、商务英语、电子商务；剩下的90家企业没有明确表示，占总数15%。第二，外贸跟单员600家企业中，有585家企业要求人才学过单据制作，占总数97.5%；剩下的15家企业对此没有明确表示，占总数的2.5%。第三，平台运营员600家企业中，有570家企业表示对专业进行了优先考虑，占总数95%，优势专业有国际经济与贸易、商务英语、电子商务；剩下30家企业没有明确表示，占总数5%。

(四)岗位的外语要求

企业发布的招聘信息对四大岗位的外语水平要求：第一，外贸业务员600家企业中，有570家企业明确要求人才具备外语能力占总数95%，至少大学英语过四级，外语能力突出的更是会优先考虑；剩下30家企业没有明确要求外语水平，占总数5%。第二，外贸跟单员600家企业都对人才的外语水平做出了要求，至少有大学英语四级的水平，达到100%。第三，平台运营员600家企业都十分明确要求人才具备外语能力，至少大学英语过四级，外语能力突出的更是会优先考虑。

(五)岗位的经验要求

企业发布的招聘信息对四大岗位的工作经验要求：第一，外贸业务员600家企业中，有586家企业表示会优先考虑从事外贸经验或在校期间接受过平台系统操作教育的人才，占总数97.67%，剩下的14家企业并没有对经验做明确要求，占总数2.33%。第二，外贸跟单员600家企业中，有386家企业表示会优先考虑从事外贸经验的人才，占总数64.33%；有128家企业表示接受应届毕业生或实习生，占总数21.33%；剩下86家企业，并没有对经验做明确要求，占总数14.33%。第三，平台运营员600家企业中，有90家企业表示会优先考虑在校期间接受过平台系统操作教育的人才，占总数15%；有432家企业表示更愿意吸纳有从事与跨电商平台经验的人才，占总数72%；剩下的78家企业并没有对经验做明确要求，占总数13%。第三，跨境电商美工600家企业中，有51家企业表示会接受应届毕业生或实习生，占总数8.5%；有450家企业表示更愿意吸收从事过美工工作的人才，占总数75%；剩下99家企业并没有对经验做明确要求，占总数16.5%。

三、东莞市跨境电商企业人才供求问题分析

(一)东莞市跨境电商增速加快，人才培养供不应求

根据东莞市商务局提供的数据显示，2018年东莞市跨境电商进出口达370.1亿元，同比增长133%。2018年东莞市跨境电商进出口额和增速均排名全国第一。2019年1-8月，全市电子商务交易额3294亿元，同比增长11.8%。但是各大高校关于跨境电商人才的转型培养处于一个关键期，培育的人才数量远远达不到社会需求水平。另一边，优秀的复合型人才更愿意去比较发达的北京、上海、广州、深圳等城市。

(二)企业需求定位不清，导致人才流失

在招聘人才时，招聘进度往往表现得非常缓慢，最主要的原因就是用人部门不了解市场行情、企业用人需求定位不准确，企业提供的岗位与实际工作的内容不相符。企业招聘更倾向五项能力都具备的综合性人才，即掌握跨境电商、国际贸易、数据分析、外语能力以及国际运输。这样多技能的要求导致企业在招聘时，盲目地对人才应聘者提出各种难题，反而忽视自己企业最急需的人才岗位。

(三)企业发展机会与人才需要不匹配，导致供不应求

企业能留住人才的强有力措施有二。其一，符合人才实力的薪资，其二，企业有适合人才的发展平台。通过观察招聘平台上信息可以看出，企业招聘岗位的界限模糊，人才需要身兼数职，晋升渠道也不够完善。东莞市刚刚涉及跨境电商行业的企业在招聘外贸人才时，既要求外贸业务员提升业绩，又要运营平台等，但却给着外贸业务员的基本薪资。若是后期企业没有给人才良好的发展平台，人才就只会把实习期的企业当作一个飞跃的平台，导致企业人才流失。

四、建议

(一)企业要建立良好的工作环境

企业要快速发展离不开良好的团队。良好的工作环境能够吸引人才前来就业。企业需要建立良好的工作环境。第一，公司领导人能够正面且客观得对待公司员工，营造良好的工作氛围。第二，公司有明确的规章制度和完善的监管机制，打造良好的企业形象。第三，工厂位于比较偏僻地段的企业，可以考虑将跨境电商的部门独立出来，搬迁到比较繁华的地段，满足人才对良好工作环境的需求。企业在招聘人才的时候，尽可能展示公司的实力，和谐的企业文化以及良好的工作环境，更有利于企业招聘人才。

(二)企业要重视前期的人才投资

人才需放在正确位置才能发挥最大的作用。第一，企业要明确自己缺少的岗位及人才类型，设计企业自身独特的人才招聘程序，建立优势的人才输送渠道，抵制盲目招聘，重复无用功。第二，企业招聘到一个适合自己的人才是需要花费时间和精力，甚至是金钱的，现在的人才市场多样化，精准招聘更符合企业的需求。第三，企业花费时间、金钱和精力等去招聘人才，更好的方法是能够深入校园，与大学校园合作，从基础培养人才，以提供实习的方式与校方合作，在校园优选人才，通过让大学生提前了解该企业，增强在校生对该企业的认知度。

(三)人才要选择正确的求职方式

人才在求职时，普遍都会选择在招聘平台线上投递简历，这种广撒网的求职方式不仅成效低，而且更容易产生心理倦怠。首先，人才要明确自己的能力是否与理想的企业需求相匹配，清晰地定位自己。再者，明确自己的实力能够得到的工作层次，确定好目标后可以通过网上查询该公司的资料确认投递公司的准确性，实现精准求职。最后，在看到自己意向的公司后，要对该公司进行一个详细的了解，提高录取率。除此之外，人才还可以通过参加双选会的方式，直接面对企业负责人进行面试求职。人才直接对接企业核心领导，效率更高。此外，第三方人才招聘企业逐渐走进校园，对接人才和企业直接负责人，大大提高了人才的求职成功率，也可以考虑这种求职方式。