现代图书馆服务理念创新分析与研究

2020-10-09 11:05:33 科教导刊·电子版 2020年21期

农园艺

摘要:近些年,在我国社会快速发展下,带动了科学技术及教育事业的快速发展,当前学术交流环境越来越开放,图书馆拥有着丰富的文献信息资源,在传播文献信息资源中起着重要作用。在这种现状下图书馆固有的服务模式已然显得极其落后。于是就对图书馆工作人员的技能和服务都提出了全新的要求,多元化的管理模式和服务理念将向我们走来,创新成为当今图书馆的建设和发展中至关重要的理念。

关键词:图书馆;服务创新;管理模式

中图分类号:G252     文献标识码:A

0引言

在信息化技术不断发展的今天,我国各图书馆在进行管理和发展的过程中以经引进了很多先进的理念和技术,旨在提升图书馆的管理效率和服务质量。借助大数据、数字化的管理体系,对图书馆的图书、文献等资料进行整理、管理,对图书馆运营过程中的各项资料进行整合、分析,可以在传统人工管理的工作模式基础上大大提升图书馆的管理质量,让读者享受到更便捷、高效的阅读体验。信息化技术下催生的智慧图书馆,正是立足于图书馆的可持续发展,以人为本,不断地在服务理念以及手段上进行创新,对图书馆的整体运营模式进行改革。

1图书馆服务理念的定义

理念与观念关联,是看法、思想、思维活动的成果。它是一种思想,是人们经过长期的理性思考及实践所形成的思想观念,是行动的最高指示标准。因此,服务理念的本质就是人们在开展服务活动的指导原则。现代的服务理念大都以给人们提供优质服务为宗旨的基础服务理念,为了在原则上衔接现代服务理念,大学图书馆也要这样,结合现代图书馆的发展规律,转变观念,不断提高自身素质,从读者的需求出发,规范图书馆服务的各项内容,最终使之获得良好的阅读体验。特别是互联网技术的迅猛发展的今天,以服务为主题的大学图书馆在服务环境、手段、需求等方面都发生了本质上的改变,读者的个性化需求越来越多,在这种条件下,大学图书馆只有紧跟社会发展的新动向,更新服务理念,才能实现“育人为本,服务至上”的服务宗旨。

2图书馆服务创新的对策

2.1增加对图书馆的投资,加大图书馆建设力度,摒弃传统观念,吸纳新思想

图书馆对于读者获取学术信息来说有着至关重要的作用。所以图书馆的发展与建设无论对社会,还是对读者自身来说都有着重要的地位。所以负责图书馆建设的相关人员应该认清图书馆现状,增加对图书馆的投资,加大对图书馆建设力度,更新图书馆设备以增强图书馆在当今社会的适应性以及现代化进程。发挥图书馆的资源优势,实现书籍、文献、期刊等信息资源的共建共享以及高效利用。只要图书馆能够科学合理的使用经费,合理的进行资源配置,工作人员的工作环境更加轻松,工作热情可以被激发,工作效率也将得到提高。另外,图书馆的图书也要做到及时更新,让书籍的实用性更强,发挥的作用达到最大化。

2.2特色服务和个性服务理念

特色是有显著区别于其他事物的风格和形式。从大学图书馆服务理念创新的角度来看,大学图书馆特色服务应根据自己馆内收藏特色来发展,形成自己特有的服务体系。如我馆地处举世闻名的三峡大坝水电之乡的湖北宜昌,是一所历史悠久的水电学校,系统的水电藏书是我馆特色之一。从特色馆藏服务出发、从现代电子数据的网络服务出发,围绕师生读者需求充分挖掘水电信息资源是我馆一直坚持的服务理念。图书馆提供的数据服务以多元化的形式展示是我们采用的方法,在特色服务理念中我们不断地求新求异让特色增光添彩。

个性化服务的前提就是信息技术的发展与利用,大学图书馆个性化服务要从社会发展环境出发和师生读者角度出发,现代化信息技术的发展更适合图书馆文献的分解和组合,方便读者在信息上的检索利用。在个性化的服务理念下,图书馆从传统的提高文献转变到为读者提供信息单元,为读者提供多样的检索方式。

2.3构建智慧服务体系

由于数字图书馆所存储了海量的信息资源,因此为了提高信息服务质量,即为客户提供更多的有效信息,就需要借由大数据技术来对这些海量的数据进行分析、处理和挖掘。因此为了加快这一进程并提高相关从业人员的意识,同时促进技术水平的发展,当下应当构建起智慧服务体系,所谓智慧服务,它是知识服务的进一步优化,是在知识服务的基础上进行的进一步创新,它也是当下以及未来数字图书馆所提供的核心信息服务之一。数字图书馆的信息资源多来源于一些电子出版物,客户的信息反馈以及自身的馆藏资源,在客户经由图书馆进行信息查询和下载时,相关的联机公用检索目录日志以及借还书产生的流通日志数据、浏览下载数字化信息资源时产生的日志数据会被存储在数字图书馆中。随后借由大数据技术可以对它们进行深入的分析和挖掘找到更多的有效信息,而借由智慧服务体系,可以对其进行整合,由此为用户提供更符合其行为喜好以及更贴合其需求的信息服务。

3结语

总之大学图书馆是大学科学研究与社会相结合的服务性学术机构,它应配合学校的教学和科研,向读者提供文献资料、情报信息,使读者获得知识受到教育。随着时代的进步,当前,它正发生着全新的改变,转型发展已成为其不可抗拒的發展之路。为此,牢固树立“以人为本”的服务理念,不断加强图书馆自身的队伍建设,对自身原有的服务体系进行优化创新,提升服务水平,满足读者不断变化的需求,用更加专业化、规范化、人性化、智能化的服务来满足读者多样化的需求,实现传统纸本资源服务向数字化、网络化和虚拟化的读者创新服务的转变,促进大学图书馆科持续发展。

参考文献

[1]陈曙光,原素英.浅谈高校图书馆的创新与服务[J].黑龙江教育学院学报,2012(11).

[2]余杨.大数据环境下数字图书馆精准知识服务体系构建策略[J].图书馆学刊,2019.