“火姐姐”黄艳：不管怎样，再坚持多走几步

曹宏萍

黄艳

“如果您的孩子在青春期，出现一些叛逆的情绪和举动，不要着急。这是孩子身体急剧发展，而心理没有跟上造成的内心冲突，这种冲突会促进孩子自我的迸发，从而成为一个独立的人。相反，如果您的孩子迟迟没有表现出叛逆，那就需要多留意了。”这些满满的心理知识干货出自黄艳之口，她是国家税务总局张家港市税务局乐余分局的一名税务师，同时也是一名资深的心理咨询师，是无数绝望者心中的“一团火”。

1997年，19岁的黄艳从学校毕业参加工作。入职之初，有一件事令她印象深刻。那次，一位纳税人因不理解税务政策变化，跑到窗口大吵大闹，言语之间极尽侮辱污秽之词。极尽忍耐之后，黄艳终于克制不住跑到无人处放声大哭，委屈、自责甚至是愤怒的情绪一股脑爆发出来。同事们看她红肿着双眼问及缘由，黄艳抹抹眼泪不好意思地回答说：“看你们都在忙，就没好意思打扰，我已经没事啦。”

为了满足工作要求，入职时只有中专学历的黄艳，自学参加成人高考，念完大专后又一鼓作气读完了4年本科。但她觉得还是不够，又花3年时间“啃”下了注册税务师执业资格证，大量的学习让她觉得很充实。从税务登记、档案管理、税收管理员，到征管改革后的纳服窗口、风险应对，23年来，黄艳在各个岗位上接受历练，用热情、执著、专业，真诚对待每一件事、每一个人。

苏州地税系统“最美人物”“征管能手”“十佳评估能手”“优秀公务员”……在税务这条赛道上，黄艳一路奔跑，不断充实，变得强大。但一场突如其来的变故改变了她的人生走向，如今的她还是一位心理工作者。

“现在我们看出去，外面的天是蓝的，树是绿的，但在抑郁症患者的眼里，这些都是灰色的。那种感觉像是一个人走在无边的旷野里，很孤独，没有颜色。”父亲的突然离世击垮了这个家庭，黄艳发现自己患上了抑郁症。“最开始的症状是难以入眠，只能睡几个小时，最后就是整夜睡不着，吃不下饭、胃痛、头疼，各个器官都在发出警告讯号。”她开始四处寻求自救的方法。祸不单行，平常超级爱说话甚至有些唠叨的母亲突然变得沉默起来，脾气也变得很怪，发现异常的黄艳立即将母亲带到了医院——诊断结果：重度抑郁。那段时间，她像是跌落悬崖的逃亡者，一手死死抓着峭壁上的树枝，一手抓着坠落的母亲。

一次偶然，黄艳从电视里看到全国第一个抗击抑郁症的公益组织——阳光工程心理互助论坛的报道。创始人李宁忠自救救人的初心深深感动了黄艳，她立即用“火烈鸟”的名字注册了论坛账号。她扎进论坛里，先是为了抱团取暖“拯救”自己，后来开始用学到的方法“拯救”母亲。“火烈鸟是红色的，像从火中涅槃而出的凤凰，寓意着重生。”如今的“火烈鸟”已经是论坛“生儿育女”和“美丽人生”版块的版主。

为了提高自身的专业素养，黄艳考取了国家二级心理咨询师资质，也慢慢成了大家信赖的“火姐姐”。担任版主期间，她把业余的时间都扑在了心理咨询事业上，甚至一度抑郁复发。她多次向论坛的网友们请辞，最终还是被大家极力挽留下来。“网友们都来安慰我，鼓励我，这让我看到了自己存在的意义。在家人的陪伴下，旅行放松了一个月后，状态好转的我又回到了‘岗位。这个选择和高尚无关，是命中注定，如果不是参与抑郁症的互助，我不可能走出来。”她说她找到了愿意从事一辈子的事业，也学会了用一种更积极的态度去生活。

“火姐姐，我家有两人已确诊为新冠肺炎患者，其他人也都被隔离居住。现在的我精神快崩溃了，我该怎么办？”发来求助信息是6年前黄艳帮助过的上海网友小孔，当年患有重度抑郁症的她在黄艳的帮助下已经走出阴霾，一家人很幸福。电话接纳倾听共情、视频催眠减压冥想示范，一个多小时后，小孔的情绪终于平静下来。三天后，小孔还专门打电话告诉黄艳，不仅自己走出了忧郁和恐惧，而且还忙着引领家人参与村委会的抗疫行动。“火姐姐，我现在还成了老家村民心目中的热心人呢，哈哈哈。”小孔爽朗的笑声让黄艳热泪盈眶。

疫情发生以来，黄艳开设的“抗击疫情心理咨询援助”专线总是响個不停，“阳光工程心理”互助论坛、“阳光的火烈鸟”微信、QQ群也是信息不断，三个QQ群里的近2000名群友每天都有很多人@她，向她进行心理咨询求助，有居家观察隔离人员、医护人员、学生、返乡人员，也有疑似患者及其家属。

面对疫情，黄艳带领她的心理团队——“火姐姐心理援助小组”第一时间和部分乡镇集中隔离点的负责人取得联系，通过“张家港市社会心理服务中心”的热线电话进行转接，用语音、视频等方式及时和隔离点的人员进行“空中心灵对话”，通过耐心倾听、积极共情等方式，解除他们的后顾之忧，缓解他们的心理压力。

16个春夏秋冬风雨守护，黄艳与抑郁症战斗着，为无数绝望者驱散阴霾，点亮心灯。现在她又有了更多身份：中国红十字会“骨髓干细胞捐献志愿者”、“张家港市阳光助学服务中心”义工、儿童福利院的“飞翔志愿者”、“暨阳玫瑰”志愿工作者……

   Q&A

Q：是什么支撑你一直从事心理咨询工作？

A：是一种价值感和使命感。当我看到一个个求助者从糟糕的状态中走出来，那种喜悦没有任何东西能替代。同时，在这条路上走得久了就会发现对人性、心理的探索是一件很有意思的事。我想等退休以后成立自己的工作室，用更多精力来做这件事。

Q：你眼里的小康生活是什么样子的？

A：我理解的小康是生活上富足、精神上快乐、社会氛围和谐向上的生活。