新形势下网络传播引发的信任危机

蒋佳妮 刘语嫣

摘 要：处于社会转型期和大数据时代的中国正面临着社会发展的新形势，社会治理与社会信任体系也面临着一系列挑战。大数据的时代背景为信息的传播和共享提供了前所未有的优越条件。由于大众媒体承担着传输信息的媒介，如今的我们足不出户就可以在网络上时时刻刻关注新时代的发展变化。我们可以通过各种媒体平台，例如微博、今日头条、微信公众号等接受并传递信息。与此同时，在网络不断发达的今天，各种不真实信息也不时出现在在我们的生活中，这对我们判断和消化信息有着很强的干扰性，信息的真假不定极易引发信任危机。笔者将从信任危机产生的原因及解决建议提出自己的思考。

关键词：网络传播;新形势;信任危机

2020年对中国和世界各国来说都是极具挑战的一年，在这一年不仅面临时代发展带来的各种社会问题涌现，人们还经历着特殊时期的考验。可以说，我们每天都在借助网络关注社会消息，哪怕有一点风吹草动，信息就早已传遍千万家。互联网的飞速发展为信息提供了传播渠道，互联网的开放性使得信息曝光度增加，负面、消极和不实的消息经过多层次发酵传播到各个角落。互联网的隐匿性使得人们在网络上发表观点传递信息更加不受限制，且网络上信息的传递多为单向性的——传播者到受传者。信息来源无法考证，也就无法更好地证实信息的真实性。无数的或真或假的信息冲击着人们的感官，有些时候，面对错综复杂的网络信息，我们很难判断真伪，一不小心便会掉进“有心人”设计的谣言的陷阱，也就是因此我们对社会的信任被破坏，当接收到信息的第一瞬间不是对信息进行消化，而是绞尽脑汁判断其真伪，互联网的信任危机也就此出现了。

一、信任危机产生的原因

（一）“有心人”污染注意力

大众的注意力是信息传播最重要的資源。为了流量变现，博取关注，无良媒体或其他利益相关者会利用意见领袖的身份并借助网络的便捷性和开放性，发布大量与人们生活息息相关或是可以投大众之所好的不实信息来吸引大众的注意力，夸大社会个例，把大众引向错误的方向，从而实现自己的获益目的。虚假信息的散播对于大众的心理状态会产生一定影响，当大众发现自己获得的信息并不真实时，就会产生一定的逆反排斥心理，越来越多的人对网络信息的真实性、可信度产生怀疑，大众的社会信任也会随之出现危机。

（二）消极意识影响社会信任

特殊时期的居家隔离使得多数人只能在家中活动，有限的活动区域及长时间的封闭，可能会出现家庭矛盾，进而产生不良情绪。在无法与他人进行面对面交流沟通的情况下，网络的隐匿性使大众大多愿意通过网络形式来宣泄自己的不满情绪。由于社会新形势下的各种社会问题带来的社会焦虑，一些心理调节能力不好或者怀有扰乱社会秩序的不良目的的人可能会选择在网络上进行一些消极评论的发布，不实消息的扩散，这些不良信息在网络这个具有极高互通性的平台上，快速的进行广泛传播，会影响更多人对信息的可信性产生动摇。

（三）网民从众，自乱阵脚

由于我国正处于经济发展的转型时期。人们迫切需要更多的信息来了解自我，了解国家，了解世界，再加上互联网的便捷性使人们丧失了主动思考的习惯，当信息风暴来临，人们容易听风就是雨，对于网络上发布的各种消息缺乏应有的科学判断力。且近来特殊时期，大众面对与个人生命安全问题相关的信息就更为敏感，当主体性期待与获得的信息产生反差时，就会加剧群众的内心恐慌，进而当一种说法在网络空间里流传开来，就会产生“人云亦云”的现象，持这种观点的人越来越多，随后就会有更多的人跟风随大流。很多人在焦虑之中未深入思考，产生沉默的螺旋效应，小部分理智的发声被埋没，声势浩大的偏听偏信占据主流，人们轻易相信他人的结论，并将不实信息引起的恐慌带给身边的人，从而也影响了他人的价值判断。

（四）官方行为影响

地方政府的决策迟缓与战略布局失当为官方信息发布埋下了信任缺失的隐患。当前时期信息繁杂，人们以出现焦虑情绪，真伪难辨的信息扑面涌来，再加上官方信息的迟缓容易造成人们的判断能力紊乱。并且官方的信息发布还无法做到完全透明公开，人们获取信息缺乏一个准确万无一失的渠道，只能靠小道消息，这在一定程度上会持续降低官方的信息可信度。

二、对当前形势缓解信任危机的建议

（一）加强网络监管工作

在网络监管方面，大众媒介的运营者应该规范网络发帖，加强审查机制。立法机关政府应该完善网络管理的法制法规，提倡网络发帖实行实名制，并开放举报通道，积极审核举报明确赏罚机制，对于恶意散布谣言的网民给予警告和惩罚，从根源上遏制谣言的扩散，对于虚假言论进行及时处理和删除，化被动为主动，引导民众走向正确的道路。

（二）增强公民个人意识

净化网络环境需要从个人入手，网络整治离不开每个网民的参与，良好的网络环境创造需要网民加强个人的言论自律。因积极对大众进行网络科普，树立其法律意识，要做到对于未证实的信息不轻易相信，不参与散布谣言。与此同时在特殊时期还应及时将信息传递给大众大众，缓解其焦虑，增强社会责任感，保持理性化的判断力和积极的生活态度。我们作为网民也应该凭借自身的分辨能力不轻信小道消息，不跟风传播不良信息。

（三）完善官方信息发布平台

官方机构要及时发布真实信息，做到公开透明，并对虚假信息及时澄清，不隐瞒群众。引导正确的舆论方向，是大众不被不真实的信息左右。建立规范的反映机制平台，加强官方与群众之间的交流沟通，密切关注网络上的舆论走向，一旦发现风向偏移及时对大众进行引导，并对群众反映的问题及时处理，对群众提出的疑问和质疑及时反馈，从而增加群众对于官方的信任度，成为群众获取信息，辨别信息的有力工具。

总结

通过网络传播，我们享受到了共享数据的快捷与便利，不出家门便可闻天下，然而其中的信息的真假复杂又易使社会出现信任危机。我们开始对网络上的信息以及身边的人、发生的事产生怀疑，网络上与网络下的人际交往变得有隔阂。网络是一把双刃剑，网络作为传播信息的媒介，应该被正确的认识，规范的利用，而不是被当做实现个人狭隘利益的工具。化解社会信任危机对于度过特殊时期的难关具有十分重要的意义，社会秩序稳定、人民团结起来才能打赢这场战役。

参考文献

[1]徐顽强.新形势下亟需重塑现代化社会信任体系.[J]国家治理.2020.2.