美团外卖:您有一封“订单情书”

2020-09-16 06:30:06 销售与市场·管理版 2020年9期

龙亮海

如今,“点外卖”成为人们的常用词汇之一,一张张外卖订单,除了沟通功能,已逐渐被赋予另外一层含义:下单人的心愿池。被寄予心愿的订单有关亲情、爱情、友情、家国情,美团从千张外卖订单中选取了8个真实案例进行改编,围绕“订单情书”创意概念,拍摄了一支暖心广告短片,为717美团骑士节宣传造势。

短片从“订单情书”的传递者——美团骑手的视角出发,叙述一个个故事。“请找一个会打虫子的外卖小哥,我出差了,家里飞进去一只大虫子,我老婆要崩溃了”……骑手们克服各种困难,帮助异地情侣、父母和孩子、互不相识的陌生人传递心意,实现他们的心愿。打蚊子、表达思念、传递爱心等一切看起来和配送服务毫不相干的事,却丰富了骑手形象,也为品牌树立了一个有温度的形象。最后呈现的是商家备注“谢谢骑手,你们辛苦了”,自然而然地引出主旨。

一封“订单情书”寥寥数语,也足以传递人与人之间的温情。美团外卖以小见大,但用真实的力量唤醒品牌认同,从而引發大众的普遍共鸣。