基于VRIO模型的生态度假型旅游企业竞争优势评价

2020-09-24 03:11:33 中小企业管理与科技·上旬刊 2020年8期

杜洪斌

【摘  要】科学评价企业的竞争优势是推动生态度假型旅游企业健康发展的基础。为此,论文以生态度假型旅游企业为例,在对企业优势资源与特色能力分析的基础上,运用VRIO模型评估了该企业的竞争优势。结果表明该企业的竞争优势主要体现在品牌资源、人才资源和组织管理能力三方面,而其在经营模式、财务管理以及培训方面的优势仅能与行业内企业处于同一竞争水平。最后论文据此提出了该生态度假型旅游企业进一步提升竞争优势的对策建议。

【Abstract】Scientific evaluation of the competitive advantages of enterprise is the basis of promoting the healthy development of ecological holiday type tourism enterprise. Therefore, this paper takes the ecological holiday type tourism enterprise as an example, based on the analysis of the enterprise's advantageous resources and characteristic ability, uses VRIO model to evaluate the competitive advantages of the enterprise. The results show that the competitive advantages of the enterprise are mainly reflected in three aspects, namely, brand resource, talents resource and organizational management ability. However, its advantages in terms of business mode, financial management and training can only be at the same level of competition with enterprises in this industry. Finally, the paper puts forward the countermeasures and suggestions for the ecological holiday type tourism enterprise to further enhance the competitive advantages based on these.

【關键词】VRIO模型;生态度假;竞争优势;资源;能力

【Keywords】VRIO model; ecological holiday; competitive advantages; resources; ability

【中图分类号】F592.6                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069(2020)08-0093-02

1 生态度假型旅游企业优势资源情况分析

1.1 具有特色鲜明的自然度假品牌

生态度假型旅游企业致力于为都市人提供一个自然的心灵驿站,满足人们候鸟式度假的休闲需求。远离喧嚣,逃离城市,回归山林,回归田园,建筑风格别致,错落有致,依山傍水,融入当地文化。以环保生态度假房屋为核心,结合当地特色美食、休闲度假活动、户外运动、景区活动等,为旅客打造一个最亲密接触大自然,生活在美丽风景当中的独特度假体验。在生态度假型旅游企业中,住客能够置身于美景当中体验风景,同时,还能体验特色美食、当地人文文化、独特风情,以及享受到最贴心、高品质的酒店专业服务。

1.2 具有立足高星级景区的连锁式经营模式

生态度假型旅游企业作为我国自然生态度假行业首家连锁式经营酒店,坚持选址4A、5A级景区建立高品质生态度假酒店,与其他地处市中心、闹市的高端酒店、连锁酒店不同,给顾客一种身入自然、心归自然的感觉。连锁经营作为酒店业的传统主流经营模式具有诸多优势。生态度假型旅游企业采取连锁经营模式尽享品牌、宣传、管理、采购、客户管理等共享优势,可以为顾客提供全国性候鸟式度假体验。

1.3 形成独特且富有地域特色的产品风格

独特的产品风格是生态度假型旅游企业的又一大特色优势资源,凭借地处高星级景区的天然优势,生态度假型旅游企业的房型设计因地制宜,完全融入地方特色与自然景观之中。如某生态度假型旅游企业的太白山酒店中,一层的独立院落设计、古朴风格的颜色设计、私密性的温泉泡池是太白山营地与周围其他温泉酒店相比最有特色的地方,消费者对此认可度也很高。

2 生态度假型旅游企业特色化管理能力分析

2.1 集中共享式财务管理体系

作为连锁经营式生态度假酒店,在财务管理方面,生态度假型旅游企业通常采取总部集中共享管理的模式,由总部统一归集、规划、调配资金,每个营地的财务资料会定期上报到总部,总部会分派专门的财务经理负责一个营地的财务核算。该财务管理模式具有如下优势:一是有利于迅速归集资金,在集团内部高效调配资金,提高资金使用效率;二是目前生态度假型旅游企业尚处于快速成长期,因而对资金的需求量相对较大,通过集团统一谋划资金使用,有利于为集团的业务拓展提供强有力的资金保障。

2.2 适应企业特色的组织管理体系

生态度假型旅游企业制定了相应的组织规章制度和规范的服务流程,出台正式的公司计划,公司也对其使命、服务宗旨等进行了详细的阐述,公司的员工一般都能将公司的这些公司文化转化成自己的理解并践行。在会员管理方面,也有成文的会员章程,会员由专门的管家负责,营地会在会员生日时赠送有关生态度假型旅游企业的特色礼品。特别是其管家服务,已成为特色优势能力之一。

2.3 多元化的员工培训体系

作为服务行业,生态度假型旅游企业的员工培训无疑是其核心竞争力的重要来源之一。目前,生态度假型旅游企业各分公司基本形成了相对完善的多元化培训体系,主要包括以下形式:一是外出培训,每年挑选工作表现较好的1~2名高层管理人员到国外培训(如日本、毛里求斯等);二是聘请专业培训机构到营地对所有员工进行培训,培训内容主要在服务理念、礼貌礼仪、文明用语等方面;三是由总部派人对营地所有员工进行培训,内容集中在对生态度假型旅游企业的企业文化讲解、强化方面。

3 基于VRIO模型的生态度假型旅游企业竞争优势提升对策

3.1 VRIO模型的分析框架

企业竞争优势的来源就是拥有价值性、稀缺性、不可模仿性,并且能被企业识别和充分利用的有形资源和无形能力,VRIO是针对企业内部资源与能力,分析并帮助企业发现竞争优势的工具。以下从VRIO的视角出发,分析上述优势资源与能力是否具有竞争性和独特性。所谓VRIO模型,就是上文提到的价值(Value)、稀缺性(Rarity)、难以模仿性(Inimitability)和组织(Organization)的首字母。通常通过回答以下四个问题对企业资源的竞争性进行评价:某项资源是否有助于企业开发外部环境中蕴含的机会或化解环境中的威胁;某项资源是否仅仅被少数行业参与者所掌握;缺乏某项资源的企业是否面临资源获取或开发的成本劣势;企业的政策和其他活动是否围绕着有效利用自身有价值、稀缺、难以模仿的资源加以组织。

3.2 VRIO模型视角下生态度假型旅游企业的竞争优势分析

如果资源或能力是有价值、稀缺且难于模仿的,那么开发此类资源将产生持续竞争优势。此时,竞争企业在模仿成功企业的资源或能力时会面临巨大的成本优势。在任何情况下,试图开发、利用此类资源以获取竞争优势的竞争性努力,将不可能为模仿企业带来竞争优势或竞争均势,即使企业能获得或开发此类资源或能力,但为此所付出的巨大成本也将使其处于竞争劣势,这类资源和能力是组织的强势及持续独特能力。

按照VRIO分析框架可以发现,虽然与行业内其他企业相比,生态度假型旅游企业具有品牌、经营模式、运营人才等诸多资源与能力优势,但并不意味着上述资源与能力优势均能转化为企业的竞争优势,特别是考虑到企业组织资源与能力的水平差异,上述资源能力优势向竞争优势转化的实际情况将受到进一步的制约。总体来看,生态度假型旅游企业的品牌资源、人才资源和组织管理能力三方面的优势,将为其带来持续的竞争优势;而其酒店风格优势由于容易被模仿,因而仅能带来暂时性的竞争优势。同时,在经营模式、财务管理以及培训方面的优势,仅能与行业内企业维持于同一竞争水平。

3.3 提升生态度假型旅游企业竞争优势的对策

上述分析结果表明,尽管生态度假型旅游企业在资源与能力方面具有一定优势,但是这些优势既有持久竞争优势,也有暂时竞争优势,还有一部分仅属于竞争均势。为此,该企业应针对不同类型的资源与能力,采取差異化手段以切实提升竞争优势。首先,对于已经带来了持续竞争优势的资源与能力,可考虑进一步挖掘其功效,巩固该类竞争优势;其次,对于只能带来暂时性竞争优势的资源与能力,该企业应考虑如何提升模仿门槛和成本,借此将其转化为持续竞争优势;最后,对于只能带来竞争均势的资源与能力,也应该给予高度重视,并维持在这方面的竞争均势,避免在这三方面反转为竞争劣势。

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