精准检后分诊服务在医院健康体检中的应用分析

白羽

（吉林省松原市中西医结合医院 吉林 松原 138000）

随着近几年人们的生活水平提高，人们越来越来重视对自己的健康管理，前往医院进行健康体检的人员也越来越多，只是做了健康体检还不够，检出疾病后的及时治疗也重要[1]。有研究指出在医院的健康体检中加以精准检后分诊服务，可以帮助体检人员及早得到诊治，更有利于患者的健康保障。为了验证该服务的实际应用效果，特选取470 例在我院进行健康体检的人员进行分组服务，比较两组检后服务效果，现将具体情况示下。

1.资料和方法

1.1 一般资料

选择470 例在我院进行健康体检且检出疾病的体检人员，470 例体检人员在2018 年3 月—2019 年3 月在我院进行体检。随机将470 例体检人员进行分组，形成进行常规检后服务的对照组和进行精准见后分诊服务的研究组，每组含有人员235 例。其中对照组有男性123 例，女性112 例，平均年龄45.34 岁；研究组有男性125 例，女性110 例，平均年龄46.03 岁。比较两组体检人员的性别、年龄数据，均无较大差异（P＞0.05），有统计学意义。此次研究已与所有体检人员签署知情同意书且经过我院伦理委员会批准实施。

1.2 服务方法

对所有患者进行常规的健康体检流程，具体内容包括血检、尿检、便检、内外科检查、五官科检查、胸片检查、心电图检查、B 超检查等项目。对照组在检查完毕后向体检人员出具相应的体检报告即完成此次体检服务，而研究组在体检结束后实施精准见后分诊服务，步骤如下：

（1）收集体检人员的每一项体检内容进行合并，由专业医生进行健康状况分析，并给出健康体检报告，向体检人员当面详细陈述其健康状况。（2）根据体检报告对患者的分析体检对象的病情，分析其是否需要进行进一步的检查或接受进一步的诊断，并将情况及时反映给相应的体检人员。（3）根据体检人员的体检内容，建立起健康档案，由专人定期追踪体检人员的健康状况，及时告知其复检时间和复检注意事项。（5）若出现紧急疾病的情况，及时告知患者，并敦促患者及时到医院接受治疗，并为其预约相关专家号，尽快进行专家诊断和治疗。

1.3 评估指标

观察指标：记录下两组体检人员在接到体检报告后前往我医院进行就诊的人数以及就诊时间。

评价指标：满意度，满意度采用医院自制调查问卷进行评分，评价两组的检后服务。满意度调查问卷总分100 分，非常满意：分数高于90 分；一般满意：分数在60 分至90 分之间；不满意：分数低于60 分[2]。

1.4 统计学方法

研究数据采用 SPSS Statistics 21.0 软件分析，计数、计量单位以“%”、“±s”表示，χ2、t检验，P＜0.05 表示两组数据差异具有统计学意义。

2.结果

研究组与对照组相比其就诊率明显高于对照组且就诊时间明显短于对照组，两组之间的差异有统计意义（P＜0.05），详见表1：

表1 对照组与研究组的就诊率和就诊时间对比

比较两组体检人员的体检满意度，研究组体检人员检后服务满意度高于对照组，数据差异显著（P＜0.05），有统计意义。详见表2：

表2 研究组和对照组体检人员检后服务满意度[n（%）]

3.讨论

随着人们的健康意识的提升，人们对健康体检越来越重视，尤其是越来越多的年轻人在开始注重自身的健康[3]。但是只进行健康体检无法解决根本的健康问题，体检后及时准确的就医才是维护健康根本。因此作为进行健康体检的机构来说，帮助患者通过体检报告精准的分析出患者的疾病情况是非常必要的。

医院通过在健康体检后进行精准检后分诊服务，对患者的体检档案进行分组管理和专人分析，根据患者的体检报告，为患者进行相关科室的专家预约，及时的帮助患者进行治疗。通过此次研究发现，精准检后分诊服务与常规检后服务相比，可以有效提高患者的就诊率和缩短患者的就诊时间，且精准检后分诊服务的满意度更高，两者之间差异明显（P＜0.05），有统计学意义。

综上所述，在医院健康体检中予以精准检后服务可以有效提高体检人员的就诊率和满意度，缩短了体检人员的就诊时间，应用价值高。