基于“互联网+”汽车营销与服务专业疫情隔离期实习教学改革的研究

苏忆

摘 要：2020年的新型冠状病毒肺炎疫情导致高职高专学生无法正常在企业顶岗实习，本文主要研究构建新型实习教学组织模式，运用互联网手段将企业岗位任务分解后布置给实习生，强化培训指导、加强过程考核和监督，避免实习空白化，达到较好的居家实习效果，部分实现了人才培养方案实习目标。

关键词：互联网+;汽车营销与服务专业;顶岗实习;教学组织

1 绪论

在2020年初，全国突然出现的新型冠状病毒肺炎疫情，中断了高职高专毕业班学生的实习教学安排。为了实习生的身心健康，在相关教育部门和学校的安排下，没有正式开学之前，实习生不得提前返校，严禁上岗实习，学生在家居家隔离。教育部提出允许减免部分学分，调整教学计划。

在疫情隔离的大环境下，让实习生在无法于企业真实岗位进行实习的现状下，借助互联网手段，通过实习指导老师安排相关实习教学任务，开展新型的实习教学组织，具有很强的现实指导意义。

2 汽车营销与服务专业新型实习教学组织模式

2.1 新模式的意义

由于顶岗实习属于企业在岗的纯实践学习，涉及学生在企业的知识运用、技能培养、人际交往以及一些社会规则的学习，一些培养目标无法在居家隔离期间得以实现，但是在客观现实下，为了防止学生在缺乏企业管理之下放任自流和浪费光阴，需要学校和企业基于互联网采取一定措施共同指导学生，实现实习培养目标效果的最大化。这样，建立以校内实习指导教师为主导的校企生三方协同的新型实习教学组织模式就显得十分必要了。

2.2 专业实习岗位范畴

汽车营销与服务专业致力于培养汽车（含新能源汽车）生产后领域，具有一定的职业素质，具备相关的汽车技术知识、网络服务意识、销售管理理念、售后服务技能的学生，一般能够从事汽车销售、网络营销、营销策划、售后接待、经营管理、鉴定评估、保险理赔、查勘定损、二手车经营、配件销售与管理等相关工作。

2.3 新型实习教学组织模式

新型实习教学组织模式是基于“互联网+实习岗位”进行构建，如图1所示，以实习岗位为核心，围绕一种实习岗位（或极为相似的岗位），校内实习指导教师与企业指导教师（主管、师傅等）针对该岗位职责、技能、要求等进行分解，梳理出若干个点，把适合居家隔离网络教育培养的关键点整理出来，安排相关的教学任务或培训任务，并辅以一定的监督考核，从而确保实习生能有效利用这段时间，达到实习效果的最大化。这就要求每个班的校内实习指导老师根据学生所在单位的相关岗位进行研究，将本班内相同或类似岗位的同学作为一个群体共同进行指导，并与每个实习生的企业指导教师密切配合，完成疫情期的相关实习任务，部分实现顶岗实习的目标。

3 典型岗位中适于网络化指导的实习任务点

3.1 岗位分析

以汽车品牌4S店一些典型的核心岗位为例，校企实习指导教师共同协作，经过岗位分析，分解出适合于网络化指导的实习任务点，如表1所示。

3.2 任务布置

校内外实习指导教师充分利用网络，借助电脑、手机等方式给居家隔离的实习生布置相关任务，任务的要求要以任务书或工单的形式下发，明确岗位任务点的学习成果形式和具体考核要求。学习成果形式可以是问卷、小论文、演示视频、在线回答问题、抖音视频、营销策划方案、汇报PPT等，相关内容经指导老师同意后可以上传学校在线实习管理平台。

3.3 培训指导

在任务的布置后，实习生因为对相关内容不熟悉或者缺乏经验，无法顺利开展，需要企业指导教师侧重公司实际操作层面进行指导，在不涉及商业机密的前提下，尽可能按企业要求来;校内实习指导教师与企业导师密切配合，侧重于理论指导和整体把控，指导实习生使用各类教学软件，提供文档性参考资料。

3.4 考核监督

指导老师布置相关任务后必须设置相关时间节点，考核实习生的掌握和运用情况和学习情况，制定考核评价标准，提前公布，对实习生的学习作品作出合理的评价，也可以在线视频即时动态考核，均作为疫情期的成绩评定依据。整个过程要求进行动态追踪和监督，确保网络实习效果。

3.5 反馈说明

实习生在接受校企实习指导教师的任务后，利用居家时间，按任务要求进行学习，重点是对所在岗位的任务进行深入细致的了解，在学习过程中出现困难和疑惑需要及时与指导教师联系，也可以与同学一起研究，及时完成相关任务，接受相关考核与监督，反馈过程中需要调整和再优化的任务内容，从而形成良好的师生互动，充分利用居家时间，最大化地提升实习的效果。

4 结语

平时我们会在校内日常教学中引入汽车4S店銷售、维修、管理、运行等模式及环境布置等内容，以及基于就业导向，结合汽车营销、服务售后等岗位群等工作内容，均是为了最大化的实现汽车营销与服务专业人才培养的实习目标，培养学生的综合专业能力。

而基于互联网的新型实习教学组织模式是在疫情特殊时期的权宜之作，只能部分实现人才培养方案中的实习教学目标。该模式的采用需要校企指导教师紧密配合、沟通便利，由于实习不是单纯的实践教学活动，很多岗位的知识技能要求可以进一步分解出一些适合居家网络学习的任务点，必须让学生在家中动起来，必须借助互联网平台，发挥信息化优势，通过任务导向，加大考核监督力度，尽可能避免学生实习环节的弱化或空白化，为疫情解除后上岗实习做好良好的铺垫和衔接，取得理想的居家实习效果。

课题项目：江苏省“青蓝工程”优秀青年骨干教师项目（编号RS18QL03）;无锡商业职业技术学院课题“互联网+”背景下高职汽车营销与服务专业教学体系研究”（编号KJXJ19413）

参考文献：

[1]何丽嘉.“互联网 +”背景下汽车营销与服务专业教学新模式：数字化教学工厂.《西部素质教育》2019年02期.

[2]陈珊.深化产教融合与职业教育体系的人才培养调研研究——以汽车营销专业为例. 《智库时代》2019年第01期.

[3]刘金霞.浅析“互联网+”背景下汽车营销人才的职业能力要求.《河北农机》2019年8月.

[4]胡翼 徐峰祥 张洪昌. 基于部署工科高校“互联网 +”实践教学研究——以汽车服务工程专业为例. 《教育现代化》2019 年1月第8期.

[5]刘允乾.“互联网+“时代汽车营销专业学生职业能力培养的应对策略. 《农家参谋》2018年18期.

[6]叶东.无锡商业职业技术学院延迟开学应急教学工作方案.2020年2月.