怎样在骨科病房中实施优质护理服务？

文丨杨陈石（大邑县人民医院）

随着骨科学技术的发展，脊柱关节、创伤等专业的特色越来越明显。大多数骨科疾病的治疗技术与理念得到创新，随着骨科学技术的不断进步，骨科护理内容、方法、理念也在发生改变。为推动优质护理服务工作，为现代人们提供更优质的护理服务，进一步强化基础工作，规范护理行为，在骨科病房中实现优质护理服务，在提高患者满意度的同时提高护理质量。

什么是优质护理？

优质护理以患者为中心，优化基础护理工作，将护理责任制全面落实。护理人员要具有较强的专业能力，才能促使优质护理工作顺利开展。护理人员在静脉输液时保证一次到位，减少患者的疼痛。若患者疼痛感明显，在分析患者的实际情况之后，使用止痛药帮助患者缓解疼痛。护理人员要定时查房主动与患者沟通，了解患者的病情变化，才能确保各项护理技术操作的安全。良好的住院环境，能够帮助患者保持良好的心情。

骨科病房中实施优质护理服务

病房清洁工作按时进行。在骨科病房中开展优质护理服务，首先，要注意骨科病房的清洁，在不打扰患者休息的情况下，早晚清扫病房。其次，合理安排护理时间，白天护理，要多帮助患者活动，患者的被服要勤洗勤换，防止发生褥疮，以此提高患者的恢复效果。对于活动不便的患者，可以配置按摩智能床。最后，护理人员在接待患者时，要具有责任心，能够对患者提出的问题及时解答。

提高护理人员的服务意识。护理人员要具有较强的责任感，才能及时为患者提供优质服务。若患者病情严重，护理人员要增加巡视频次，且与患者或患者家属沟通，在护理铃响的最短时间内到达病房，帮助患者解决问题。护理人员要时刻检查患者的各项情况，比如血压、脉搏等情况，准确记录，才能及时发现异常情况，降低患者术后并发症的概率。护理人员在服务病人时要杜绝怠慢情绪，确保护理工作有序进行，才能提高护理质量，帮助患者恢复健康。

优化护理模式。首先，实行责任制护理模式，确保护理工作有效落实。责任护士要对护理的患者进行全面负责，时刻观察患者的病情变化，做出正确的康复指导。其次，推行小组责任制，在医院内部组织小组，由经验较高的护士担任组长，带领经验较低的护士学习，小组组长要肩负责任，每日对护士的护理任务进行检查。

提高护理人员的专业能力。护理人员只有具有较强的专业能力和熟练的技术水平，才能确保优质服务在骨科病房中有效开展。骨科科室应根据患者的实际情况组织学习任务，鼓励护理人员积极学习，定期考查，由此才能提高护理人员的专业能力，提高护理效果。护理人员不只具有较强的专业能力，在面对病人时，还要有良好的服务态度，才能将服务新理念融入到护理中，提高患者的满意程度。

健康教育。健康宣传教育的加强在一定程度上能够帮助患者了解更多的疾病知识，为后期护理创造良好条件。

首先，术前宣传教育。护理人员要将手术的必要性告知患者，并鼓励患者积极面对，同时告知患者术前的注意事项，比如禁食禁水。

其次，术后宣传教育。为确保患者能够积极配合护理人员，需要将各种医疗器材的作用告知患者，将优质服务进行到底。为患者制定科学的饮食方案，以高蛋白易消化的食物为主，定期为患者清理伤口，避免患者发生感染，时刻关注患者的情绪变化，做好心理护理，才能鼓励患者积极面对疾病，从而提高护理质量。

最后，鼓励患者进行功能锻炼。为帮助骨科病房中的患者恢复肢体功能，需要根据患者的实际病情进行评估，制定正确的功能锻炼方案。循序渐进地开展，才能促进患者的骨折愈合进度。由此，才能将优质服务落实到骨科病房中。

结束语

综上所述，在骨科病房中开展优质护理，为确保优质护理的质量，对患者进行满意度调查。只有在了解患者的实际需求之后，才能改善护理工作，全面全程的护理能有效消除患者的恐惧心理，拉近护患之间的关系，鼓励患者拥有面对疾病的勇气。良好病房环境的营造在一定程度上能够提高患者满意度，同时也为患者的后期护理创造有利条件。由此来看，优质护理服务在一定程度上能帮助患者恢复正常生活功能，提高患者满意度。