探讨医院绩效管理与运营成本控制思路

伏晓春

关键词：医院  绩效管理  运营成本控制

运用科学、有效的方法进行医院的绩效管理，同时降低医院的运营成本，对促进医院的健康持续发展具有重要意义。医院要想在当代社会发展的背景环境下占据有利位置，就必须不断进行绩效管理模式的创新和优化，提高其综合竞争力。结合当下医院管理模式和发展现状，全成本核算经济管理模式是较为常见的管理模式，在实际应用过程中，将医院管理职能和作用充分发挥的同时，也能在医院内部进行针对性的绩效考核，有效提升医院的整体管理水平。

一、医院提高医院绩效管理，控制运营成本的意义

提高医院的绩效管理，能有效提升医院全面掌握各科室运营情况的效率。医院可以通过成本效益分析的方法，综合各科室的实际情况，对科室内经济活动中投入的成本和后期收益进行准确的核算对比。在完成核算对比后，医院的管理层再根据各科室呈报上的数据分析进行了解，掌握各科室的具体运营情况，针对管理中出现的问题进行详细分析，并提出和落实应对措施，推进医院健康、快速成长，实现医院的可持续发展。

控制好医院的运营成本，能有效提升医院经济活动中的收益。医疗服务活动中所投入的成本，是医院在经济活动中进行运营成本管理的重要组成部分，也是医院财务管理的重要内容。将医院的运营成本控制与医院所执行的经济管理策略相结合，对推进医院健康持续发展具有重要意义。在实现医疗成本控制和经济管理的同时，必须减少和降低各项医疗活动中不必要的医疗资源浪费。从患者角度出发，医疗成本的降低，保障了患者看病的基本权益，更能提供优质的医疗服务。在实现社会效益和医院经济效益上具有重大的现实意义。

二、医院绩效管理和运营成本控制的现状与存在问题

（一）医院过于重视整体经济效益

医院在日常的经济活动中，不仅要提供基本的医疗卫生服务，也要实现自身的经济效益，以求医院的可持续发展。医院在运营发展过程中给予整体经营效益过多关注和重视，就会导致医院的医疗卫生服务水平得不到有效提升，甚至出现恶性竞争的现象，对医院的形象树立和长远发展带来不利的影响。医院的成本核算主要目的是在于提高医院内部医护人员的节约意识，通过专业的、科学的、合理的技术有效控制医院内部的运营成本，使人、物以及资金等资源的消耗得到有效缓解，提升医院经济效益。但医院过于重视经营活动中的整体效益，反而会影响到医院的正常运营成本应用，对人力绩效管理起到反作用。

（二）管理体制不完善

国内多数医院的绩效管理意识都比较薄弱，绩效管理和运营成本管理在医院内部还未形成统一管理标准与体系，使得医院内部的各科室的工作流程和管理标准无法遵循统一的制度体系来进行，一定程度上影响了医院内部工作效率和管理水平的发展。针对医院内部工作人员的考核制度和绩效评议机制，也缺乏完善的管理体制，对工作人员的积极性和工作热情无法有效调动。在绩效管理方面仍旧沿用传统的绩效管理方式，在薪酬管理制度和激励机制的建设上信息化进程缓慢，对医疗工作人员工作量考核不严谨，使得医院的绩效管理水平有所欠缺，运营成本的控制能力较低，在一定程度上阻碍了医院的工作效率的提升。

（三）绩效管理与运营成本缺乏统一控制

医院的人力绩效管理工作以及运营成本控制的水平，取决于医院内部绩效管理与运营成本的统一控制和管理。部分医院还是将二者分开管理，没有将绩效管理工作与运营成本控制的工作进行标准的统一化管理。由于绩效管理和运营成本控制的复杂性，在缺乏统一管理控制的体系下，医院对医疗数据信息无法快速有效的进行了解和掌握，与之相关的决策无法及时下达，医院内部各科室之间的成本统一控制也难以推进。绩效管理和成本运营二者关系密切，缺乏统一管理的情况下，对医院绩效管理和成本控制的效率和质量提升具有不利影响，不利于医院提高经济效益实现可持续发展。

三、优化医院绩效管理与运营成本控制的策略

医院的绩效管理归根结底是是对人力资源的管理，使得各岗位的工作人员的作用发挥最大化，实现资源的有效利用。只有不断优化、完善医院的管理工作，才能有效实现医院高效运行和持续发展。

（一）健全人事管理制度，重视医疗人才

各行业、领域内都需要高素质的人才，医疗人才在医院的发展中起着重要的作用，医院要健全人事管理的制度，按照各科室的关键需求选用人才，形成按岗考核的绩效管理制度，在人事管理上规范和完善人才聘用的流程。医院在人才培养方面，还需指定相应的培养机制和人才留用措施。充分尊重高素质人才主观能动性的同时，在医院人事管理上形成灵活的用人机制，对高素质人才的薪资待遇和职务考核进行相应调整，配合绩效管理制度进行灵活管理。还要重视对符合当下医疗环境的高素质技术人员的培养，引进懂法律懂医疗的全能型医疗人才，最大限度的满足当下医疗环境中相关人员的需求。医院也要建立高素质人才培养储存机制，按照各科室医务人员层次进行培养，整体提升医院的综合实力，在无形中降低了医院的运营成本，并且树立了良好的医院形象，增加了知名度。

（二）提升医院绩效考核质量

绩效考核能直接反映出医务人员的劳动付出和技能水平，也直接反映了医务人员的工作态度和积极性。医院可以将工作人员的绩效考核结果与奖金福利相结合，激励医务人员工作时的创新意识和服务积极性。医院在制定奖惩机制时要结合医务人员的实际需求和心理需求，注重精神建设和物质建设。绩效考核的方向可以从医务工作人员专业能力，技术水平和服务质量出发，进行全面的考核。充分刺激医务人员工作中的主观能动性，激励工作人员发挥其优势和潜能。医院在通过转变以薪酬为考核内容的绩效管理方式的同时，要将绩效考核项目量化并落实在绩效考核的管理工作当中，不断强化医务工作人员的使命感和责任感，将具体职责落实在个人身上，有效提升医务人员的绩效考核质量。

（三）监控并及时反馈医院的经营数据

在医院遵循公益性和社会性的前提下，可以运用成本效益分析法，实事求是的分析和处理医院的医疗物资成本数据，科学严谨的进行財务数据的效益核算。以便医院的成本控制相关工作人员能通过数据的反馈来及时了解和掌握医院的经营状况。在现实的医院管理中，各医院绩效管理、人事管理、成本管理等重心各不相同，对运营成本的核算方式和方法上也存在差异。但是建立快速反馈数据的机制，将医院的经济活动数据和成本效益管理数据及时反馈，能有效帮助医院建立和完善管理体系，完善成本控制和绩效管理的机制。通过细化医院的各项数据分析，能有效掌握医院的各项真实数据，了解医院的运营经济情况。

（四）加强运营成本控制

医院也可以运用计算机网络技术来建立科学合理的运营管理体系和制度。将各科室的各项收支纳入成本分析的报告当中，加强成本核算人员的管理，结合各科室的实际情况进行科学合理的成本估算，并进行相应的估算方案审核，确保成本管理环节中的可行性和实操性。医院还可以针对运营成本节约和控制进行一定的宣传，利用各渠道和媒介进行宣传，培养医务人员的节约意识，从而减少医疗物资的成本开支。

四、结束语

医院为更好地服务于社会也应该提高自身的社会竞争力，兼顾社会性和公益性的统一。紧跟时代发展的潮流，坚持绩效管理与运营成本控制的统一管理，科学有效地进行医疗资源的成本控制，提升各部门科室的绩效管理，促进医院的健康持续发展。

参考文献

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