以双因素理论为基础的医院人力资源管理探析

彭丽娟

摘要：医院发展的基础保障是对人力资源的管理，但是现阶段，大多数医院的人力资源管理工作都存在较大的漏洞，使得医院的健康持续发展受到了严重阻碍。在此背景下，将双因素理论应用于医院的实际人才管理中，能够对医院的人力资源管理产生积极的影响，帮助医院提升管理工作的效率的质量，进而增强医院的服务能力和服务水平。

关键词：双因素理论;医院;人力资源管理

在医院的人力资源管理体系中，激励是其中的一项重要任务。通过建立健全科学有效的人力资源管理机制，医院管理层对激励奖励政策进行合理运用，能够调动医院员工的工作热情和工作积极性，同时也能够有效降低人力资源成本的浪费，实现医院的长期健康发展。本文以双因素理论为基础，探究医院进行人力资源管理的现状以及提高人力资源管理效率的措施。

一、双因素理论概述

最先提出双因素理论的为美国的行为学家赫兹伯格，他认为保健因素与激励因素是影响员工工作质量和工作效率的主要因素[1]。其中，保健因素主要是指员工对于自己工作所处的环境、在工作中的人际交往以及通过自己劳动所得到的薪资的满意度，若是相关保健因素没有达到员工的要求，那么员工在进行实际工作的过程中可能会出现情绪或心理上的困扰，进而导致工作效率以及工作质量的下降，逐渐丧失工作积极性，不利于工作单位的持续健康发展;而激励因素则是指员工在实际工作的过程中，对于各个因素是比较满意的，在此基础上员工在进行工作的过程中会感到身心满足，因此对自身的工作充满信心與热情，充分发挥自己的价值与能力，高效高质量的完成相关工作。

二、医院人力资源管理现状

第一，医院的人力资源管理模式比较单一，不符合现阶段社会发展的趋势，没有根据医院的发展以及医疗卫生行业的改革进行创新;第二，在人才选拔方面，基本制度不健全不完善，在进行人才调动或是人才的职称评定过程中，只考虑人才的学历、人才的工作年限等，制度过于死板，没有对人才的真正工作能力和工作水平进行进一步的分析，这也在一定程度上打消了人才工作的积极性，制约了人才的进步和发展;第三，绩效考核制度能够充分调动员工工作的积极性与工作热情，但是部分医院本身不具备科学合理的绩效考核制度，同时绩效考核体系的构建不完善，因此医院员工并不清楚医院的发展定位与发展目标，更别说能够主动为医院的发展做出积极的贡献了;第四，文化是能够凝聚医院员工的重要力量，医院文化的建设能够对员工的发展起到导向作用，但是现阶段大多数医院的人事部门的人力资源管理工作只局限于简单的人事管理，并没有形成具有自身发展特色的文化体系，因此也不能很好地引导医院员工进行服务工作;第五，大多数的人力资源管理工作人员虽然具备一定的人事管理理论素养，但是缺乏实际的管理经验，因此在实际的人事管理工作过程中不能实现有效的人力资源管理目标，进而导致医院人事管理混乱的局面出现[2]。

三、医院进行人力资源管理工作的有效措施

（一）做好保健因素方面的工作，最大限度地留住人才

在医院进行人力资源管理的过程中，医院要想留住人才，其基础是做好保健因素方面的工作。首先，在实际的工作开展过程中，从事人力资源管理工作的相关工作人员应该结合医院自身发展实际，对与保健因素有关的内容进行合理研究和规划;加强对医院基础设施的建设;为医院员工提供满意的工作环境;同时制定相关政策保障员工薪资的科学性，使得员工认同自己的劳动与自己的所得是相匹配的。其次，贯彻落实人性化管理理念，在保障医院正常稳定运行的前提下为医院员工提供足够的自由时间;因为医院工作性质的特殊性，还应该对医院员工的心理状态进行了解，并帮助其疏导心理的负面情绪。只有做到让医院员工满意与保健因素方面的落实，才能充分激发员工工作的热情与积极性，提升医院的服务质量和服务水平，实现医院的持续健康发展。

（二）充分发挥激励因素的效用，调动员工的工作动力

医院的人力资源管理部门应该结合医院的发展实际，制定符合医院实际的人才评价制度以及相关激励政策。在医院的实际发展过程中，医院员工最关心的是个人绩效与个人劳动所得之间的关系，因此科学的人才评价制度和激励政策保障员工工作质量的前提[3]。一方面，以此为基础对员工进行绩效评估，能够调动员工的积极性，激发员工的服务热情。另一方面，在进行医院奖金分配的过程中，应该按照员工的实际工作质量与效率进行合理的量化分配，当绩效奖励政策存在区别差异的时候，才能充分发挥出激励因素的最大作用，提升医院服务质量的工作水平。

四、结语

总而言之，人力资源管理工作是医院实现自身向好发展的基础。结合医院发展目标实际，以双因素理论为基础，能够更好地改善现阶段医院人才管理模式中的漏洞，有助于医院落实相关人才管理新政，提升员工的工作质量水平，积极主动投入到医院的发展建设中来。

参考文献

[1]贺俊霖，易利华.基于人才树和双因素理论的医院人力资源激励分析[J].中国医院管理，2018，38（5）：47–49.

[2]段蓉.以人才树和双因素理论为背景的医院人力资源激励研究[C]//2019年“一带一路”与长三角经济文化发展论坛论文集.2019.

[3]程炜.双因素理论在派遣人员管理中的运用——以南京航空航天大学医院为例[J].科学大众：科学教育，2018（10）：193–194.