绩效管理在企业运营管理中的运用

摘要：本文通过分析绩效管理在节约企业员工成本、激活企业员工潜能与提高企业管理水平等方面的意义，根据企业绩效管理实践，提出绩效管理在企业运营管理中的运用的思考：完善绩效管理体系，形成科学、有效的绩效管理流程;提高员工绩效意识，增强企业对绩效管理的认同感;坚持公平公正原则，激活企业员工内力;注重绩效反馈优化，全面发挥绩效管理在促进企业可持续发展中的效应。

关键词：绩效管理;企业;管理;运用

中图分类号：F272    文献识别码：A  文章编号：

2096-3157（2020）16-0124-02

伴随着我国市场经济体制的进一步发展，企业市场竞争、内部挑战都变得日趋激烈，在此背景下，企业要想更好地发展，必须做好内部经营管理，尤其是企业的人力资源管理工作更显其重要性。人力资源是企业资源体系中最重要的组成部分，只有激活人力资源内力、实现有效的绩效管理，才能最大程度上释放企业员工潜能，不断提升企业管理水平，实现企业可持续运营，全面提升企业市场竞争力与服务社会的能力。

一、绩效管理在企业运营管理中运用意义

“绩效管理是以考核为主要手段、以公平竞争为基本原则，以激励为主要目的而实施的管理活动与行为。”[1]绩效管理将企业效益和员工收入直接挂钩，因此它在企业运营管理中的运用具有多重意义。

1节约企业员工成本

“绩效管理实施的主要目标是激励员工，提高企业效率。”[2]绩效管理在实施的过程中，将对被管理对象进行全面、细致的观察，并收集被管理人员的相关信息，在此基础上对信息进行分析和整合，最终得出公平、公正的评价。这一评价过程中，企业将获得全面的信息，从而构建流畅、科学的企业管理体系和评价体系，做到因岗、因人实施评价，并根据员工的实际采取富有针对性的培训，使企业的员工成本得到有效的控制，节约人力资源成本。

2激活企业员工潜能

绩效管理最显著的特点是将企业的经济效益和员工的个人收入联系起来，不仅影响着企业员工的经济收入，而且也直接关系着员工的个人晋级，成为企业员工晋级的重要依据之一。因此，绩效管理将有助于激活企业员工的创造潜能，激发企业员工融入企业的意识，调动员工工作积极性，并促使企业员工不断提升自我，不断追求更好的岗位表现。

3提高企业管理水平

管理是现代企业获得生存和发展的一个重要环节，尤其是在企业竞争不断激烈的市场环境下，提高企业管理水平任务紧迫。绩效管理是企业管理体系的一个重要组成部分，它直接关系着每一位员工的切身利益以及个人的事业发展，体现企业人力资源价值观。不仅如此，企业也将根据绩效管理，对员工进行岗位调整与优化组合，从而直接关系着企业管理水平，进而影响企业的可持续发展。

4绩效管理有助于促进企业文化的构建

企业文化是企业健康发展的重要部分，良好的企业文化氛围，能够增进企业员工对于企业的归属感和认同感，让企业员工能够以企业为荣、为傲，以企业发展为自我发展的职业目标，能积极主动地完成自我的工作任务。当前绩效管理能够在绩效计划表设定中，将企业文化当做是其中的一项指标任务，从而推动职工以建设企业文化作为自己项目工作的任务内容，为之努力奋斗，从而实现企业文化的创设。

二、绩效管理在企业运营管理中的运用

绩效管理不是一个简单的工作，具有系统性，这就需要企业基于企业运营的流程，根据企业管理的科学理论，在实践中寻求绩效管理在企业运营管理中运用的科学、有效路径，从而发挥绩效管理积极作用。

1完善绩效管理体系

“企业绩效管理是一项系统工作，这就需要我们基于绩效管理的系统性，进一步完善绩效管理体系，从而建立起相对完善的、适合企业实际的管理体系”[3]，从绩效管理规划到绩效管理制度建设，再到绩效管理实施，以及最终的交流反馈等，形成流畅、有效、科学的管理流程。我公司针对各职能岗位详细制定了《基层员工“星级” 达标考核办法》和《机关人员工作绩效考评办法》，作为企业绩效管理的基本依据，使绩效管理有制度可循，按章管理，在实施绩效管理的过程中，严格按照《基层员工“星级” 达标考核办法》和《机关人员工作绩效考评办法》的相关规定对每个职工进行日常考核。

考核办法的制定，遵循企业运营的战略目标，并体现以人为本的思想，再根据企业运营的流程，具体落实到各个环节，使考核办法和具体的工作任务有机结合起来，既注重宏观设计，又从微观加以细化，确保考核办法与企业、员工的高度吻合，从而形成科学、完善的绩效管理体系。

2提高员工绩效意识

“企业绩效考核是一种手段，其目的在于激励员工，充分发挥人力资源价值。”[4]因此，绩效管理在企业管理中的运用要重视提高企业员工的绩效意识，这是由员工的主体地位所决定的，只有不断强化企业员工的績效意识，才能充分发挥绩效管理的应有价值。为此，企业要基于绩效管理推动企业和员工之间的互动。

首先，在制定绩效考核办法时，要深入企业员工实际进行调研，倾听企业员工对绩效考核的意见，并合理吸纳企业员工的可行性意见，从而使绩效考核符合企业员工实际，获得企业员工的认同，以更好地发挥绩效考核的作用;

其次，要开展专项的培训。为了进一步提高企业员工对绩效管理的认知水平，企业要基于绩效管理开展专项培训，帮助员工精准把握考核办法的主要思想，以及操作的具体环节，从而使员工对绩效考核了然于心，以便于实现有效的绩效管理。

最后，引导员工参与绩效管理。为了进一步提升企业员工对绩效管理的认识水平，在实施绩效管理时，要引导企业员工参与绩效管理。企业员工代表的选择要发扬民主风格，坚持员工代表员工选。这样，不仅能够吸引企业员工参与到企业管理中，而且使员工代表成为绩效考核的宣传员，扩大企业绩效考核的影响力，而且这样做也能够有效激发企业员工的融入意识。

3坚持公平公正原则

绩效管理与企业员工的个人利益直接相关，这就需要企业在实施绩效管理时，全程做到坚持公平公正原则。

绩效考核前期，在绩效考核办法制定阶段，引导企业员工参与，全面倾听员工的心声，从而使绩效管理考核办法尽量体现广大员工的意志，从而体现出公平公正性。为了进一步提高考核公平公正性，因员工岗位工作的不同存在相对的差距，此差距引起在相同的考核标准下，出现不同的考核成绩，因此绩效考核要坚持因岗而异;在考核办法实施前，组织全体员工进行集中学习，使每一位员工对绩效考核办法拥有知情权，从而体现出公平公正性。

在绩效考核实施过程中，按照公司下发有关考核的文件要求，严格按照文件内容执行，稽查员根据各岗位考核的标准，认真开展稽查工作，原始考核记录手续齐全，填写详细，考核人和被考核人本人签字，认真记录考核情况，每月对员工考核情况进行详细登记汇总，做到过程透明，坚持“公开、公平、公正”。

由于绩效考核坚持公平公正原则，将考核结果和个人工资利益直接挂钩，逐步调动职工工作的积极性、主动性、责任性，进一步强化员工管理，提高员工的自身素质，促使员工不断改进工作质量和服务水平，更好地树立良好的社会形象，最大程度达到激励员工努力工作的目的。

4注重绩效反馈优化

“绩效管理的目的是为了全面激发员工的潜能，这就需要企业注重绩效管理反馈和优化。”[5]在绩效管理过程中，要及时将考核结果和员工对接，使员工了解考核的结果，以及自身存在的不足。

针对考核中成绩较低的员工，需要加强管理和培训，从而促使他们向良好、优秀的员工学习靠拢;针对考核不达标的员工，及时进行岗中培训，培训要根据每个人扣分情况，针对性地开展岗中培训学习活动，详细掌握工作中具体注意事项及业务工作要点，考试合格后上岗工作;如考核不合格，一定期限后安排重新考试，对于仍不合格者继续进行岗中培训，并且当月按相应星级等级工资对待。

三、結语

总之，绩效管理对于企业可持续发展具有深远意义。通过绩效考核，企业员工的工作责任感、纪律性、团队协作能力等，得到了进一步的提升，员工能够积极踊跃地参加学习活动，员工的业务技能、服务水平和责任意识等逐步加强，员工素质得到了整体提高，进而促进公司整体管理水平不断得到提高，真正发挥绩效管理的效用，为企业创造更加有利于发展的条件，提高企业综合实力，为企业长远的发展提供有力的支持。

参考文献：

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[2]王安平绩效考核在企业人力资源管理中的运用分析[J].经营管理者，2015，（20）：165～165

[3]黄旭光卓越绩效管理模式在提升组织经营质量管理的运用探究[J].现代企业文化，2017，（05）：144～144

[4]宋显广，方玲玲，李俊冲员工效能感知的企业运营绩效管理框架及应用——以L公司为例[J].中国人力资源开发，2018，（04）：98～106

[5]宋翔，陈铭试论如何发挥绩效考核在现代企业经营管理中的作用[J].经营管理者，2017，（27）：175～175

[6]杜肖兰企业预算管理及预算绩效管理的深度融合[J].商场现代化，2018，（24）：95～96

[7]方仕媛当代企业管理人员绩效影响机制优化与创新[J].商场现代化，2018，（24）：98～99

[8]康利浅谈当前企业绩效管理的若干问题和经验[J].商场现代化，2018，（24）：105～106

[9]张超企业管理视域绩效效应模式下的财务会计工作探究[J].山西农经，2018，（24）：80～90

[10]侯灿灿上市公司加强绩效管理的策略分析[J].财会学习，2019，（36）：226～227

[11]严俊峨集团绩效管理中存在的问题及对策[J].企业改革与管理，2018，（22）：85～86

作者简介：

由琳，供职于青岛前湾联合集装箱码头有限责任公司，中级经济师。