“千里马”大学生共享旅游信息平台服务功能与营销策略分析

2020-09-02 07:15韦雅敏梁善秀覃良倩洪玲黄春香欧玲丽张睿
知识窗·教师版 2020年7期
关键词:千里马大学生

韦雅敏 梁善秀 覃良倩 洪玲 黄春香欧玲丽 张睿

摘要:本文分析了大学生自助游的需求和市场现状,将大学生自助游行为和大学生自助游市场的开发有机结合,通过整合和创新现有的旅游信息资源平台,针对大学生自助游提供个性化信息服务,从而使大学生获得更好的旅行经历和体验。同时,本文通过综合分析大学生自助游行为的特点,探讨了大学生旅游群体的市场开发的可行性和建议,这对旅游业发展这一新型产业具有现实意义,也为开发大学生旅游市场创造了良好的开端。

关键词:大学生   “千里马”   共享旅游

一、项目背景

1.旅游需求特殊

思想活跃、个性鲜明是“00后”大学生的特点,他们经济独立,时间充裕,出游意愿强烈,但他经济能力有限,所以大学生的旅游需求与其他群体的需求具有一定的差异性,在消费能力、消费偏好、消费时间与消费周期等方面都具有特殊性,所以穷游和自助游成为大学生旅游市场存在的普遍现象。

2.旅游市场特征

《大学生旅游市场调研及开发策略研究》中的数据显示,大学生的旅游信息来源主要是网络和社交媒体,并且他们更偏向于旅游费用较低的出游行为,花费最多的在交通出行方面。另外,2013年《大学生旅游意向调查报告》中的数据显示,大学生更愿意为美食花费,这说明美食在大学生旅游决策中起到了重要作用。同时,景点的口碑和网友的评论对大学生旅游决策也产生了较大的影响。

二、产品功能

1.项目核心价值

互联网的发展让大学生在旅途中更加便利,他们可以根据自身的需求改变行程,而支付宝、微信等APP的出现,让大学生出游时支付更加便捷。“千里马”是专门针对大学生旅游需求和特点设计的智能平台,其核心就是“大学生的旅行锦囊”,即可以让大学生随时随地马上出发。

2.项目主要产品

(1)精准旅游产品信息服务

根据大学生旅游消费特征和偏好,“千里马”分解了食、住、行、门票、购物、娱乐等项目,并根据不同的情况实时调整价格,大学生可以根据自身的旅游需求选择和组合。合理的价格可以增加大学生消费者的认可和忠诚,尤其是“千里马”还可以根据不同的情况调整价格。如在大学生可以接受的消费范围内,“千里马”会根据旅游淡季和旺季进行合理的价格浮动,为大学生提供最精准、最实惠、最贴心的专业服务。

(2)个性旅游线路在线设计

“千里马”可以根据大学生的自身需求选择旅游目的地、旅游条件和预算金额,让他们在十分钟内得到最简洁、最有效的旅游线路信息,以及多种旅游线路选择方案和参考预算金额。在旅游过程中,大学生可以根据旅游需求的变化,改变自己的行程,并通过“千里马”获取最新的旅游线路方案。

(3)驴友在线实时交流

大学生是一个充满活力、热爱生活的群体,也是最爱社交的群体。在旅游前、旅游中、旅游后,使用“千里马”的大学生都可以与平台内的驴友在线实时交流,分享旅途前的好奇、旅途中的问题,以及旅途后的感想。众多驴友在线支招,不仅有了享受旅途的美好,还有了天涯若比邻的乐趣。

(4)吃、住、游、购在线拼团

通过“千里马”中旅游在线实时交流,大学生可以进行在线拼团。这样既可以交友,又可以省钱,对大学生来说就是量身定做的福利,赢得了大学生的喜爱。

三、营销策略

1.产品策略

“千里马”提供了分项服务,分解了傳统旅游组团的形式,推出了分项服务,或将分项服务任意组合。如“千里马”将旅游中的吃、住、行、门票、购物、娱乐等项目拆解开,可单独销售,也可随意组合销售,大学生可根据自身需求自由选择和组合。这种模式下,大学生既享受了自助游的自由,又省去了住、吃等环节的麻烦,省心省力。

2.价格策略

(1)分时定价

针对大学生实行分时价格策略,“千里马”推出反季旅游,将淡季、非节假日的时间段与旺季区分开,分别采用不同的价格。如在淡季,“千里马”以更优惠的方式吸引课余时间灵活的大学生。同时,“千里马”创新了付款方式,支持分期付款或者以劳动支付。不仅如此,“千里马”还与银行合作,推出了旅游贷款。

(2)薄利多销

“千里马”通过薄利多销的方式给予大学生一些优惠,如“团购优惠”“买一赠一”等,降低了价格门槛,将潜在的市场转化为现实的市场,以今日的薄利换取明日的厚利和市场占有率。

3.营销渠道

(1)多媒体渠道

第一,“千里马”利用网络和社交平台促销,在大学生比较关注的网站设置大学生旅游专栏,介绍旅游线路、旅游景点、游记、景点攻略等;第二,“千里马”利用网络多媒体工具进行推广,在知乎、小红书、豆瓣、天涯社区、蚂蜂窝等平台进行宣传,吸引了大学生的关注,利用口碑宣传扩大“千里马”旅游攻略的影响;第三,“千里马”建了立平台官方应用认证空间,吸引粉丝关注,还建立了新浪微波官方认证,吸引粉丝的同时,及时更新相关信息,利用微博进行内容营销。

(2)线下渠道

首先,“千里马”加强校园促销,充分利用大学生旅游市场集中、旅游时间集中的特点,组织或赞助校园活动,拉近旅游产品和大学生的距离;其次,“千里马”设立校园旅游宣传员,与大学生社团一起开展“旅游日”“旅游文化节”等特色活动,宣传旅游产品,提升了“千里马”在校园的知名度。

(3)精准广告

首先,“千里马”精准定向找到核心用户。平台微信公众号投放市场后,“千里马”根据公众号关注人群进行数据分析,找到关注的大学生用户群,通过采取有奖活动反馈调查分析,大概确定了用户的性别取向、特殊服务、地域定向、年龄定向、用户定向(已关注或未关注)等,找到大学生群体的喜好,并反复测试,准确定位。

其次,“千里马”节省广告成本。“千里马”原则上只为潜在用户买单,结合不同的定向条件设置不同的出价,避免出价过低,曝光不足,或是出价过高,单价虚高的情况,实时监控调整出价,拿捏最合理的价格,结合推广活动出价。

最后,“千里马”进行广告推广。“千里马”根据实际推广需求调整价格,利用热门事件,吸引大学生的注意,提高广告点击量和转化效果。同时,“千里马”结合节假日和热点策划经典版、青年版、情人节版、穿越版等一系列的主题营销,依托于强大的数据采集和分析系统,不断完善主题活动。

参考文献:

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[2]张瑞菲.大学生旅游消费行为特征与市场开发策略分析[J].旅游纵览(下半月),2020(1).

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[4]王程程,张书鸣,王丽梅.大学生旅游选择偏好及影响因素分析[J].区域治理,2019(47).

[5]蓝海霞.网络平台对大学生旅游决策的影响浅析[J].农村经济与科技,2015(10).

(作者单位:桂林理工大学)

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