金茂：房地产江湖中的郭靖

本刊记者 高佳琪 贺玲琳

杨振宇，中国金茂上海区域（以下简称“金茂”）设计管理部设计总监，一级注册建筑师。主持设计及设计管理的项目先后获得过中国绿色建筑创新奖、亚太IAI 设计奖等奖项。在采访中，杨振宇一直在强调金茂对品质的追求和满足客户精神需求的重要性。如果将房地产比喻为江湖世界，金茂就像金庸笔下的郭靖，起初其貌不扬，仿佛学习了许多无用功，但随着时间与经验的积累，最终成为了一代大侠。金茂亦如是，花费诸多笔墨的样板建设、精神服务与对安全、品质的追求最后都为成就金茂这一品牌提供了基础。

豪宅即好宅 以时间保障匠心传承

一提到豪宅，大多数人的第一印象为壕，讲究地段、空间及服务。专注于中高端住宅的金茂在建造豪宅时，除了满足传统对于地段和空间的要求，尤其注重服务，强调品质的重要性。杨振宇认为，金茂在发展过程中始终在追求以时间以保证匠心的演绎，而匠心和时间恰恰是这个时代最奢侈的东西。

杨振宇表示，金茂在每个项目上的打磨时间相对都比较久，最长一个项目可以耗时3 年时间，让时间成为品质的护城河，实打实地做，在精工细节上投入大量的时间和金钱。这一点在讲究高周转及成本优化的当下显得尤为难得。金茂对于精装细节上地反复打磨、精益求精成就了金茂住宅的多种精品户型，亦保障了房子的基本功能的全面性和舒适性。

一座住宅，要住的舒适，重要的是室内空间的设计与配置。在高房价的当下，尽可能多地提高房型利用率也成为选房地关键因素。据杨振宇介绍，金茂在户内面积地分配尺度推敲方面花了不少工夫，最终才能出品有亮点的产品设计理念。通过对上海中环内同期对标项目的户型配置研究，在调研了大量到访项目的客户需求后，经由各方面信息的整理与归纳，金茂挖掘出不同年龄客户的使用习惯和其他需求，并以此为基础开展各项设计工作。

以上海大宁金茂府为例，作为金茂在长三角区域落地的标杆项目，该项目在开发之初就投入了大量的人力物力首先进行了示范区的打造及标杆项目的建设，结合科技系统地应用，百分百做到样板先行。据介绍，该项目单就样板房一项，即有13 个之多，且风格各不相同，以此成就了金茂的IP 营造。样板房的作用，一是满足市场推广需求，二是打造金茂的标识性作品，并最终立足成功产品将经验推广到其他项目中。杨振宇认为，IP 塑造对金茂的作用不言而喻，而这也一直是金茂的不懈追求。

服务，亦是金茂始终跻身房地产行业的立身之本之一。除了日常严格的制度管理及无处不在的电话投诉监督外，金茂还设置了神秘访客制度，不定期暗访售楼部及物业部，从售前、售后两阶段提升客户满意度。在采访中，杨振宇分享了一个小例子。曾经有一位穿着普通的老太太带着身体抱恙的孙子去往金茂某高端豪宅的售楼处借洗手间，金茂的业务员热情地帮助了老太太，老太太出来之后在金茂购入了房产，成为了金茂的业主。一次接触，一笔业务的达成，这背后彰显的正是金茂对于服务的高追求。

金茂府

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智慧与思考 以科技满足精神需求

如同品质，智慧，是金茂的另一个标签。从1.0 的科技住宅、会呼吸的房子，到2.0 的智慧宅、会思考的房子，金茂始终坚持对科技的追求与应用，在绿色建筑、智慧科技方面进行了全面升级。通过智慧数据与智慧平台的技术支撑，践行智慧社区的运营。

作为该区域内首个智慧社区的试点项目，大宁金茂府完成了智慧社区及APP 模块的开发，以12 大科技技术保障人对五感舒适的追求。例如以毛细官网辐射空调系统、24h 新风置换系统、抗霾防PM2.5除尘系统、建筑外围护热阻隔系统等技术确保室内温度适度的适宜性，既提升舒适度，又高效节能符合绿色建筑的相关要求。

杨振宇强调，金茂人在做建筑设计时是有基本理念的，即不忘初心、以人为本，这是情怀，也是所要达到的目标。但凡居住类项目的建筑设计，唯一的目标就是满足居住体验，让人们更加舒适。“审时度势、因地制宜”是金茂在建设时的技术要求，“不断提升、力臻完美”是金茂的态度，更丰富的户型选择、定制化的户型定制服务、小区各功能交通动线便捷则是金茂落实设计的具体要求。

现代城市，什么是最难得的？杨振宇认为，安静的环境、让人感到舒适的空气与温度等最基本的生活元素是现代社会最奢侈的追求。借由12 大绿金科技系统、6 大智慧系统，金茂的房子从会呼吸到会思考，变得更加聪明，更加懂得住户的心思。在杨振宇看来，每座城市都是一个有机生命体，金茂未来对更美好人居生活的探索方向，将是从客户全生命周期维度出发，关注到每一类家庭，从7×24h 生活维度为切入点，关怀业主生活的每一分钟，从与社区生活息息相关的安全、健康、共享、数字服务、便利应用、智能硬件出发，用智慧和科技的手段，筑造美好的智慧人居生活场景。

豪宅最豪的恰恰不仅是物质的满足，更是对精神需求的不断探索。杨振宇认为，建筑不仅是一种物质性产品，同时也是一种精神性产品，是物质与精神的统一。对客户心理需求多一分理解，金茂的匠心传承就多一分延续，项目的护城河就深一分。打造邻里开放共享、特色健康文化场景，优化设置“平台+管家”管理单元，在社区规划特色文化公园，为多形式邻里提供服务与交往空间的生活体系。15min 步行圈内配置健身场馆、球类场地等场所设施；5min 步行圈配置室内、室外健身点；4 点半复合型幸福学堂、安防监控设备全覆盖的全龄化教育场景等，都是金茂为满足业主精神需求所做的努力，并收获不少好评。

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品质为先 以安全赋能成本适配

不可否认，当今社会是一个快节奏的社会，造房子设计要快，开工要快，建设要快，入住更要快。但是快，却不是评判一个项目好坏的唯一标准，安全才是。尤其对于人类长时间生活的居住空间而言，住宅安全是每一个人生活的根本。在杨振宇看来，对项目安全的保障亦彰显了金茂坚守品质的特性。

在金茂，最有话语权的不是管理部门，而是特设的安全管理部门（HSE），具有对项目一票否决的权力。除了实时跟踪项目进程，监督项目安全情况等日常评审工作外，安全部门还会不定期对项目进行巡查与复审，一旦某类安全不过标，立即停建。如果改善情况不佳，项目立刻推倒重来。金茂安全部门的重锤始终悬挂在每一个项目部之上，时刻强化着每一个金茂人对安全的重视程度。杨振宇表示，虽然安全部门的投入很大，在某种程度上也会增加项目的成本，但安全是金茂的底线，也是金茂品质得以保证的前提。金茂的品牌影响力正是来自品质，品质筑就更美生活是金茂的使命与追求，因此，安全永远都是金茂不容忽视的重中之重。

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