重大突发事件中电视新闻的舆论导向

张薇

摘要：电视作为传统媒体，具有较大的社会影响力。电视新闻在社会经济发展中具有很强的舆论导向作用，尤其是面对重大突发事件。重大突发事件关系到群众的人身财产安全，因为突发性，受到人们的重点关注。对此，电视新闻应发挥自身优势，跟进事件进程，遏制谣言，引导舆论向健康方向发展，这也是电视新闻媒体应承担的社会责任。文章主要阐述电视新闻正确舆论引导重要性及存在的问题，并提出相应提升策略。

关键词：电视新闻 重大突发事件 舆论引导

当前我国的媒体环境发生巨大变化，微博微信等新媒体的出现，使群众对包括电视在内的传统媒体的依赖逐渐减少。面对重大突发事件时，因电视、报纸等传统媒体具有很强的公信力，群众依旧更加相信权威的电视新闻报道。电视新闻工作者面对重大突发事件时应履行好自己的工作职责及社会责任，积极跟进，扮演好自己的角色，发挥正确的舆论引导作用，向群众客观科学地报道事件真实情况。

电视新闻正确舆论导向的重要性

报道真相，遏制谣言。面对重大突发事件，群众自然会高度关注，也会发表自己的看法，部分非权威媒体或个人会发布谣言信息，制造恐慌，达到自己的目的。互联网时代，信息传播速度非常快，群众也能够从各种不同的渠道接收信息。电视新闻媒体，此时应遏制谣言，报道事件真相，避免群众恐慌。电视媒体可采取直播形式，深入事发现场获取信息，经过对信息的加工处理，让群众更加直观地了解事件始末，消除不确定性。

安抚民心，稳定秩序。重大突发事件，因为突发且具有不确定性，对群众生活影响较大且波及范围广，容易打破原有的社会利益平衡格局，这时电视新闻发挥正确舆论导向作用，用权威公信力引导群众，群众就会缓解焦躁不安的情绪，恢复秩序稳定。电视新闻在播放形式上应更加亲民，满足群众的需求，这样才能转危为安。

发动群众，凝聚力量。面对重大突发事件，电视新闻媒体需采取及时妥善的处理方式，发挥正面舆论引导作用，以教育引导群众、发动群众，凝聚群众的力量，共渡难关，为重大突发事件的圆满解决提供保障。如“5·12”地震灾害突发事件，电视新闻通过正面舆论导向，倡导群众凝心聚力共同面对，如捐款、捐物等，帮助灾区群众重建家园。

电视新闻的重要功能是遏制负面舆论满天飞。互联网时代，各种小道消息让群众失去判断力。电视新闻报道要客观、真实地揭露事实真相，以引导正向的舆论。

重大突发事件中电视新闻舆论引导存在的问题

应急报道机制不健全。突发事件的发生具有很强的偶发性，无法提前预知，这给新闻报道带来一定的难度。如果应急报道机制不健全，一旦面对重大突发事件，电视新闻就会处于被动状态，很难进行客观及时地报道。这也是当前电视新闻媒体存在的问题。重大突发事件牵涉面较广，如果各部门职责不明晰，记者关系协调不好，电视新闻报道就不能及时呈现在群众面前。这样不仅无法使电视新闻发挥正确的舆论引导作用，还会让群众更为困惑，产生抵触情绪。同时，如果官方报道不及时，或无法正确、透明报道突发事件，就会让谣言满天飞，进而误导群众，影响群众的判断，这也是电视新闻媒体的失职。

舆论引导方式不全面。重大突发事件发生时，往往是考验新闻媒体的时刻。当前存在舆论引导方式不全面的现象，即电视新闻没有发挥好相应的作用，缺乏社会责任感，没有掌握全面的引导方式，在关键时刻没有及时发声，导致电视新闻媒体失去权威性及公信力。舆论的形成具有一定的规律，如果在这个期间内电视新闻不发力，就会失去最佳舆论引导时间，处于被动状态。电视新闻在应对突发事件时，针对不同阶段采取对应的舆论引导，是媒体的职责所在。

内容僵化。电视新闻报道存在一定的固定性，如报道的角度、时效性、秩序等，都延续了固定模式，而重大突发事件具有很强的破坏性及影响力，及时准确的报道非常重要。当前，电视新闻媒体的处理方式较为固定僵化，没有形成时效性强的报道模式，无法换个角度进行深入研究报道。如在暴雨预警时，一般是用蓝色、黄色、橙色进行表示，但群众对于这些并没有很强的认知，而采访时记者往往将镜头对准某个部门负责人，让人们无法理解及感受预警的严重性，最终导致电视新闻没有发挥正确的舆论导向作用和功能。这一套报道模式是长期以来形成的，在当前的媒体环境下急需进行改变。

针对性差。重大突发事件容易造成群众恐慌，因此不少群众面对突发事件容易失去理性，散布非理性的信息。当前为新媒体环境，网络信息传播快速、随意且缺乏针对性，因此在议题方面会出现话题分散、没有集中度，影响传播效果，這些对于电视新闻来说同样具有较大影响。电视新闻作为传统载体，也有新媒体传播渠道，媒体大环境容易导致传播效果不佳。当前，面对重大突发事件，包括电视新闻在内的传统媒体在设置议程方面没有关注人民群众的情绪并进行行为疏导。同时，部分媒介从业人员素养不足，使群众出现情绪化的舆论，妨碍了互动交流的流程性。

提升重大突发事件中电视新闻舆论导向策略

坚持正确导向。新闻媒体应坚持正确的舆论导向，做到公正客观地报道，才能维护国家、群众的利益及社会稳定。面对重大突发事件时，公众舆论的产生并不是讨论后的结果，而是来自环境的压力、害怕被孤立的心理，加之部分非官方媒体的报道，让这种环境压力升级，才容易产生谣言。电视新闻媒体应积极主动地发挥自身的权威性，让群众首先对客观事实有所了解，为后续事件处理进行正向舆论引导做铺垫。这也是新闻媒体的职责及社会责任。

根据不同的事件采取不同的策略。在重大突发事件的征兆期，电视媒体应具有危机意识，提前采取针对性措施，对舆论的导向进行预测，制定完整的报道机制。重大事件比较难以预料，但电视媒体应建立完善的预警机制，面对突发事件，采取完善的措施进行应对，有助于遏制不当言论。电视新闻媒体要加强与政府部门的联系，一方面预防重大事件带来的社会风险，另一方面让报道更加及时且具有权威性。在突发事件的稳定期，电视新闻媒体要更加关注社会秩序的稳定，满足群众需求，及时发布政府部门的处理措施，安抚群众情绪。在突发事件的结束期，电视新闻媒体要及时跟踪报道善后事宜，对整个事件进行梳理，让群众建立对新闻媒体关于突发事件报道的信心。

提高新闻工作者的职业素养。随着时代的变化发展，社会对媒体人提出了更高要求。优秀的媒体人不仅要具有专业的新闻素养，还要有良好的政治素养;不仅要能够解读信息，还要保持清醒的头脑，拥有大局意识，做好新闻信息的把关人。首先，媒体人要认识到职业综合素养的重要性，不断加强学习，提升自己的业务能力及思想认知，增强新闻的敏感性。其次，从电视新闻节目来说，电视新闻媒体也要加强对新闻工作者的培养，全方位提升其综合素养，让从业人员不仅具有丰富的理论知识，还能熟练运用新媒体，进行正向的舆论引导。

掌握全面的舆论引导方式。电视新闻作为传统媒体，具有自己的优势，在面对突发事件时，要维护社会秩序及经济稳定，及时报道事件的进展，发挥权威媒体优势，缓解群众的焦虑情绪，避免重大突发事件引起的负面效应。电视媒体在面对重大突发事件时，要建立全面的舆论引导方式，保证信息的公开、事件报道的客观性，把握舆论引导的话语权，积极预防谣言的产生。同时，电视新闻的舆论引导方式也不仅限于传统电视新闻节目报道，新媒体的发展衍生了许多新的渠道，如官方微博微信等。电视新闻媒体要借助所有途径，及时准确地进行报道，提前预防舆论中可能产生的问题并做好预案，从而提高新闻舆论的传播力、引导力。

结语

电视新闻承担着正向舆论引导的社会责任，这是其作为权威媒体的职责。重大突发事件事关群众的财产人身安全，严重影响社会稳定秩序。电视新闻作为权威媒体，应提前做好预警机制，进行正确舆论引导，及时客观报道事实真相，遏制谣言产生，根据不同的事件采取不同的应对措施，促进社会和谐稳定。（作者单位：辽宁广播电视台）

参考文献：

1.赵奕：《关于做好重大突发事件新闻直播的思考》，《视听纵横》，2019（2）。

2.关杨：《新媒体环境下重大突发事件报道中电视传播的机制优势》，《新闻研究导刊》，2018（4）。

3.王靖天：《重大突发事件报道中的电视传媒优势》，《新闻研究导刊》，2016（14）。

4.张玮：《电视新闻在重大突发事件中的舆论引导作用分析》，《新闻研究导刊》，2016（12）。