淘宝客的现状探究及对策

邓展飞 黄洛娆

摘 要：淘宝客是一种借助于淘宝网存在的营销模式，其在淘宝网店创业的基础上趋利避害的发展着。成熟的信息传播体系不仅是大学生网络创业较好的模式，其中的产品宣传方式也有着可供校园活动宣传参考的地方。目前大多数高校活动的宣传方式缺乏创新处于落后信息传播的时代步伐，探究淘宝客的营销方法，将其特有的信息传播加以运用，不仅可以给有意创业的大学生提供有价值的帮助，还能提高高校宣传效率。

关键词：高校活动宣传;淘宝客;大学生创业

一、淘宝客的研究背景

淘宝客这一顺应时代潮流的新兴职业不仅顺利的度过了萌芽期的瓶颈而且在疫情发生的客观原因下出现了喷泉式发展，其独特的资源管理和巧妙的信息传播方式即营销手段，给我们大学生留下了较有价值的研究宝藏。信息传播的运用一直是线上创业以及高校活动宣传的核心，探究淘宝客将能给线上创业带来宝贵的经验帮助以及给高校活动宣传带来具有意义的指导。

2014年9月夏，在達沃斯论坛上李克强总理发出“大众创业、万众创新”的号召，2015年3月国务院政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划，这表明“互联网+”已上升到国家级战略高度，把“互联网+”运用到各行各业成为趋势，“互联网+”在电子商务上得到充分的体现。电子商务的发展，带来了新的行业——淘宝客。

二、淘宝客的现状分析

淘宝客从2009年上线以来，一直受到热推，特别是2016年，被称之为“淘客年”。简单而言，淘宝客是在淘宝联盟推广商品的人。淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式。因为这一年，淘宝客在各大培训机构的宣传，淘宝联盟的推广以及自身的影响下，被越来越多的人所关注并加入进来，淘宝客的数量发生了爆发式的增长[1]。

淘宝客这一顺应时代潮流的新兴职业，会被越来越多的人去关注和加入，可以说是个不错的朝阳行业。

三、存在的问题

虽然淘宝客的操作简单便捷，但也存在担忧。淘宝客是使用网络链接进行推广，淘宝客的链接并非所有都是用淘宝网的域名，就会让顾客对链接产生怀疑和担心，这大大地减低了网民的购买可能性。淘宝客搜索的样式不多，而且淘宝容易屏蔽搜索，如果本身宝贝自然搜索比较大，那淘宝客成交量低于自然搜索成交量，那影响不会很大，但是如果淘宝客的成交量高于自然搜索成交量，那就会有影响到我们的一个自然搜索展现。淘宝客的后台，显示的广告数据不全面，不透明，不利于分析。对数据分析不透彻，会出现目标人群标签乱，盲目推广，没有效果。很多人天真地以为淘客就是将产品发发朋友圈、微信群，这样会让后台数据很漂亮，但一味追求流量的上涨，浪费了大量时间、精力和金钱，却带不来订单的转化，这种流量只是敝鼓丧豚。

四、基于SWOT分析淘宝客

1、淘宝客的优势

淘宝客，显而易见，是依靠着淘宝这个网络购物平台进行交易。从“双十一”“六一八”等大型网络购物节的销售数据可见，淘宝网是一个十分有潜力的购物平台。淘宝网有着众多商家需要推广，对淘宝客的需求也十分大，而且商品种类多，满足不同需求的购物群体。淘宝店铺之所以需要淘宝客，是因为淘宝客出单，还能让店铺评分快速拉起，给店铺带来部分流量，增加收藏加购，还可以为活动做铺垫。淘宝客是利用支付宝等便捷支付方式进行支付，这样的方式给消费者带来了便捷。淘宝客可以做一个专门来做广告的网站，让这种交易方式更加有序。

2、机会

2016年的数据显示，有940万淘宝卖家，可见，竞争十分激烈，因此淘宝客推广模式受到众多淘宝卖家的青睐。阿里巴巴出台的《2013 年度阿里妈妈电商营销发展白皮书》中提到“截止 2013 年 11 月，近 50%商家每天使用淘宝客营销推广，淘宝客在商家整体推广中的重要性逐年提升”。？？？电子商务近年来得到热捧，特别在2020年的疫情中，电商的便利和好处让人们尝到了甜头。知名的大数据监测平台Trustdata发布了今年2月“移动互联网全行业排行榜”的数据显示，淘宝月活用户（MAU）高达6.57亿。例如在疫情期间，良品铺子的淘宝直播间每天直播，直播成交额逆势增长了2倍。

3、威胁

互联网骗局层出不穷，花样多变，虽然近些年在不断提高网络安全性，但网络安全的威胁仍不可轻心。近几年自媒体流行，淘宝客发布推广信息的主要平台如微博、微信、QQ 空间等，使用人群迅速增长，这意味着从事淘宝客推广的竞争者也在迅速增多。当淘宝客推广的商品或服务不能满足客户需求的时候，客户就会主动转移到其他同行那里，购买别人推荐的产品。顾客的流失有自然流失、竞争流失和过失流失。网络推广最重要的就是解决流量的问题，网络引流越来越难，流量的价格也越来越高，特别是对于精准流量。由于微信淘宝客的入门难度极低，因此在同行日益增多，竞争不断加大，人们对裂变活动的新鲜感下降的情形下，引流难度变得越来越大，成本越来越高。

五、淘宝客的研究对策及建议

5.1在不同的引流渠道推陈出新

流量分为精准流量和泛流量，泛流量就是随机流量，因为客户人群不精确，所以对这部分人群推广商品，成功率是较低的。因此精准流量就是将商品高效地推广给相对应的客户，在引流愈加困难的背景下，我们应该对症下药，在不同的渠道运用相对应的引流方法并在旧引流方法的基础上加以改造升级。更新换代的互联网环境，想要只求量不求精的引流已经不适合了，比较好的方法就是反其道而行之，专做小流量，做精准流量。

5.2做好客户关系管理

提高客户忠诚度是客户维护的核心，要让客户对产品认可并要有附加价值，让客户感觉自己具有某些特权，在这里买东西比别的地方具有特色，最终形成一定规模的产品市场。因此，在淘宝客的营销活动中，要重视对客户的维护，不但要重视引导客户成交，更要花心思做好售后服务，增进和客户之间的关系。

实际工作中应该尽量避免把重心放在售前或者售中，急功近利，一味追求成交，更应该重视售后，避免老顾客因提问得不到及时解决而流失，应想办法增进和客户之间的关系，引导客户重复消费。对于淘宝客，要重点衡量客户的复购率和消费能力，消费能力高，并且高频购买，就要重点维护，经常送点免单礼品或者发点红包，聊聊天，贴近和客户之间的距离。

5.3对淘宝联盟进行呼吁

我们呼吁淘宝联盟平台能够在当前内部竞争加剧，外部同类平台不断增加的大环境下，能够真正为淘宝客着想，降低淘宝联盟收取服务费的比例，并且缩短提现时间。淘宝联盟只要为淘宝客着想，捍卫淘宝客利益，淘宝客才会坚定不移的拥抱联盟。

5.4做精准淘客

在获得了精准流量后，我们就要对精准流量进行精准推广。总结起来，一定要做好以下几点：

（1）知己知彼，了解客户们的特征;

（2）筛选符合条件的优质产品;

（3）选择优质的第三方平台;

（4）参考选品网站;

（5）撰写超级文案;超级文案的来源有：蘑菇街、YOKA 时尚网、逛街吧、美丽说、米折网和头条团等，这些是常见的内容导购类网站。

（6）做好群内互动，提升社群价值

六、总结

已成为一个行业的淘宝客，我相信在未来的路将会逐渐开朗。面对蜂拥而至的淘宝客们，竞争力度的加强，无疑对后至的小淘宝客们是一种挑战，但良性的适者生存的淘汰机制，也只是为了行业更好的发展。当然在大数据时代，淘宝客对其的运用也是得到了社会的认同的，希望这个新型群体可以山重水复疑无路，柳暗花明又一村吧。

参考文献：

[1]刘多林，冀宗强.淘宝客网络推广中问题与对策研究[J].电子商务，2018（05）：16-17.

[2]潘玲玲.基于SWOT分析的大学生淘宝客创业对策研究[J].芜湖职业技术学院学报，2017，19（01）：81-83.