新冠疫情影响旅游业的阶段划分与特征研究

吴凌鸥

【摘 要】新冠疫情是百年不遇的全球性的公共卫生事件，旅游业是受其影响最大的行业之一。国内旅游市场经历疫情爆发期到疫情中后期、再到后疫情时期的重启跨省游的暑期旅游和旅游经济步入全面复工复产复业新阶段的国庆中秋节假期。为了更好地分析疫情对旅游业产生的影响，正确划分不同时期阶段，探寻不同阶段旅游业态的特点与带来的启示具有重要的意义。

【关键词】阶段划分;疫情防控;旅游目的地;旅游消费信心

2020年的新冠疫情是百年不遇的全球性的公共卫生事件，它的影响几乎覆盖了所有产业。旅游业则是受其影响最大的行业之一。为了更好地分析疫情对旅游业产生的影响，正确划分不同时期阶段，探寻不同阶段旅游业态的特点与带来的启示具有重要的意义。

一、疫情爆发期

新型冠状病毒感染疫情从2019年12月份在武汉市首发，钟南山院士在1月20日带着专家组成员亲赴武汉参加疫情抗击工作，首次公开证实病毒存在人传人的特点。1月23日武汉市封城，但由于春运等原因，500多万人离开疫情爆发地流向全国。在此之后，国内疫情进入大规模爆发期，长达一个多月。

国家主席习近平做出“把人民的生命安全和身体健康放在第一位”的重要指示后，文化和旅游部在科学研判疫情与旅游关系的基础上，自1月24日春节假期首日就开始采取了果断措施，把工作重心落在“停组团、关景区、防疫情”，及时关闭各类文化旅游场所，停止旅行社组团业务、公众聚集性等活动。全国旅游活动有组织地应声而减直至全面停止，探亲访友的游客同比减少量达76%以上。疫情经由旅游活动传播扩散的途径被有效阻断，与此同时，包含旅行社在内的各级各类旅游企业蒙受巨大的经济损失，承担了前所未有的压力。中国旅游研究院面向城乡居民的专项调研结果于2月下旬发布，结果表明：多数受访者对疫情的判断是“可能还会进一步扩大、但总体可控”;超过七成的受访者表示疫情结束后稳定一段时间会外出旅游，约两成的受访者希望疫情过去后尽快外出旅游。越来越多的人相信：疫情终将过去，取消的旅行计划，会在更美时成行。

二、疫情中后期

进入3月，在举国上下“硬核”防疫措施的帮助下，国内新冠疫情扩散形式得到了有效遏制，复工复产稳步推进。3月下旬各地省级文化和旅游厅陆续发布了允许旅游企业恢复省内旅游业务经营的通告。4月8日，武汉在历经76个日夜后解除“封城”，中国战疫取得了阶段性成果。病毒扩散在国内本土得到控制，但海外的蔓延态势越演愈烈，境外输入压力加大。4月7日位于黑龙江省中俄边境的绥芬河市由于疫情输入原因宣布“封城”，直到一个月后黑龙江全省恢复为低风险地区。在此期间，中国各地的大中小学生群体经历在家线上学习，直至4月到5月上旬各地陆续恢复返校学习。

根据中国社会科学院旅游研究中心4月28日发布的《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》数据显示，在疫情初期就想前往自然观光类旅游景区的网民数量达66.7%，人数占比大于去年的63%。接近三成旅游者预期在疫情结束后3至6个月恢复旅游活动，但旅游者对疫情结束的判断主观性较强，不同群体旅游活动的恢复也呈现差异。地区周边游先行复苏，省外游和境外游延后复苏。疫情之下，旅游业线上渗透率快速提升，旅游者通过游记、短视频、直播等众多形态丰富的在线旅游内容获取旅游信息。

三、后疫情时期

后疫情时期，中国已经取得了较好的控制局面，防控工作从应急状态转为常态化，各地生产生活秩序逐渐恢复，复工复产复学有序推进，但全球疫情形势继续严峻。6月国家主席习近平6月16日在与塔吉克斯坦总统拉赫蒙通电话时，首次提到“后疫情时代”一词。6月11日，在连续56天无本地报告新增确诊病例之后，北京新发地聚集性疫情爆发。此后，大连、乌鲁木齐、云南瑞丽、青岛相继出现疫情，本土疫情传播基本被阻断，但各地小规模流行和暴发还是间断散发性出现。同时，境外流行对我国输入压力也长期存在。“外防输入、内防反弹”，防范疫情反彈任务艰巨。

中国旅游研究院与马蜂窝自由行大数据联合实验室于7月发布了全国首份在线旅游资产指数报告。《2020年第二季度在线旅游资产指数报告》通过统计目的地和景区在线内容的发布、传播、互动、口碑和交易五个维度的线上数据，对目的地和景区在线资产表现进行综合评估。报告表明，报告周期内绝大多数景区和目的地主要面向周边旅游者群体。国内景区景点的在线旅游资产指数排名位居前十的分别为大理洱海、杭州西湖、张家界武陵源、丽江泸沽湖、桂林漓江、张家界、甘孜稻城亚丁、上海迪士尼、丽江玉龙雪山和厦门鼓浪屿。综合来看，在疫情的影响下，中国旅游者更倾向于选择自然风光类景区，一方面，这类景区地势开阔，以户外活动为主，安全性更高。另一方面，疫情下不得已减少出行的城市人群，也更加渴望亲近自然，呼吸山林、河畔的新鲜空气。

国内疫情防控形势持续向好为国内旅游业步入正轨创造了必要条件，7月14日，国家文旅部同意恢复因疫情而停滞长达近半年的跨省游业务。时值学生开启2020年的暑假生活不久，顺应旅游业的现实需要的同时，也预示了行业的回暖。对于防疫部署，文旅部对于景区、旅行社、游客分别提出防疫要求，景区采取“限量、预约、错峰”措施，控制为最大承载量的50%以内，旅行社把控团队人数，游客自觉做好个人防护。旅游业经受住了疫情常态化以来的第一次大考，在兼顾疫情防控和产业运行的能力的要求下，稳住了阵脚，同时还体现了很多旅游业在疫情以来的结构性变化。由于出境旅游的停摆，旅游业形成周边游、国内游的格局。旅游者在暑期表现出了对青海、海南等地的极大热情，这也应证了这一时期旅游者更愿意选择自然风光类景区这一倾向。旅游目的地中高品质产品更受青睐，服务有保障的“跟团游”、私密性更好的“自驾游”成为了暑期主要的出游方式。智慧化手段保驾护航，网络预约、游客流调度、大数据追踪等为游客的规模流动提供重要支持。

从文旅部最新发布的2020年国庆中秋双节假期旅游市场数据可知，全国共接待了国内游客6.37亿人次，同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元，同比恢复69.9%。游客接待规模位居前十的省份被别是：广东、四川、湖南、山东、河南、广西、江苏、河北、安徽、湖北。北京、上海、天津等直辖市排名20开外，而内蒙、甘肃、吉林、黑龙江、新疆等地区游客接待排名则较以往假期明显前移，从中可以发现自然风光类目的地的选择倾向。在旅游接待方面，景区、旅行社、酒店等旅游企业贯彻落实“预约、错峰、限流”管理要求，旅游市场呈现“平安、有序、繁荣、文明”的特征。说明依托国内的超级大市场，我国旅游经济已经步入疫情防控常态情境下的全面复工复产复业新阶段，旅游消费信心得到全面恢复，旅游发展潜力全面释放，旅游经济稳中向好的基本面进一步稳固，全年旅游发展预期有望从谨慎乐观转向相对乐观。

【参考文献】

[1]中国旅游研究院：2020年第二季度在线旅游资产指数报告

http：//www.ctaweb.org/html/2020-8/2020-8-7-16-7-41247.html

[2]中国旅游研究院：中国旅游研究院主要负责同志解读2020年国庆节、中秋节假期旅游市场数据http：//www.ctaweb.org/html/2020-10/2020-10-9-9-14-92039.html