微信在高职学生顶岗实习中的应用探究

孙安跃　刘建超

摘要：微信作为著名的社交软件，在社会上应用广泛。实习生通常会出现与单位员工、指导教师和其他实习生之间交流较少，初次接触实习不够自信，在实习期间面临升学或找工作压力的情况。提出将微信应用于学生实习，探讨微信对学生实习的作用，并给出微信在学生实习中的应用计划，旨在提高实习生的实习质量。

关键词：微信;交互;顶岗实习;质量监督

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1006-8228（2020）08-109-03

0 引言

随着信息技术的飞速发展，QQ、微信、微博等社交软件应用日益增加。其中微信以其方便的语音通讯、朋友圈之间的状态交流、红包摇一摇等功能越来越受到用户的青睐。微信已经成为目前移动设备上最广泛使用的即时通讯软件[1]。目前，微信已不仅应用于社交，商业交易、市场调查、图书馆管理、英语教学等活动都可通过微信平台实现，实习体系也将微信纳入到现代管理模式的改革中。对于刚进入企业实习的学生，由于对新环境的陌生，会有对于实习操作不够自信，来自各学校的实习生初次接触交流较少，缺乏沟通经验等困惑。在这种情况下，将微信应用于实习中，以期提高实习管理水平，促进高职院校学生实习工作的全面开展。

1 高职学生顶岗实习现状

1.1 实习生与单位员工、指导教师和实习生之间交流较少

在实习工作中，学生会面临大量人与人之间的沟通[2]。由于缺乏与单位员工有效沟通的经验，有时刚实习的学生表达不够准确或员工不能正确理解相关内容，导致信息延误;实习生不了解相关法律知识，没有用法律保护自己的意识，人与人沟通时不够细致严谨，有时会影响良好的关系。实习生可能轮转岗位，在每一个岗位实习的时间不长，与指导教师仅局限于操作间的交流，没有更多的事件进行更多的沟通，导致指导教师与实习生之间的交流时间较少，交流内容单一，实习生无法得到进一步提升与进步。每一批到单位实习的学生都来自各个院校，到单位实习也重新认识和了解，更多的实习伙伴。实习生一般跟自己同校的同学沟通较多，与其他院校的实习生缺乏交流，致使实习生之间交流局限。实习生与单位员工、指导教师和实习生之间交流较少成为学生实习较为严重的现象。

1.2 实习生初次接触工作不够自信

经过在校的理论学习和实训后，实习生离开校园初次接触单位，接触工作人员，来到新环境会产生陌生感，需要一段时间来适应新环境。加之心理应对能力缺乏，常常会显得手忙脚乱[3]。实习生虽然在学校接受过系统的知识学习，但没有实际应用的机会，对于相关操作无法正确做到理论联系实践，若突发意外情况，实习生不知如何正确处理。对于刚进入实习的实习生，在思想上并未充分做好准备。有部分实习生实习期间缺乏责任心，不能很好地适应辛苦的工作。此外，工作单位的员工更多地信任那些经验丰富、资历较深的员工，对于刚到单位实习的学生不够信任，进一步造成实习生不敢进行实际操作，对于自己能够做好工作缺乏信心。

1.3 实习生在实习期间面临升学找工作的压力

实习生在实习工作的中后期，会面临各种考试如专升本考试，考试过后可能面对的各种招聘等。此时实习生在进行繁重的实习工作之外，还需要准备考试，面试等。这可能占用宝贵的实习时间.而且易使纪律松弛，对实习失去兴趣[4]。实习生难免会分散实习精力，本应熟练掌握的操作技术没有得到及时的练习，造成后期实习效果不佳，不能很投入地完成实习工作。有的实习生最后甚至会放弃实习，全身心准备专升本考试、公务员和事业编制等考试，造成工作延误等。当实习生在实习期间面临升学找工作的压力时，无法合理的安排实习、考试、应聘的时间，使实习效果下降。

2 微信平台对实习的作用

2.1 微信平台可促进实习生与员工、指导教师和实习生之间的交流

近年来，微信广泛应用，其影响已经逐步扩散到各个领域。微信具有更新回复快、资费低、跨平台、即时通信等优点[5]。实习生可利用微信平台与员工之间进行有效沟通，员工对相关操作若有疑问，通过微信则更加方便及时的向实习生提出，实习生则可及时回复解答疑问，避免发生纠纷，引起不必要的麻烦。微信可促进指导教师及时了解实习生的工作状态及心理感受，使指导教师正确的并有针对性的进行带教，加强了指导教师与实习生的沟通和交流，拉近师生的距离。实习生由于轮岗离开指导教师的科室，通过微信不会因此减少交流机会。实习生之间可通过朋友圈之间的互动，表达自己的实习想法，增进彼此了解程度，逐渐建立起友谊，认识更多的朋友。因此微信平台可有效地减少实习生与员工、指导教师和实习生之间交流较少的严重现象。

2.2 促进老师带教效果

科学的教学方法是保证带教质量的关键[6]指导教师通过与实习生的微信交流，了解实习生刚进入单位这个新环境时的心里或想法，有针对性地引導，帮助实习生顺利完成从学生到员工的角色转换，尽快进入员工的角色中。实习生在实习期间遇到的理论与操作的问题也可以通过微信向指导教师提问。指导教师及时的解答可促进实习生理论与实际结合的能力的提升，较快的积累实习经验。以学生为主体，教师提供教学支持[7]。通过微信，指导教师也可对实习生提问，检查实习生理论知识掌握情况。指导教师通过与实习生的交流，传授操作经验及正确的思想方法，鼓励实习生勤劳工作，让实习生在操作与思想上进一步提升。通过微信交流和指导教师的耐心指导，实习生会逐步建立起自信，与员工交流时会得到员工更多的信任。指导教师通过微信与实习生进行有效交流，促进带教效果，提高实习生实习质量。

2.3 提供及时有效的升学招聘信息

做到及时有效的了解到升学招聘信息，并合理安排时间，可以有效地缓解实习生在实习期间面临升学找工作的压力，提高实习质量。微信为企业和组织提供了信息发布和网络营销的渠道，满足了使用者获取资讯的需求[8]。微信公众号可以及时发布学校公司的信息，实习生可以及时有效的了解考试信息和招聘信息。实习生通过微信与指导教师做好沟通，合理安排好实习、考试、工作时间。在准备考试、面试的同时不放松实习，严格实习纪律。实习生因此可以集中精力放在实习工作中，熟练掌握的技术，提高了实习生在中后期的工作积极性，实习效果得以改善。微信群聊有利于指导教师了解各实习生的日常动向，合理安排好值班次序，防止出现人员不足的情况。合理的安排人员的值班顺序也可使工作得到妥善处理，取得实习单位领导的认同，提高工作效率。

3 微信在实习中的应用

3.1 建立多方向交流平台

应用微信平台，建立指导教师、实习生、用人单位、学校之间的互动交流。指导教师可及时通过微信了解实习生在企业的实习状态和心理体验，及时做好带教调整。指导教师通过微信向学校反馈实习生的实习状态及存在的问题，与学校共同商议和改进培训计划。实习生如能与员工有良好沟通，将减少不必要的误解和冲突。实习生及时向学校反应实习中遇到的困惑，有利于学校改良教学计划，提高学校教学质量。学校定期到企业进行访视，通过员工在接受实习生工作过程中的感受，了解实习生的实习质量。指导教师、实习生、用人单位、学校之间的互动交流，形成良性循环，共同促进实习教育的发展。

3.2 强化实习质量监督

实习期间指导教师通过微信群聊等途径，督促实习生完成实习期间的任务，做好有效实习质量监督。并通过微信将带教从在单位的单一岗位上班时的监督范围，扩大到各部门，联合测评实习生在单位的实习质量，在实习生之间形成竞争意识，提高实习生操作技术和理论联系实际的能力，升华实习生思想观念。让学生培养吃苦耐劳的精神，提高责任心。调动他们学习的积极性，提高其发现问题、分析问题和解决问题的能力[9]。并形成指导教师、用人单位、学校三方面的监督构架，让实习生的实习质量更上一层台阶。3.3企业与学校联合提供有效信息共同促进实习生发展

利用学生熟知的沟通模式，增加了师生亲和力、兴趣性，发挥了当代大学生的特质，扬长避短[10]。企业与学校通过微信共同建立公众号，专门为实习生提供及时有效的考试招聘信息，定期推出指导教师和学校为实习生提供就业、专升本考试、研究生考试、日常生活等方面的建议，根据实习生各自特点为其指出合理的发展方向。这可以使无法合理安排时间的实习生得到有效指导，减少因考试/招聘而导致实习精力下降，让实习生的责任心得以提升，提高实习效果。

4 结束语

综上所述，将微信的朋友圈、群聊和公众号应用于实习教学工作中，有助于改善实习生与指导教师之间交流较少、初次接触工作不够自信、实习期间面临升学，找工作的压力等现状，促进交流，提高实习质量，用人单位与学校共同努力，促进实习生健康发展。

参考文献（References）：

[1]谢海艳，黄蓉燕.现代学徒制顶岗实践体系的构建和实施——以上海杨浦区养老高级人才班为例[J].教育教学论坛，2019.5.

[2]曾海娟，张学军.基于微信平台的“一体四化”顶岗实习管理模式构建[J]教育理论与实践，2018.11.

[3]盘红华.高等职业学校电子商务专业顶岗实习标准的研制[J].电子商务，2018.11.

[4]李平，胡宇琛.基于移动端的高职院校顶岗实习管理研究[J].现代商贸工业，2018.11.

[5]瞿立新，陈霞.高职院校顶岗实习课程化的探索与实践[J].经贸实践，2018.10.

[6]吴峰.高校学生顶岗实习的法律风险及其控制[J].高教论坛，2018.10.

[7]唐春霞，吴佳，马佩勋.职业院校实习新规视域下综合类高职院校学生顶岗实习管理实践与思考[J].长沙民政职业技术学院学报，2018.10.

[8]熊伟，房风文.高等职业院校顶岗实习信息管理平台建设——重庆SLDL职业学院的实践分析[J].中国职业技术教育，2018.9.

[9]张倩文.微信实习管理平台的实践应用——以江门职业技术学院为例[J].经贸实践，2018.6.

[10]刘小春.加强高职顶岗实习学生党员教育的实践研究[J].科技视界，2018.6.

[11]吳胜玥.基于微信的移动微学习平台的建设与运营——以“教育技术微学习”为例[J].河北师范大学学报，2018.10.园

作者简介：孙安跃（1962-），男，湖南株洲人，研究生，副教授，主要研究方向：电子商务专业教学与科研。