共享时代C2C模式下Airbnb在华本土化战略研究

傅芷韵 刘耘

【摘  要】Airbnb在国际市场表现优异，进入中国市场后本土化路程曲折，但终究表现优异。为给其他跨国公司本土化借鉴与参考，论文首先分析了中国共享住宿行业的现状;其次，从人才、研发以及营销三个方面分析其本土化经历;再次，指出Airbnb在华发展面临的问题;最后，提出建议启示与建议。

【Abstract】Airbnb performed well in the international market. After entering the Chinese market， the localization journey was tortuous， but it ultimately performed well. In order to provide reference for the localization of other multinational companies， this paper firstly analyzes the current situation of China's shared accommodation industry; secondly， it analyzes its localization experience in terms of talent， R&D and marketing; thirdly， it points out the problems that Airbnb faces in China; finally， it puts forward suggestions and inspirations.

【關键词】Airbnb;共享经济;跨国公司;本土化;民宿

【Keywords】Airbnb; sharing economy; multinational companies; localization; homestay

【中图分类号】F125                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）07-0128-02

1 引言

Airbnb拥有全球性的网络平台、优秀的房东以及忠实的用户。其2015年进入中国市场与本土民宿平台共同发展与竞争，在本土化的难题下发展曲折但终究还是取得一定的成功。本文旨在分析Airbnb在中国的本土化战略，同时分析其本土化过程中所遇障碍并提出相应的建议，也为中国本土共享住宿平台的健康发展提供一定的参考。

2 中国共享住宿行业发展现状

2010-2012年多家民宿平台争相进入市场，为城市空置房提供了新的使用渠道。2013-2014年，在新平台进入市场的同时十余家相继倒闭，小猪等完成新一轮融资。2015年，Airbnb与红杉中国、宽带资本达成战略合作而进入中国市场。榛果民宿于17年借助美团点评体系内丰富的资源支持开始参与竞争。16年途家网以100%的股权并购了蚂蚁短租。截止到2017年，我国共享住宿行业初显规模，业务不断创新，整体上升快速，竞争激烈。

运营模式方面，国内主要模式有C2C、B2C以及C2B2C。C2C模式为主流，B2C和C2B2C由前者根据国情演化而来。C2C模式下，公司只负责线上平台的搭建与运营，房东自己管理房源并与用户直接对接，如Airbnb、小猪、蚂蚁短租、榛果等。B2C模式下，平台与用户直接对接，并负责房源的管理，如途家。C2B2C模式则引入中介公司，中介负责对线下房源的管理，如住百家。

经过9年左右的发展，途家、Airbnb、小猪在品牌影响力、用户数量、房源量、融资额等各方面遥遥领先其他平台，处于行业第一梯队。榛果、一家、木鸟等有一定知名度与体量的企业位于第二梯队，其余则位于第三梯队。

3 Airbnb在华本土化历程分析

3.1 人才本土化

葛宏接任中国区CEO后，2017年Airbnb中国第三季度的预定量较2016年同期增长了180%，达到100万，而2014年第三季度Airbnb在中国的预定量仅为1万，中国成为Airbnb仅次于古巴的第二大高增长市场。

现任CEO彭韬认为中美两国是不同的操作系统：用户的思维习惯、基础架构、中美房源供给端不同。因此，Airbnb需要有不同的策略才能在中国市场稳健深耕。加之团队成员互联网运营经验丰富，熟悉本土用户痛点。2018年，Airbnb在中国区的房客数量增长了131%;2019年上半年国内业务保持3倍的增长势头，且iOS与安卓平台的平均月活用户居民宿行业首位。

此外，面对2020年1月中下旬突发的新冠疫情，Airbnb应对也更加灵敏：迅速设立了7000万人民币的专项基金抗击疫情。

3.2 研发本土化

Airbnb研发内容主要是网站建设、APP的创建、优化、维护以及设计研发，以减少房东与用户信息不对称的问题，提高房源与用户的匹配效率。

2016年下半年，Airbnb在北京建立工程师团队。此后，对产品进行中国化改造，如使用简体中文、采用本地货币标志、添加支付宝和微信注册与支付等。

2018年Airbnb对APP进行了产品迭代。以前按照外国人习惯，APP首页干净整洁。现其首页的搜索框以用户类别、用户兴趣点分类。实现微信支付并接入微信小程序，打开了用户获取新渠道，为Airbnb带来了的大量订单，2019年上半年国内业务增速近3倍。