大数据时代下企业营销战略思维探究

高雨果 张津铭

摘 要：成功的营销战略对于企业来说是提高经济效益的重要基础，所以企业应该时刻把握经营环境变化动态，根据时代发展需求来制定相应的营销战略。在大数据时代到来之际，对于企业来说既是发展机遇，也是一项挑战，据此，企业应该积极转变营销战略思维，深入分析大数据时代发展趋势，制定符合时代发展需求的企业营销战略思维模式，为企业实现可持续发展目标做好充分准备。

关键词：大数据时代;企业;营销战略;思维

中图分类号：F27 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.27.022

随着信息技术的发展速度不断加快，促进了大数据时代的到来。大数据技术的普及应用不仅能够改变大众的生活与工作方式，也对企业营销战略的制定产生一定影响。基于大数据环境之下，企业经历着包括思维、生产、管理等诸多方面的变革，为了更好的应对市场营销环境发生的变化，那么企业营销思维模式进行创新改变，以适应大数据时代的发展现状，拥有应对突发危机事件的能力，保持企业经济效益提升，在激烈的市场竞争力中占据主导地位。

1 大数据内涵与特征

如今企业的经营与发展已经无法脱离大数据技术，依靠大数据技术支撑能够帮助企业制定最优发展战略规划，而且借助于大数据，可以促进企业高层的决策水平提升。大数据作为数据分析的前沿技术，其内涵简单来说就是从各种复杂的数据当中来快速获取最具研究价值信息的能力。据此，企业的发展需要建立一个基础平台来完成数据的搜集，通过研究分析数据能够帮助企业拓展发展思路，促进企业综合竞争实力提升。大数据特征可以概括为四个方面：一是大量，也就是数据的体量巨大，能够容纳很多数据信息;二是容纳的数据类型很多，比如图像、动画、视频、地理位置信息等都可以包含其中;三是信息处理高效、快捷;四是商业利用价值高。

2 大数据给企业营销环境带来的影响

当前社会，让企业之间竞争逐渐变得更加激烈，日新月异的市场环境让各个企业在制定营销战略时遇到了困境。其实，企业外部环境的不断变化，对于企业来说既是挑战也是机遇，关键在于企业能否把握住机会，或者具备将挑战转变为机遇的能力。大数据时代下，对政治、文化、教育、法律、科技等诸多领域都产生了重要影响，所以在很大程度上推动着企业营销思维的变化，其中科技是第一生产力，而大数据又与科技领域紧密相连，所以企业应该对新技术给予理智对待，指导营销人员对新技术进行全面了解和掌握，将新技术应用到营销工作中，来提高营销服务质量，为顾客带来更好的消费体验。未来企业面临的营销环境会更加复杂，所以企业应该深入对大数据技術的探索，以便掌握关键信息和市场发展趋势，为企业经济效益提升做好充分准备。

3 大数据时代下企业营销战略思维模式的变革

3.1 市场营销人员工作理念发生转变

从客观角度来说，大众在工作过程中，极易受到固定思维的影响，再加上自身目标不够长远，所以面对新兴事物时就容易产生抵触情绪，怀疑和警惕心理也会更强。不过，基于大数据时代背景下，大数据给企业营销战略带来的变革影响已成事实，如果想在激烈的市场竞争中获取成功，那么作为企业营销人员必须要做好应对和接受大数据的准备，并从中探索大数据的便利之处，让大数据在工作过程中充分发挥积极效用。此外，企业对于大数据技术的应用态度也会影响企业的发展前景，显然大数据对于企业的营销方式具有优化作用，如果不对大数据技术加以重视，那么企业很有可能就要面临被市场淘汰的结局。大数据技术的应用不仅是改变了营销人员的工作方式，也影响着他们的营销思维，引导营销人员学会运用数据之间的关联性来分析客户需求，通过对数据进行采集、更新、识别、总结等，可以得知客户的消费习惯，从而能够为他们提供针对性强的定制服务，赢得更多客户的信赖与支持。

3.2 提高营销精准度

在传统的商业模式下，采用的是标准化生产模式，商家需要对客户实际需求进行猜测，那样营销精准度会下降，同时发布的广告资源也没有起到良好效果，导致经济效益水平难以提升。因为当前社会公众的个性需求越来越多样化，且存在很大差异，定制化服务模式对于客户来说是更为需要的，所以借助于大数据技术来提高营销精准度，正是需要企业引起重视工作内容。通过大数据，可以对每位客户的多维数据进行搜集，对他们的购买需求、付款方式等信息精准掌握，这样就可以为客户定制个性化服务模式，以节约客户的选购时间，大大提升客户消费满意度，从而能够为客户积累更多客户资源。

3.3 完成行业跨界整合

处于大数据环境下，有数据产生的地方就可能有商机，因为大数据是建立在关联性思维基础之上，所以让企业内部的分工更加明确，同时联系也更密切。通过大数据分析预警结果，营销人员可以及时获知当前市场上产品的供求是否达到平衡，如果某项产品的需求大于供给，那么在制定营销战略时就可以向缺少的产品进行倾斜，假如某项产品在市场上的供应即将饱和，那么就需要适当减小产能，这样避免造成资源浪费与经济损失。在各个行业中，企业之间通过数据共享就可以完成统筹协调，避免供应不足或者产能过剩的现象发生，为行业之间的跨界整合提供了很大便利，企业营销渠道也能够得到拓展。比如消费者的坐标信息对于交通行业来说是很重要的，需要明确消费者坐标位置才能及时提供服务，但是通信行业对消费者的坐标信息掌握很全面，所以两种行业便可以通过大数据技术来实现信息资源共享，对各自行业的发展都有积极影响。其实，能够实现融合发展的行业之间有着很强的互补性以及数据关联性，在大数据时代，跨界整合已然成为一种趋势，这也意味着企业营销战略思维也会趋于共享、包容、开放，同时也会注重创新。

3.4 和消费者构建合作共赢关系

传统的交易市场上，商家和消费者之间的关系就是相互博弈，各自获取的信息并不对称，因为客户获取商品信息的渠道较少，所以处于弱势地位，难以对商家产生很大的信任。在大数据时代背景下，企业营销战略的制定就是为了给消费者带来良好的购物体验，并为其提供个性化服务，尽最大力量满足消费者的各项需求，因此在交易过程中产生的信息数据可以进行再次利用。在数据逐渐成为一种资本以后，企业营销战略目标就定格在不仅让消费者愿意购买，还要愿意主动分享购物信息，这样一来，企业能够通过客户分享出去的数据中探索利用价值，然后为提高消费者满意度而改进生产销售模式，让消费者获利的同时，企业也会获得更大的经济效益，从而消费者和商家之间就构建起了稳定的合作共赢关系。

3.5 店铺无人化经营成为现实

伴随着AI技术的快速发展，人类所从事的体力以及判断力工作将会被机器设备逐步取代。通过营销人员与机器的配合，计算机可以自主完成数据采集、整理、总结、分析等，然后将分析结果直接传递给营销人员，大大提升了营销工作效率。在大数据和物联网的结合之下，关于商品的咨询、预约、购买、退换、售后服务等一系列工作都可以交由机器完成，让营销人员摆脱琐事困扰，投入更多时间和精力到营销方案的制定、创新上，有助于企业经济效益的整体提升。

3.6 更加重视客户数据搜集

对于企业来说，营销过程中产生的交易、商品属性、与客户的沟通等信息都可以数据化，整个营销活动过程会产生大量数据，对数据进行提取、分析，便可以得到更具研究价值的内容，大数据技术的应用就是将营销活动信息进行数据化处理，比如现在我国的手机用户已达到十三亿之上，所以每天产生的数据信息是庞大的，通过搜索手机用户的所处位置、消费行为、网络浏览记录等就可以完成对手机用户的行为分析，然后为其提供准确度更高的广告推送，也是营销互动提升工作效率的一种渠道。在信息化社会中，掌握的核心数据信息越多，其获取的社会财富就越多。对数据进行搜集就是为了探索其深层次的利用价值，所以数据也就成了能够获利的商品，未来营销战略的制定将会把对客户数据的搜集作为重点，充分挖掘数据背后的价值，使数据成为企业可持续发展目标的资本。

4 结语

综上所述，大数据具备信息传播速度快、准确率高且内容丰富等特点，给公众的日常生活和工作带来了多方面影响。对于企业来说，营销战略思维应该依据时代的发展而有所变化，否则难以对消费者的真实需求又准确把握，不利于企业经济效益提高。据此，在大数据时代的影响之下，企业营销战略思维应该向创新工作理念、提高营销精准度、完成行业跨界整合、与消费者构建合作共赢关系、实现无人化经营、重视客户数据搜集等方面进行转变，从而可以紧随大数据时代发展步伐，把握住时代发展方向，不断提高企业综合实力。

参考文献

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