让群众办证更方便

刘晓玲

“过去办理不动产登记业务，需要准备一大堆材料，手续齐全了还要等好几天才能办好。现在不动产登记中心精简申请资料，优化办理流程，压缩办理时限，我这抵押登记业务一天就办完了，真是方便快捷。”近日，在济源市民之家不动产登记窗口，正在办理业务的市民张先生高兴地说。

近年来，为进一步落实“放管服”改革工作要求，切实提升不动产登记效率，济源产城融合示范区不动产登记中心进一步优化工作流程，明确责任机制，着力打造高效、快捷、便民利企的不动产登记服务体系，助力营商环境再优化。

全面压缩办理时限

“为给企业和群众提供更高效、优质、便利的服务，我们全面调整压缩登记办理时限，精简申请资料，优化办理流程，将原来的受理、审核、登簿、发证四个环节优化为‘申请受理、审核登簿两个环节。”该中心主任张军介绍。

为切实提升不动产登记效率，该中心加强与房管部门沟通协调，及时解决双方在业务办理过程中的沟通衔接问题，为办事群众和企业提供更好的登记服务。与此同时，该中心不断提升工作人员业务素质，定期组织相关工作人员开展业务培训、学习最新政策，严格执行一次性告知制度，建立大厅登记人员业务考核、服务质量评价、监督、投诉、奖惩机制，并在业务系统植入监察预警模块，确保所有登记事项按时办结。

着力解决遗留问题

“不动产登记工作涉及千家万户。随着不动产登记工作的深入开展，各类历史遗留问题逐步被暴露出来，影响群众和企业的切身利益。”张军表示。

针对历史遗留问题楼盘，该中心出台了《关于解决国有建设用地上不动产登记遗留问题的意见》，将不动产登记历史遗留问题按照建设年代、形成原因等进行分类处理，全力解决不动产登记中历史遗留问题，不让群众和企业为历史遗留问题“买单”，进一步优化营商环境。

截至目前，该中心已为亲和苑、蓝钻帝景等20个小区68栋楼3466户业主，以及豫源国电、金利金铅集团两家企业办理了不动产权证书，维护了社会稳定。

加快数据共享利用

“疫情防控期间，我需要办理不动产登记业务，但是又不方便出门，后来了解到可以在网上申请办理，就试了试，没想到很快就办结了，真是太方便了。”说起不动产登记工作的变化，刚办过业务的市民王先生高兴地说。

近年来，该中心推动不动产实体大厅向网上大厅延伸，把实体大厅、网上平台、移动客户端等结合起来，全面推行网上申请、预约、资料审核、业务查询和证书邮寄等便民服务，实现线上线下功能互补，融合发展。

“‘互联网+不动产登记利用信息化手段，加强与各部门的信息共享，让不动产登记信息查询网上办、掌上办，满足企业和市民办理不动产登记业务的需求，真正实现‘一窗受理、一次办结‘零跑路、零见面，更好地服务办事企业和群众，全面提升了不动产登记服務水平和服务质量。”张军介绍。

接下来，该中心将进一步增强服务意识、创新服务手段、拓宽服务领域、提高服务水平，真正把群众的诉求放在心上，把百姓利益放在首位，进一步优化营商环境。（作者单位：济源市产城融合示范区自然资源和规划局）