如果是你，你怎么回答

罗振宇

话说我的同事李倩老师跟我讲了一个时尚业的事儿。有些高档的女款手表，为了设计得好看，这表盘就特别小。

小到什么程度呢？就是看不清几点几分的程度。那顾客就会问了：“你这表是好看，但是我没法看时间。”

请问，如果你是那个表的导购员，你会怎么回答呢？

你会解释“这就是时尚设计的需要啊”，还是会说“其实仔细看也能看清”，还是会说“看不看得清没那么重要吧，这种表的功能主要就是装饰”？

以上回答都不對，人家的标准回答话术是这样的：“您戴了这块表，问谁时间，别人都会告诉您的。”这个回答确实是经过精心设计啊！

任何沟通，都最好不只是解释自己。因为不管是怎么解释，实质上都是在贬低对方。要么是你不懂，要么是你矫情。

而好的沟通往往都有一个特征，就是让对方觉得自己的价值被发现了，被肯定了。

（田宇轩摘自微信公众号“罗辑思维”）

【适用话题】沟通；说话技巧；肯定对方的价值