呼吸内科开展优质护理服务的方法与效果评价

王雅?

【摘要】目的 探讨呼吸内科开展优质护理服务的方法与效果。方法 将我院2018年1月～2019年6月呼吸内科收治的80例患者随机分成两组，对照组40例用常规护理，观察组40例用优质护理。结果 观察组护理满意度（95.7±2.5）分比对照组（81.3±2.7）分高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 呼吸内科中实施优质护理服务时，需將患者作为中心，为其提供极具针对性的护理服务效果明显。

【关键词】呼吸内科;优质护理服务;方法;效果

近年人们对临床护理工作的要求不断提高，为此医院亦作出多方面的改革，当前优质护理服务已广泛应用，但将其用于呼吸内科护理中尚需深度探索[1]。本次旨在详细分析我院呼吸内科采用优质护理服务患者的实际情况，以总结此项护理模式的实施方法与效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入我院2018年1月～2019年6月呼吸内科收治的80例患者为对象，随机将80例患者分成两组，各40例。对照组男25例和女15例，年龄23～67岁、平均（35.8±10.1）岁;观察组男23例和女17例，年龄20～68岁、平均（35.6±10.3）岁。两组一般资料比较无差异，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组：常规护理：展开各项基础护理[2]。

观察组：优质护理：护理内容包括：（1）加强环境护理：每天定时开窗通风，加强病房内空气流通，根据季节和天气调节病房中的温湿度，注意定时打扫和消毒病房，病房中配备的设备均需放置在规定适宜的地方，避免对患者或者家属走动造成影响。给患者的床尾张贴安全警示标识，制作图文并茂的提示卡，及时提醒患者用药、危险事件等，尽量防止患者出现意外事件，确保患者病情稳定恢复，并对其人身安全起到保护作用。（2）加强病情护理：叮嘱患者用淡盐水漱口，睡觉前一定要刷牙。让患者侧卧位休息，并注意定时翻身，及时处理其口腔、鼻腔中的污物，保持其呼吸顺畅。叮嘱患者一定戒烟，防止其气管受到较大的刺激，并密切关注患者的病情变化，及时反馈和正确处理异常情况。密切监测患者的生命体征和呼吸状况，确保其血压、脉搏和体温、血氧饱和度、心律等指标稳定，将各项数值控制在正常范围内容，注意患者呼吸能力的维持和加强，使其呼吸状态稳定，呼吸功能持续恢复。（3）个性化心理指导：给患者讲解病情发生机理，让其知晓临床治护的有效性，告诉其遵医嘱的重要性，消除其心理担忧、不安等心理，提高其依从性。指导患者宣泄自己的负性情绪，针对性疏解其心结，使其心情稳定、舒畅，能积极的接受临床治疗，有信心等待其病情恢复。

1.3 评价指标与标准

自制量表调查患者的护理满意度：量表内容包括护理细节、护理针对性和护理技巧、护理严谨性，每项内容分值0～25分，护理满意度为上述四项内容得分之和，总分0～100分，得分高表示护理满意度高。

1.4 统计学方法

统计学软件用SPSS 24.0，计量资料用（x±s）表示，t检验;P<0.05，差异有统计学意义。

2 结 果

观察组护理细节（23.0±0.4）分，护理针对性（23.4±0.6）分，护理技巧（23.1±0.5）分，护理严谨性（23.5±0.2）分;对照组护理细节（19.3±0.7）分，护理针对性（19.5±0.9）分，护理技巧（19.6±0.3）分，护理严谨性（19.8±0.4）分。

观察组护理满意度（95.7±2.5）分比对照组（81.3±2.7）分高，t=24.75，差异有统计学意义（P=0.00<0.05）。

3 讨 论

呼吸内科是医院中的重要科室之一，常见患者患有气道、肺脏等部位疾病，比如肺炎、支气管炎、哮喘或者肺栓塞、肺癌等疾病，病情会对患者的身体健康与日常生活造成较大的影响，甚至会对患者的生命安全造成一定影响[3]。

由于呼吸内科患者的病情复杂多变，且对患者身心的影响较大，临床治护工作尤为关键。本次接受优质护理服务的效果明显，患者对每项护理工作的满意度较高，整个护理内容实施是以患者为中心，注重每项基础护理的加强，强调护理服务的针对性、严谨性，强化护理细节和技巧性，在保证患者病情稳定恢复的同时，提高其对护理服务的满意度。

参考文献

[1] 王新雅.我院优质护理应用于呼吸内科临床护理的效果评价分析[J].数理医药学杂志，2019，32（07）：1099-1100.

[2] 杨冬艳.优质护理对老年COPD患者肺功能和生活质量的影响[J].慢性病学杂志，2019，20（05）：656-657.

[3] 方华琴.护理干预在呼吸内科重症病人治疗中的应用进展[J].全科护理，2018，16（25）：3095-3097.