浅析医院人力资源的管理措施

李雨璇

摘 要：医院作为一个医疗单位，其要想得到长远发展，就必须依靠人才，具体来说，就是以科室为划分，采取有效的方法对医院人员进行人力资源分配与管理，进而促进医院的可持续发展。因此，本文从科室视角出发，就人力资源搞好医院人员管理进行深入研究与论述，希望能够促进医院的长远发展，进而为人民提供更好的医疗服务。

关键词：医院;人力资源;问题;措施

随着日新月异的社会发展速度，医院必须时时做出创新调整才能跟上时代发展的步伐。医疗体制不断改革，简而言之，医院之间的竞争本质就是人力资源的竞争，对人力资源进行合理科学的管理才能最大程度改善医院的经营业绩、塑造出医院最核心的竞争优势。结合现代现状看来，人力资源管理都是以人为中心的，通过科学的现代化方法，对医院的人力资源进行培训、组织和调配。对医院人力资源现状进行实时分析才能不断完善医院人力资源体制，其管理制度就是对人力资源进行规划、培训等的过程总和。

1 我国医院人力资源管理现状及问题

1）缺乏有效的激励制度，职工工作积极性不高。经调查结果显示，调查对象中有60%的医院未建立有效的激励机制，且有7成以上的员工对工作激励待遇不满意，极大地影响员工工作的积极性。主要表现在：（1）工资和福利待遇普遍低下，无法充分调动员工的积极性;（2）物件上涨、市场经济竞争等因素的影响，医院经营成本过高，经营效益欠佳，医院对员工待遇方面加强了控制和缩减;（3）医院离退休人员比例不断上升，医院经济负担不断增大。

2）薪酬体系有待完善。就目前形势看来，绝大部分的医院采取的薪酬制度仍然是过去传统的等级分配制度和工资水平，这种体系直接造成了人力资源工作怠慢，积极性甚少的严重现象。并且，极少医院制定岗位说明书、没有做出及时的市场薪酬调查以及着实有效的薪酬激励制度，没有进行规范化的薪酬体系，使得医院的薪酬分配机制难以激励医生等员工进行全面工作的发挥，很难达到提高工作实效的基本目的。

3）人员结构不够科学。随着人才的引进，一些医院尤其是大型三甲医院，医护人员比例不断增加，有的医院已达到80%左右，其他人员在逐步减少，这是符合医院发展需求的。但是有一个问题也摆在我们面前，那就是医院刚刚毕业的研究生、博士生等高科技人才在不断增多，但是他们缺乏实际工作经验，需要有高水平的德高望重的医护人员来引导他们，但是许多老同事却因各种原因没有带领他们的时间，另外这批老同志又面临着退休，最后由于业务技术问题，退休后只能返聘，也就是说医院新老业务骨干出现梯队断层，这显然不符合医院发展的需求。

4）人才流失现象严重。我们知道，医院是人才聚集的地方，因此人力资本显得十分重要。但是目前许多医院却出现这样的现象，许多大型医院的技术核心人员，他们放下重要的岗位以及自身的荣誉，纷纷跳槽到外资医院或者到国内私企医院去工作，为什么会出现这样的情况，分析原因是因为原来的医院或者缺乏激励机制，或者没有给他们的职业生涯进行很好地规划，或者是没有很好的职业舞台。总之高技术人员的离职对医院的声誉与效益都影响很大，这样更是使人才结构难以形成无间断梯队。

2 我国医院人力资源管理的优化措施

1）完善医院用人机制，提高人力资源质量。医院在人力资源管理过程中，应当不断应用新知识、新理念，建立和完善激励机制，激发员工工作热情，调动员工的积极性。可以从以下两个方面入手：（1）建立完善的用人制度。在录用新人时，应当充分考虑人才具备的综合素质和专业能力，严格把关医院人力资源的入口质量;医院内推行中高层干部聘任制度，明确相关岗位聘任条件，包括学历、研究成果、工作资历等，并执行竞争上岗制，择优录取，促进医院人力资源质量的提升。（2）优化用人管理制度。自古以来，“优胜劣汰，适者生存”是自然界的生存法则。医院在管理人力资源过程中，应当充分利用该法则，不断优化和完善人力资源管理模式，通过统一考试、公开选拔、择优录用等方式聘用人才，并通过引进高端人才，大力创新人才培养机制，全面提高医院人力资源的整体质量。

2）以科学的人力资源管理理念作为指导。医院的人事管理部门要顺利地从传统人事管理模式转变为人力资源管理，就需要以科学的人力资源管理理念作为指导理念。医院的人力资源管理部门应该将医职工等人力资源，作为人力资源管理工作的核心。因此，医院的人力资源管理部门要明确自身的定位和发展理念，推动医院在人力资源管理方面的人性化，注重员工的诉求，给予医院职工关怀和帮助，对提升医院人力资源管理的科学性有重要的意义。例如，定期开展各项业余活动，丰富医务人员生活。又如，国家法定节日为医务人员准备礼物，看望家属等，提升其归属感。

3）完善考核机制。首先应该建立公平公正的考核机制，杜绝吃“大锅饭”现象，要建立完善的薪酬机制，要将职工薪酬根据不同的工作人员、不同的岗位、不同的能力、不同的贡献进行细化。并且将考核指标进行细化，使指标不但涵盖财务性指标，如收入、成本、费用等，还要包括非财务性指标，如患者满意度、职工学习与成长等指标，要求指标要全面涵盖每名医护人员在单位活动的全过程，同时将考核与医护人员的晋升有机结合起来。

4）建立合理科学的薪酬体系。合理科学的薪酬体系是人力资源管理的核心部分，分析其本质实际上一种激励制度，合理科学的薪酬體系实质上就是指，医院应当结合不同岗位员工的自身因素、工作因素、劳动力市场以及医院因素等多个方面进行薪酬安排，一个得当的薪酬体系，能够节约医院的人力成本，还可以充分调动出医院工作人员的积极性，反之，会导致影响工作效率甚至威胁整个医院发展等多种消极影响，因此，建立合理科学的薪酬体系对医院发展十分重要。

5）医院人力资源信息化管理。优化配置在医院的不断发展中，需要重视现代化社会带来的全球化、多元化以及网络化等新发展趋势，如推进信息化管理进程。在新形势下，医院人力资源管理向着信息化发展势在必行，通过人力资源管理系统建立相关档案，实现各项工作内容的信息化管理，比如人力资源日常管理、人才招聘、人员培训、绩效考核、员工工资与社会福利等。医院人力资源信息化管理还能有效实现区域各医院对人力资源的统计与汇总，进而指导其人力资源合理优化配置，为超前性、系统性、动态性以及个性化的人力资源规划打下基础，并且利于实现人力资源整体价值。而且在管理过程中，将管理技术与信息技术进行结合，使得管理人员能在复杂多变的工作环境中对繁杂的事务应对自如，减轻其工作负担。

3 结语

总的来说，人民日益增长的医疗需求，精神需求，文化需求，都迫使医院采取多种方式来满足。医院作为社会医疗卫生最重要的组成部分，作为对整个社会来说不可或缺的组成部分，应该对自身保有清醒的认识，在困难中不退缩不放弃迎难而上，解决目前为止似乎日益紧张的人民矛盾，促进社会的和谐稳定，相信不久的将来我国医院的人力资源在自身刻苦的学习中，在民众的体谅与鼓舞中，在政府的扶助与加油中越来越好！

参考文献

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