浅谈超市商品智能导航系统对未来购物的影响

曹欢敏

摘要：本文从超市商品智能导购系统的服务对象，主要功能，市场需求等方面来阐述系统对于未来购物的影响。超市商品智能导购系统是一款基于蓝牙定位导航技术为使用者提供最便捷的路线，让使用者在最短的时间内找到自己所需要的商品的小程序，附带提供商品信息和关联产品信息以及购物体验感打分等功能。超市商品智能导航系统对于未来购物来说是顺应时势的产物，是一种简化和升级，方便客户的使用，拉动实体大型商超的经济是最终的目的。

关键词：智能导购;蓝牙定位;手机客户端

一、市场需求

为适应在现代经济发展下商品种类的不断细分与商品数量的持续增长，超市的经营规模呈现出上升的趋势，这主要体现在连锁超市总体规模的上升和单店面积的上升[1]，其中单店面积的上升使得顾客在寻找自己的目标商品时不够便利迅速，且超市内层层叠叠的货架很容易使人迷失方向，在生活节奏越来越快的当今社会，时间是极度宝贵的资源，许多顾客为了省时省力选择网购，超市商品智能导航系统的存在就是为了解决这一问题。

目前传统的超市购物模式，就是人们推着普通的购物车，根据超市的指示牌慢慢寻找所需商品，然而在一个并不熟悉的顾客密集的大型商超内，顾客若想寻找某种或某件商品，就如同大海捞针，寻找起来费时费力;同时，人们也无法提前了解实体商店商品的具体信息，如价格、生产厂家、打折信息等，往往是在购物时边走边问，边走边看，这无疑都在不同程度上增加了超市的拥堵程度，降低了消费者的购买效率，在一定程度上可能会“劝退”一些购物时间较短的人群。

超市商品智能导航系统能够通过帮助消费者更快的找到目标商品来提高购物效率以缓解或解决购物拥堵问题。“便携寻找助手”就是这样一款基于蓝牙定位导航技术的超市智能导航系统，其适用于大型超市或者商场来提供给消费者便利，使消费者能够更省时省力地找到目标商品。

二、产品功能

“便携寻找助手”是一款通過由顾客（这里以大型超市为例）推着的购物车或购物筐携带蓝牙定位器并由蓝牙定位器将顾客在超市内的位置传送给手机，结合超市平面图和三维图来实时反映顾客位置以及所寻物品位置的小程序，这款小程序的功能主要面对的客户是超市管理者和来超市购物的消费者，其主要目的是为消费者带来更好的消费体验和为超市获得更大的利益，对此我们推出以下功能：

（1）蓝牙定位实时传输位置信息到手机客户端;

（2）推荐顾客所购买的商品的关联产品（如牙膏和牙刷为关联产品）;

（3）推送超市的促销活动信息;

（4）同类商品的简单介绍比对;

（5）购物结束后对本次购物体验的打分;

三、产品优势

“便携寻找助手”以一种新型的方式将消费者的需求与商场的信息进行对接，在向顾客提供方便快捷的购物体验的同时刺激消费者的购买欲望从而达成更多的购买行为，手机客户端的扫码操作相对目前市场上的纸质地图导购更为方便环保且一目了然，采用蓝牙定位在大型商场内进行精确定位，将处于购物车上的第一模块蓝牙定位器将定位发送给中央处理器，由中央处理器将定位和超市平面图经过结合后规划出路线，顾客通过微信扫码获取所规划的路线的界面，根据路线图以最快的速度寻找到目标，减少在节假日及促销时期消费者因寻找目标商品而过多停留造成的拥堵问题，使顾客拥有更好的购物体验。

第二，顾客通过微信扫码获取所规划的路线的界面同时微信扫码目前已经成为人们的家常便饭，在操作方面没有难度，顾客使用自己的手机操作更加熟悉，也更不会引起人们对新事物的排斥。

第三，考虑到部分商家认为顾客减少逛超市的时间会导致超市营业额的降低，在顾客找到目标商品后会自动推荐该目标商品的关联产品，防止顾客因为匆忙而遗漏要买的商品，给顾客留下更好的购物体验，同时也弥补由于前期自动导航使顾客未关注超市内其他商品造成的营业额损失。

第四，同类产品的简单介绍和比对，不是像说明书一般冗长的产品成分等，而是更节省顾客时间与精力的直接提供本产品的主要功能，（如：A牌牙膏，防菌抗敏，适用于牙齿敏感，抗敏能力4星，清洁能力3星，美白能力3星）以最简单的方式满足顾客的需求，帮助顾客获取想要的信息找到合适的商品，在后期还可以与一些平台合作，加入一些顾客对本商品的使用感受。

第五，超市的会员管理也可以通过“便携寻找助手”来进行，促销日的促销活动通过“便携寻找助手”进行发布可以减少纸质传单的浪费，节约成本的同时更加低碳环保。

最后，目前超市没有固定且有效的信息渠道来得知消费者的购物满意度和消费者对超市的建议，无法根据消费者真正的需要做出最受消费者欢迎的改善，打分系统可以解决这些问题，帮助超市在做出有效改变后得到最大的利益，做出“性价比”最高的改变。

四、使用方法

为方便和鼓励消费者的使用，我们采用最简单的方式来让顾客获取想要的信息，所以“便携寻找助手”的使用流程非常简洁，始终谨记“便携寻找助手”是服务于大众的，包括以下步骤：

（一）顾客进入超市，在超市入口推一辆购物车;

（二）打开微信，对购物车上的二维码进行扫码，进入界面;

（三）在第一界面输入所需物品，如：牙膏，进行搜索，手机界面会跳转到超市立体三维图，选定顾客当前所在楼层，会显示超市本层的平面图，通过购物车上的蓝牙定位锁定顾客所在位置，目标商品的位置规划出到达目标商品的最短路径;

（四）购物结束后，顾客会面临一个只有一个问题的问卷调查，问题具有随机性，从数据库中随机抽取，选择题形式，每一个月系统会对数据进行一次总结，反映出超市需要改进的方面。

五、结束语

近年来科学技术的发展使得网上购物盛行，但是网上购物也显现出一些弊端，实体消费还是不可替代的，给消费者最真实的“消费安全感”[2]，超市智能导航系统意在帮助消费者解决在实体消费中的不便之处，丰富消费者的购物体验，同时也帮助超市管理者对消费者的管理与信息传递，相信未来的超市都会在此基础上更加贴合消费者的心理，完善超市的管理，为实体经济做出更大的贡献。

（指导老师：江月亭）

参考文献：

[1]孙弘，中国超市的发展趋势[j]

[2]纪凡，基于Android的超市智能导购系统的设计[M]，2019