基于需求为导向的智慧博物馆建设探讨

查琦

摘 要：智慧指的是运用知识处理问题的能力。随着科技的不断发展，尤其是云计算、大数据、人工智能、5G等技术的发展，博物馆有了更好的工具和技术发展出“智慧”。所谓智慧博物馆就是基于知识的积累，在博物馆业务工作的各个块面，更好地发挥知识的效用，使博物馆的管理更加科学高效、服务更加便捷深入、文物保护利用更加安全智能。文章阐述了智慧博物馆的理念，分析了智慧博物馆的建设思路与实践，并给出经验总结。

关键词：智慧;大数据;智慧博物馆

1 什么是智慧博物馆

智慧是生命体具备的高级思维能力，由感知、分析、判断、决策等多种能力组成，是运用知识处理问题的综合能力。博物馆是收藏保管、研究展示自然与人类社会历史文化遗产的场所，也是提供宣传推广、社会教育等公共文化服务的基地。如果把博物馆看作是有生命的对象，那么智慧博物馆就应具备感知环境变化的能力，并能够通过自动分析判断为社会公众提供优质服务，为研究人员提供知识参考，为管理人员提供决策支持。如果一个博物馆的核心业务运行在智慧系统之上，系统中的数据流动没有隔阂，信息表达顺畅达意，知识积累循序渐进，能够不断地应对环境的变化，不断地积累知识，不断地满足需求的变化，可以说该博物馆就是有“智慧”的博物馆。智慧博物馆有两个特征：一是能不断地积累知识，二是能灵活地运用知识。得益于新兴的信息技术，尤其是大数据技术，博物馆能够多方面地收集数据，并将数据转变成知识。智慧博物馆的建设不等同于建设几个信息管理系统，管理信息系统是智能化的应用，是应对具体问题的工具，如果没有统一的框架、系统间的数据没有打通，势必造成信息孤岛、数据烟囱以及应用的碎片化，因而无法智能化地运用知识，无法达成智慧博物馆所要求的人、机、物双向多元的交互。党的十八大以来，习近平总书记在多个场合谈到中国传统文化，表达了对传统文化、传统思想价值体系的认同与尊崇，而走进博物馆正是国家倡导的增加人民群众的文化自信与认同感的一种方式。伴随着信息技術的日新月异，特别是云计算、大数据、人工智能、5G等新兴技术的发展，博物馆有了更为先进的工具和技术，应对不断变化的需求的能力大为提高，距离智慧也越来越近。这也是建设智慧博物馆的现实意义，即顺应时代发展的需要，让文物“活”起来，也让博物馆“活”起来。

2 智慧博物馆建设思路与实践

建设智慧博物馆应该以需求为导向，避免陷入以技术为导向的误区。应基于详细的需求分析，思考相应的建设思路。在形成总体建设规划的基础上，指导实践。

需求是人类社会发展的动力，人为了满足需求而不断地改造着世界。智慧博物馆的发展只有以需求为导向，才能应对时代的瞬息万变。在过去，博物馆更多的是吸引文物爱好者。而近年来，参观博物馆已经成为日益流行的一种生活方式和休闲方式，这得益于一些大馆的品牌效应，在观众服务领域不断探索创新，引领了博物馆热。对于大馆来说，虽然有相对多的资金来开展智慧博物馆建设，但也应该避免华而不实、急功近利。成功的经验可以借鉴，但不应一味照搬。如果仅仅追求展现当下热门的科技而忽视了内容的深耕，忽视了需求的把控，所做出来的成果难免会流于形式、昙花一现。智慧博物馆建设并没有统一的标准模板，对于广大的中小型博物馆来说，由于受限于资金支持，建设智慧博物馆似乎可望而不可即。然而各个博物馆都应该找寻自家智慧，大馆资源丰富，资金雄厚，可以探索出大智慧;小馆也可以结合自身的特点摸索发展出小智慧。小馆可以先梳理好自家的业务流程，治理好自家的数据，这是不难做到的，也不需要太多的建设资金。正如教育界提倡因材施教，各家博物馆的信息化、智慧化建设也应该因地制宜，摸索出符合自身特点的发展方向。总而言之，智慧博物馆的建设虽然没有统一的标准框架，但总体来说，建设思路应该是在梳理了博物馆业务、厘清了各类需求关系的基础上，以数据为驱动力，再通过各种技术手段来加强博物馆的管理、保护、服务工作的协同，从而实现博物馆资源的保护利用更加高效合理、管理更加科学规范、服务更加便捷深入。

安徽博物院在摸索智慧化建设实践时，总体规划是以“智慧保护、智慧管理、智慧服务”为建设目标;以“统一标准、特色先进、灵活便捷、经济适用”为建设原则;以“统筹规划、分步实施、急用先行、边建边出效益”为建设策略。循序渐进，逐步完善建设智慧博物馆整体框架中应有的各个模块。

在保护利用方面，建成了馆藏文物数字化保护系统，构建起丰富全面的安徽博物院馆藏文物数字化保护资源库，实现了对馆藏文物资源的数字化保护利用。新馆展厅环境监测与调控体系以及在此基础上建设的预防性保护系统，通过设置监测点传感器及时感知到展厅环境变化，做出预警，起到对文物实体保护的作用。

在管理方面，已建成的智能客流分析系统，能够实现观众流量监控以及相关客流数据的记录和统计分析，还提供了预案库管理和突发事件处理功能。通过智能客流一体机的方式，全面监控新、老馆所有展厅，获取入馆参观观众的行为数据，结合动态报表和图形化分析技术，制作多维统计分析报表，精准、有效地分析观众参观喜好，给博物馆提供布展和安保决策辅助手段，为博物馆预防参观人群过度集中和节假日大人流量入馆参观引起突发群体事件提供了有力支撑。

在服务方面，通过不断提高服务水平，以满足公众日益增长的精神文化需求。安徽博物院摸索建设各种形式的导览服务，以观众的需求为导向，提供了App、微信导览、语音导览等各类新颖的导览形式。以“徽州古建筑”精品陈列数字化展览为代表，通过3D、环物、视频、全景等展示形式，全方位、多角度展示“徽州古建筑”专题展览文物的风采，同时提供各种服务信息，推出多种互动，公众可以通过微信、App、网站等数字平台全方位欣赏徽州古建筑风貌。在对文物进行数字化保护的同时，促进了徽州优秀传统文化的传承与传播。

3 总结

智慧博物馆是在数字博物馆基础上发展起来的，通过分析安徽博物院的智慧博物馆建设以及对比其他优秀博物馆的智慧化建设实践，我们取得了一定的成绩，但是距离智慧博物馆的要求还有很长的距离。安徽博物院目前已完成一定规模的数字资源的积累，并在梳理了业务工作的基础上，建成了博物馆业务工作各个块面的信息系统，促进了服务、管理、保护工作的高效有序开展。但系统间的数据流转存在隔阂，缺少统一的平台来打通已建系统间的壁垒，未能形成更为深入的智能化博物馆运作体系，也尚未实现智慧博物馆所要求的人、机、物双向多元信息交互。智慧博物馆的建设任重而道远。

智慧是相对而言的，智慧的形成也蕴含着时代特征，由于需求发生着变化，每个时代的智慧不尽相同，因而智慧博物馆的建设没有终点，只有方向和路径。从各家博物馆在智慧博物馆建设的实践和经验来看，以需求为导向是普遍的共识，博物馆受规模以及所在地环境、经济、文化等多种因素的影响，所处的发展阶段以及发展模式也会迥然不同。但无论如何都应先做好需求分析，基于博物馆的基本业务工作，在管理、保护、服务上摸索出符合各自特点的发展规划。智慧的形成不是一朝一夕的，需要长期的日积月累，我们不能故步自封，也不应好高骛远。我们正是在积累了大量的文物数据、观众数据、保护数据、管理数据等各类大数据的基础上，才逐渐形成有一定智慧的系统。建设智慧博物馆需要文博人脚踏实地，把自己的本职工作做好，同时也要与时俱进、变革创新，共同促进文博事业的发展和文化的繁荣昌盛。