“风声商学院”

郭首芳

近年来，我国家政服务、养老等市场人才需求不断增长，但相关产业人才素质水平依旧参差不齐。

2019年6月，国务院出台“家政36条”，明确提出要对家政服务业提质扩容。同年7月，国家发展改革委发布了《关于开展2019—2020年家政培训提升行动的通知》，提出要加强家政服务人才队伍建设，推进家政服务高质量发展。到2020年底实现100万以上人口的城市家政服务实训能力全覆盖，培训数量超过500万人（次）。同年9月，《教育部办公厅等七部门关于教育支持社会服务产业发展 提高紧缺人才培养培训质量的意见》发布，在加快发展职业教育，建立健全家政服务、养老等人才紧缺领域人才培养培训体系等方面提出了具体措施。

2020年2月，在新冠肺炎疫情暴发后，国家发展改革委等四部门，决定加大力度支持鼓励广大劳动者参与线上职业技能培训。

各部门密集出台的政策，为正在探索发展中的家政培训行业提供了良好的契机。但众所周知，家政服务业起步晚，从业人员门槛低、培训意识不强，师资力量薄弱，课程设计不够标准，企业市场化运营能力较差、互联网转型不够迅速等多重因素影响了家政培训行业的发展。

所以，家政培训行业要善于发掘行业典型，充分发挥典型企业的“领跑者”作用。而一直走在培训前沿的“风声商学院”，就是首批典范企业之一，也是“互联网+培训”的“领头羊”。

做家政培训连锁强企

在谈及“风声商学院”的典型性之前，首先要了解一下“风声商学院”的定位。“风声商学院”孵化于著名互联网企业“斑马电商云”，是为家政服务业企业管理者及从业者打造的一个获取知识、交流信息的学习平台。“风声商学院”依托政府的资源优势，拥有家政服务业优质的师资力量，并聘请国内知名家政服务业专家、讲师、学者及互联网大咖授课。他们拥有丰富的理论知识和成功的实践经验，可以为学员传授最前沿的知识。

“风声商学院”不仅通过旗下的风声职业培训学校输送了数以万计的家政人才，而且通过校长班、精英班、总裁班、职业经理人班等，一次又一次促成了与家政服务业相关的企业间的合作。“风声商学院”在给家政服务业进行供应链赋能的同时，也给家政企业提供思维赋能，帮助更多的家政企业寻找合作的机会，帮助家政企业壮大。

“‘风声商学院’所关注的是整个家政服务业，是整个家政培训市场。我们要通过先进的培训模式、优质的培训师资、标准的课程设计、完善的管理体系、有效的招生体系，为家政培训企业赋能，让他们从不规范走向规范，从不标准走向标准，从不专业走向专业，让他们完成市场化转型，完成互联网转型，让家政培训行业更简单。”“风声商学院”创始人张浩这样说。

如此看来，“风声商学院”不仅仅是一个简单的家政培训平台，它更是一个家政培训行业的“建设者”和“改革者”，它要改变的是整个家政培训行业，也正是由于创办者坚守这样的初心，让它走到了家政培训行业的前端。那么，“风声商学院”又是怎样实现这个目标的呢？

以培提技，促进提质扩容

据悉，早在“风声商学院”成立之初，张浩就前瞻性地把教育培训行业的“双师课堂”运用到家政培训行业，“风声商学院”也成为家政培训行业首家运用“双师课堂”模式赋能家政培训企业的学院。

“双师课堂”是一种线上和線下相结合的授课模式，是教育和科技相结合的全新教育模式。“双师”即两位老师，一位老师负责“教”，让优秀的主讲老师通过直播的形式给更多的学员上课;另一位老师负责“习”，让专业的辅导老师进行课上课下辅导，陪伴学员的学习和成长。两位老师各司其职，分别做好课上教学和课后辅导，形成“课堂学习—课后巩固—答疑解惑—真正掌握”的高效学习流程，让“名师授课”与“实时辅导”完美结合。

“双校”则指分校和微校，“风声商学院”在全国各城市招募多家职业培训学校作为分校，采用“双师”模式，进行商业化运作。一家分校下设多家微校，这一举措对于家政培训提升行动有重大的推动作用。

“风声商学院”在全球建立了8大直播中心，聚集了京津冀、珠三角、西部地区等优质的师资，形成“风声智库”。同时，“风声商学院”整合了日本养老类、菲律宾管家类、北京协和母婴类等优质课程资源，配合授课、上户督导反馈的闭环，打磨出了国际标准化的课程体系。

“风声商学院”的师资团队和课程体系，涵盖了家政服务员、家政服务业职业经理人、家政培训学校校长，以及家政服务业MBA类认证培训。这样完善的课程体系是市场上许多家政培训机构不具备的。正如张浩所说：“‘风声商学院’做的是家政培训行业的变革者，要改变的是整个家政服务业”。

课程与授课模式齐创新

从2019年11月开始，“风声商学院”推出了“风声e城e校”项目，即“风声商学院”在全国各城市招募多家职业培训学校作为“风声商学院”的分校。地级市以上一城一家，采用“双师模式”授课，统一管理运营模式，统一标准课程体系，共用“风声智库”，对分校进行商业化运作。一家分校再招募多家微校进行整合。截止到2020年10月，“风声商学院”已招募了86家分校、118家微校。

“这样不仅节省了家政培训机构的师资成本、场地成本，也让全国各地的学员都能够享受到标准化的家政培训。”“风声商学院”院长张霞说：“仅课程设计这一个项目，就非常难。课程设计体现的是教育理念，如何设计教学课程，如何对教师的知识结构进行升级，怎样梳理总结产品变化、市场变化、管理模式变化，怎样培养消费者需要的服务人才，培养企业需要的管理人才，这是很大的命题和挑战，‘风声商学院’一直在解决这些问题”。

不仅如此，为应对2020年新冠肺炎疫情给教育培训行业带来的冲击，“风声商学院”迅速调整方向，构建在线教育平台，帮助“风声商学院”的分校、微校实现“招生引流—教务管理—学员管理—线上课堂—线下课堂—助学互动—经营分析—口碑传播—招生引流”这一闭环运营，使分校、微校在疫情期间招生、授课基本不受影响。

该平台以视频、音频、图文等多种内容承载形式，从内容呈现到终端转化，线上完成“招生引流—在线课堂—‘SDK+API’”，使得“风声商学院”分校、微校基本不受疫情的冲击。该平台从工具、数据、流量、资源、人才等多方位为家政企业及家政服务业职业培训机构提供从品牌传播到流量增长、从学员招募到课堂教学、从效率提升到商业变现的闭环式互联网解决方案。

据不完全统计，截止到2020年10月，“风声商学院”线下培训家政企业7 869家，线上音频直播课程728场，累计听课人数140万人以上，开设线上视频课程700场以上，累计听课人数达20万人。这样的数据还在增长。这些成绩的取得是“风声商学院”人共同努力的结果。