持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用研究

王淑荣 刘伟华

【摘 要】目的：探究持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用效果。方法：我院内分泌科于2018年起实施护理质量改进，分别于2017年1-12月间选取94例内分泌科患者作为观察对象（观察组），再于2018年1-12月间选取94例内分泌患者作为对照组，观察持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用效果。结果：持续护理质量改进实施后患者对于护理质量的评分较未实施持续护理质量改进时显著更高，（p<0.05）;持续护理质量改进实施后患者对护理的满意度评价显著高于实施前，（p<0.05）。结论：持续护理质量改进有助于帮助内分泌护理管理提高护理质量，改善医患关系，值得推广。

【关键词】持续护理;质量改进;内分泌;护理管理

【中图分类号】R473.5       【文献标识码】B          【文章编号】1002-8714（2020）08-0225-02

随着我国医疗技术水平的不断进步，相关医疗康复理念也在不断更新，患者对于医疗服务的要求也在逐渐提高，对于患者而言，不仅希望能够得到迅速有效的治疗，还希望在康复护理过程中得到人性化的护理体验，因此临床护理工作的难度越来越大[1]。

1 资料与方法

1.1一般资料

我院内分泌科于2018年起实施护理质量改进，分别于2017年1-12月间选取94例内分泌科患者作为观察对象（观察组），再于2018年1-12月间选取94例内分泌患者作为对照组;对照组患者中，男性58例，女性39例，年龄最大为56岁，年龄最小为21岁，平均年龄（40.05±3.13）岁;观察组患者中，男性56例，女性41例，年龄最大为54岁，年龄最小为22岁，平均年龄（40.68±3.35）岁;采用统计学分析两组患者性别、年龄、病史、教育背景等基础资料，结果表现为同质性，显示两组患者可进行对比，（p>0.05），本次试验经患者及其家属同意进行，并上报我院伦理委员会批准。

1.2方法

对照组患者实施常规护理，主要为对患者病情进行定期监控，按照医嘱指导患者用药，并且培养患者健康的生活方式[2];观察组在常规护理的基础上增加持续护理质量改进，具体方法为：①成立持续护理质量改进小组，由科室长在科室内挑选3-5名临床经验丰富的护理人员组成持续护理质量改进小组，定期开展临床护理工作研讨会，对内分泌科室中护理工作存在的问题进行分析，针对上述问题进行总结并制定相应的改进措施[3];②根据护理人员的护理实践水平及护理理论知识掌握情况将护理人员分层次进行继续培训，并将护士长或护理组长通过外出委培的方式，提高护理管理人员的护理质量控制意识，再组织全院各级基础护理人员进行统一学习，强化全员护理质量控制意识，提升护理质量工作进行效率;③根据科室的工作情况及其所负责患者的情况制定护理质量管理评价考核标准，并制定完善、全面的护理质量管理评价管理考核指标体系，出台考核细则，并将其与护理工作人员的绩效挂钩，促进护理工作人员能够自觉地加入到护理质量管理工作中来，提高全体护理工作人员对护理质量管理的重视程度。

1.3观察指标

持续护理质量改进实施前后患者的护理质量评分以及患者对护理的满意度评价。

1.4统计学分析

试验涉及数据进行统一处理，处理软件为SPSS21.00统计学信息软件，输入数据后，计数资料与检验方式分别为“x2”、“%”;计量资料与检验方式分别为“（-x±s）”、“t”，p值表示组间数据的差异性，p<0.05时组间差异具有统计学意义。

2 结果

2.1对比两组患者各项手术相关指标

2.1对比持续护理质量改进实施前后患者的护理质量评分

持续护理质量改进实施后后患者对于护理质量的评分较未实施持续护理质量改进时显著更高，（p<0.05），见下表1：

2.2对比持续护理质量改进施前后患者对护理的满意度评价

持续护理质量改进实施后患者对护理的满意度评价显著高于实施前，（p<0.05），

3 讨论

医院临床护理的对象主要是病人，因此医院護理的目标主要是确保疗效，提升患者的治疗体验，随着社会经济的不断发展，人们生活水平的逐渐提高，人们对健康的需求与日俱增，间接提高了住院患者对于护理质量的要求。护理服务是提升医院口碑，改善医患关系的重要手段，护理管理是一种以提高护理质量与护理工作效率为目标的管理活动，其主要过程为对护理人员工作潜能的全面激发，并妥善、合理地对医院护理科室的人员、设备、环境等设计护理过程的各个环节进行全面优化，以帮助患者提高健康水平，随着临床护理学的发展，医疗体制的不断改革，护理管理在临床面对着前所未有的挑战，护士长作为医院护理管理的主体，在医院护理管理工作的进行中占据着非常关键的作用，但护士长日常工作较长，无法对护理质量的管理面面俱到，因此，在临床护理的应用中，通过建立健全护理规章制度，加强护理人员培训教育、完善护理人员考核规范、构建护理质量监督管理评价体系以及针对临床护理实际情况优化调整护理方案，有效促进内分泌护理质量的提高。

在本次研究中，持续护理质量改进实施后后患者对于护理质量的评分较未实施持续护理质量改进时显著更高，（p<0.05）;持续护理质量改进实施后患者对护理的满意度评价显著高于实施前，（p<0.05）。

综上，持续护理质量改进有助于帮助内分泌护理管理提高护理质量，改善医患关系，值得推广。

参考文献

[1] 赵群.病人满意度在内分泌科护理管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（25）：181.

[2] 张琨.内分泌科护理安全隐患分析与管理对策[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（15）：101，104.

[3] 杜洋，耿月莹，孙晶， 等.探讨内分泌科护理安全隐患分析与管理对策[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（16）：175，178.