优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果

杨细静

【摘要】目的 分析临床口腔修复选用优质护理服务的意义。方法 本研究主体为2016年7月～2019年11月间入口腔科治疗的70例口腔修复患者。随机分2组，A组36例，行优质护理，B组34例，行常规护理。对比护理效果。结果 A组的成功修复率、护理满意度高于B组，风险事件率低于B组;候诊与治疗时间均短于B组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 优质护理能够确保口腔修复效果，减少风险事件，缩短诊疗时间，且满意度高。

【关键词】临床口腔修复;优质护理;护理满意度;诊疗时间

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.24..01

口腔修复是口腔科的主要治疗内容，在饮食结构多样化与生活条件改善等影响下，口腔问题日益常见，不仅影响饮食质量，甚至导致消化功能异常[1]。为确保口腔修复效果，临床多采取护理干预，但常规护理的实施效果欠佳。為此，本研究选取70例口腔修复患者，旨在探究优质护理的意义。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究主体为2016年7月～2019年11月入口腔科治疗的70例口腔修复患者。随机分2组，A组36例，男20例，女16例;年龄31～74岁，平均（45.35±0.70）岁。B组34例，男21例，女13例;年龄30～76岁，平均（45.11±0.57）岁。比较并无差异，差异无统计学意义（P>0.05），允许对比。

1.2 方法

B组行常规护理，即引导患者就诊、讲解配合要点、口腔修复操作配合等。A组行优质护理：

1.2.1 护患沟通

护理人员开展微笑服务，耐心接诊，主动与患者沟通，了解其心理状态。引导患者进行预检分诊，并评估诊疗风险性。对于情绪紧张者，可为其提供杂志或播放电视，转移其注意力。

1.2.2 优化诊疗环境

确保诊疗室整洁、安静且温馨，可摆放绿植与口腔保健宣传资料，协助患者拍摄X线片，所有操作尽量于接诊15 min内完成。若候诊时间超过30 min，则应启动应急预案，立即给予诊治操作，提高就诊效率。

1.2.3 规范操作

指导患者坐于牙椅上，若患者年龄较大，或伴有残疾，应全程陪诊，协助其正确坐牙椅。传递器械等操作应规范，及时告知患者漱口或张口，确保口腔修复的顺利性。

1.2.4 延续护理

患者治疗完成后，预留其联系方式，确定复诊时间。治疗3 d后给予电话随访，了解口腔修复情况，讲解口腔维护要点，再次确定复诊时间。

1.3 观察指标

记录口腔成功修复率、护理满意度、风险事件率等护理效果;观察候诊时间与治疗时间等指标。

1.4 统计学方法

数据处理经由SPSS 21.0软件完成，计量数据表达是[x±s]，经t值对比与检验，计数数据表达是[%]，经x2值对比与检验，统计学意义的标准为P值不足0.05。

2 结 果

2.1 对比护理效果

A组的护理有效优于B组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 对比诊疗时间

A组的候诊时间为（14.65±0.75）min，B组为（24.62±0.79）min;A组的治疗时间为（35.24±2.64）min，B组为（48.35±2.77）min，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

口腔问题的高发群体为中老年人，原因是其身体机能退化，饮食习惯不良。口腔修复能够恢复口腔健康，保护牙齿的咀嚼功能[2]。本研究在口腔修复时采取优质护理，其具有系统化与连续性特征。可结合既往案例，总结口腔修复的常见风险，进而给予预见性干预[3]。其护理原则是完善护理内容，规范护理操作，提升护理质量。其中，护患沟通可消除患者的不安感，使其积极配合诊疗操作。优化诊疗环境可提高患者的舒适度，使其感受到人文关怀和护理操作的专业性，提高治疗信心。规范操作可减少不利因素，缩短治疗时间，确保口腔修复治疗的科学性。延续护理可及时评估患者的口腔修复效果，给予正确引导[4]。结果中，A组的成功修复率等护理指标均优于B组;诊疗时间短于B组，差异有统计学意义（P<0.05）。说明优质护理能够提高修复效果，降低风险事件几率，缩短诊疗用时，可获得患者的高度满意。

参考文献

[1] 张义玲，牛晨曦.优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果分析[J].全科口腔医学杂志（电子版），2019，6（30）：77，80.

[2] 陈 玲，覃柳宣，黎 旭，等.优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（31）：41，47.

[3] 周佩燕，袁爱花，袁洁莹.优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果[J].全科口腔医学电子杂志，2018，5（24）：71-72.

[4] 陆小苹，张雪玲，周榕杰.试论PDCA循环在口腔修复科门诊护士岗前培训中的应用[J].全科口腔医学电子杂志，2018，5（35）：101-102，107.