社会工作理念和方法融入高校学生工作的几点思考

李向楠

摘 要 辅导员作为高校学生服务和管理的重要工作者，承担着学生教育、管理、服务等多方面的工作，传统的学生工作理念和方法已经不能满足当今大学生日趋增长的需求。社会工作的理念和方法融入高校学生工作具有可行性。本文通过探讨社会工作理念和方法融入学生工作，并指导工作实践，创新学生工作方法，为高校学生工作者提供具体可行的实践模式。

关键词 社会工作方法 学生工作 融入

中图分类号：G647文献标识码：A

1新时期学生工作面临的挑战

传统的学生工作方法难以满足当今大学生日益多样化的需求。随着我国经济的不断发展，教育改革的不断深入，新时代大学生的特点也不断增强，积极的方面表现为当代大学生自我意识更加突出，情感更加丰富，视野更加开阔。独立自信，主张平等，思维活跃，追求个性，不再迷信权威，注重自身价值的实现。同时也表现出了一些消极方面，如更加现实、多变、张扬、脆弱。缺乏独立生活的能力，对网络过分依赖，以自我为中心，控制情绪的能力差，艰苦奋斗精神淡化等。而传统的学生工作方法重注社会发展的单方需要，而忽视学生个体需要，已经不能满足当今大学生日益多样化的需求。

高校学生工作“重管理”而“轻服务”。辅导员作为高校思想政治教育队伍的最主要力量，具着教师和管理者的双重身份，肩负着重要的使命，要引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，让学生成为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。然而在日常工作中学生工作主要思路仍是“管住学生”，运用校规校纪管住学生，忽视了学生个体的发展。

学生工作队伍缺乏专业性。高校学生辅导员具有教师和管理者双重身份，因此，学校不同面众多的最后落到辅导员身上，每天忙碌于各种通知、突发状况之中，没有更多的精力与学生谈心谈话，没有学生专业知识的时间。在各高校教学、科研、管理人员中，学工队伍都是最忙、最累、成效最不容易显现的成员。因此，高校急需建设专业化、职业化的学工队伍。

2社会工作价值理念融入学生工作的可行性分析

价值理念一致。社会工作价值理念是“助人自助”，是从助人的角度出发，强调的是帮助他人，高校学生工作的理念是“以生为本，关注每一位学生，促进学生全面发展，成为社会主义合格的建设者和接班人”，强调运用马克思主义理论帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观，把学生培养成为德智体美劳全面发展的建设和加班人。二者的总体目标是一致的。

对工作者要求一致。首先，对于工作者的道德素质要求一致。“助人”是我国的传统美德，社会工作者和学生工作在工作的过程中都需要具有这一道德素质，才能够更好的帮助和服务工作对象。其次，对于工作者的能力要求是一致的的。在工作对象解决问题的过程中，需要工作者具有一定的沟通能力、管理能力、心理疏导能力等。

社会工作方法是学生工作方法的补充。社会工作方法有个案工作、小组工作、社区工作三种方法，个案工作强调社会工作挖掘并满足服务对象的深层需要;小组工作强调组员在小组的互动和互助中解决自己的问题;社区工作强调寻求和整合社区资源以帮助服务对象的困境。高校辅导员的教育方式一般是传统的讲授法，是以教育结果为目的的，把学生看作是被动的学习主体，学生只能被动地接受辅导员所讲授的内容，没有充分发挥主观性。学生工作可以借鉴社会工作方法，提高工作水平。

3社会工作理念及方法对于学生工作的启示

3.1转变工作理念

新时代，面对学生工作的新挑战，对高校辅导员提出了更高的工作要求，传统的管理者的工作理念已经不能解决工作中的全部问题，想要改变辅导员的工作状态，就要转变工作理念。社会工作的理念强调“接纳”、“尊重”“自决”等，能够适应学生的新发展和新需求。要将社会工作的理念融入学生管理工作当中。

首先，树立“接纳”理念。学生接受新鲜事物的能力越来越强，思考问题的方式也不断改变，作为学生工作者，在处理日常工作证，要接纳学生的，不对学生的价值标准、行为模式如何，要信任他、尊重他、接受他，从事件的背后找到原因，避免给学生“贴标签”，要相信每名学生都有改变自己的潜能，在接纳的基础上开展工作，与学生共情，引导学生回归社会，回归学校，回归家庭。

其次，强调学生“自决”。高校辅导员与学生的关系是师生关系，传统的学生工作理念容易形成“家长模式”，辅导员通过自身的阅历和认知，帮助学生做出判断和决定，并说服教育学生，使学生被动接受。社会工作更注重案主的“自决”，更加尊重学生和注重学生的选择权，避免替学生做决定和全权代理的现场，更适应新时代大学更加“独立自主”这一特点，开展工作更容易被学生接受。

第三，尊重学生“个体化”。面对新时期大学生的特点，辅导员传统的工作方法往往不能看到每一位学生的独特性，容易忽视学生的个体需求，不利于学生工作的开展。融入社会工作“个题化”这一理念，将每一个学生都看作是个性鲜明的、不可代替的个体，了解每一位学生的情感体验和社会需求都是不一样的。给不同求的学生提供不同的社会资源才能对症下药，正确地辅导学生。

3.2创新工作方法

工作方法的创新是对工作理念的实践和（下转第121页）（上接第93页）运用，目的是更好地解决辅导员工作中的问题，创新学生工作的方法与路径。

首先，个案工作的融入学生工作。个案工作是专业的工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。在处理学生情感纠纷、个人矛盾等问题中，可以运用个案工作方法，在初次与学生接触就要评估学生的问题和需求，与学生建立良好的关系，在日常管理中做到工作留痕，与辅导员深度辅导相结合，收集好学生各方面的资料，如家庭情况、性格特点以及所处的困境。明确学生的需求后，制定服务方案和工作目标。采取一对一辅导方式，倾听学生的烦恼，安抚学生的心灵。待问题解决后，还在再一次跟进和评估，确保解决问题的彻底性，个案工作方法有利于使辅导员的工作更加科学和具体。

其次，发挥小组工作优势。小组工作是社会工作的专业方法之一，是用于治疗或援助的群体工作的过程，小组工作特别强调组员之间的互动和组员合作解决的能力。在日常的工作中，运用小组工作的理念开展团学组织和班集体建设工作，设计热身游戏，积极引导学生通过合作来开展心灵和思想的交流和讨论，在小组中互动互助，提升班集体或者团学组织的凝聚力，从而也能够避免矛盾的产生。

第三，借鑒社区工作思路。社区工作是通过组织社区成员参与集体行动去鉴定社区的需要，并挖掘社区资源，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量。在参与的过程中，让社会成员建立对社区的归属感和认同感，培养其自助、互助与自决的精神，提升他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能。高校就像一个相对封闭的社区，其管理模式也与社区管理有异曲同工之处，这为高校辅导员借鉴社区工作方法和理念提供了基础。

建立“家庭——学校——社会”三位一体的管理服务模式，预防和解决问题，培养学生的互助精神，能够保障学生的切身利益。