智慧图书馆馆员队伍建设研究

郇延红

摘要：本文阐述了智慧图书馆的概念及构成要素，明晰了智慧图书馆对馆员应具备的技能要求，最后论述了智慧图书馆馆员队伍建设的策略。

关键词：智慧图书馆;智慧馆员;队伍建设

随着大数据、物联网、云计算、移动互联网、智能制造等新一代信息技术的发展，改变了图书馆的未来发展，图书馆面临着新的挑战和机遇，面临着创新转型。2008年，“智慧地球”概念提出，由此“智慧”理念开始渗透到各行各业中，智慧图书馆也应运而生。随着智慧图书馆时代的来临，对图书馆员队伍建设提出了新的更高的要求。

1     智慧图书馆涵义及构成要素

智慧图书馆究竟是什么，有什么样的特点？对这些问题的研究从未间断过。智慧图书馆的建设发展是一个循序渐进的过程，不同的发展阶段，它的形态、概念和特点也会有所不同。

智慧图书馆是图书数字化、服务智能化、范围世界化、资源网络化和存贮海量化，应用先进的技术设备，以智慧馆员、用户、发现和管理为核心要素，以广、快、精、准的泛在服务为灵魂，不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言、空间或社会地位的限制，使图书信息获取者不论在任何时间、任何地点都可以获取所需信息资源的共享图书馆【1】。可见，智慧图书馆的智慧不仅体现“物的智慧”，也体现“人的智慧”。“除了智慧的图书馆员，没人能创造出智慧图书馆”。伊安约翰逊在《智慧城市、智慧图书馆与智慧图书馆员》一文中对馆员的重要性做了深刻描述。

孟银涛在出版的《泛在环境下高效智慧图书馆研究》一书中指出，资源、技术、馆员和用户构成图书馆智慧服务的四大要素，其中，最核心的是馆员。上海交通大学图书馆在其《“十二五”中长期发展规划》中明确提出，到 2020年力争建成智慧图书馆，形成世界级文献信息资源体系，建成立体深入的智慧服务体系，促成智能感知的创新技术体系，育成一支国际水准的馆员队伍，培养研学驱动的高质量读者群体【3】。因此，馆员是图书馆活的灵魂，在智慧图书馆的建设发展中，馆员的智慧水平，不仅决定了馆员自身价值的实现程度，也影响着智慧图书馆的地位和发展。

2     智慧馆员应具备的技能

图书馆学与情报学专家罗伯特·斯图尔特在《提升能力与效益、鼓励学习与创造》一文中提出新时期图书馆从业人员应当具有批判性思维、全球化视野以及良好的信息素养。伊利诺斯州大学的保罗提出智慧图书馆馆员需要具备12项技能：批判性思维、人际交往能力、环境适应能力、跨文化沟通能力、数据管理能力、新媒体素养、多学科研究能力、合作能力、终身学习能力、保护隐私能力、职业管理能力以及领导能力。显然，新时期对图书馆员的理念、技能、服务、科研等均提出了新的职业要求。

2.1  基础技能

智慧图书馆环境下，图书馆馆员的基础技能不仅包括终身学习能力、信息素养、岗位技能、计算机信息处理技能、完整且标准的多元化专业技能，还包括具备信息分析及预测的能力，具备对新技术新知识有敏锐的洞察力并能进行快速更新的能力以及数据挖掘能力，具有知识创新的预见和能力，能及时从海量信息中发现问题，通过掌握应用各种软件技术分析问题，深入有效的挖掘数据解决问题，才能为用户带去更加优质和专业化的服务体验。

2.2  拓展技能

扩展技能包括学科知识背景、学科信息服务能力、嵌入式服务能力、沟通协调能力、跨学科复合型的科研学术能力、快速吸收新知识的能力、创新能力等。图书馆馆员作为智慧图书馆的建设者，只有依托良好的学科背景，以用户为中心，在信息复杂瞬息万变的时代，不断的更新升级自己的技能，快速学习掌握新的学科知识，时刻关注学科前沿动态，多思考、多学习，掌握新的理念技术，使用新的方法，主动地提供优质、高效的服务，才能符合时代发展的要求，更好的为用户提供智慧化服务。

2.3  主观技能

主观技能包括政治思想素质、职业道德素质、团队合作素养等。图书馆是教书育人的阵地，承担着人才培养的重任。作为智慧馆员应具备过硬的思想政治素质，良好的职业道德，树立全心全意为读者服务的宗旨，增强团队意识，加强团队协作，变被动服务为主动服务，共同完成智慧图书馆的建设和做好教学保障服务。

3     智慧馆员队伍建设策略

智慧馆员是图书馆智慧服务的践行者，是图书馆内活动的组织者和推动者，今后应以传统型图书馆向智慧型图书馆转型为目标导向，对图书馆现有的人力资源进行优化配置，搭建一个与图书馆发展目标相匹配的的动态智慧馆员队伍模式，塑造图书馆的核心竞争优势，从而提供全方位的优质服务。

3.1  优化智慧馆员招聘源头

随着移动互联网、智能信息技术等的发展，图书馆也将开始向书书相联、书人相联、人人相联的智慧图书馆迈进，智慧化图书馆具有智慧化沟通、智慧化管理以及智慧化服务等特征，能实现实时清晰的感知、监控和分析，深度的信息共享和协同，全面的控制。智慧馆员作为未来图书馆的重要组成部分，一定是专业的、主动的、有创新精神的，以提供智慧服务为目标。因此，在招聘图书馆馆员时，要以建设智慧图书馆为根本出发点，制定符合要求的招聘标准，招聘具有扎实专业功底并具有一定实践经验的智慧馆员[4]，招聘图情相关专业为主要条件，考试面试内容还要兼顾现代信息技术、管理学、心理学、互联网、物联网、大数据、云计算、数据挖掘、人工智能等方面的知识，招聘综合型的有一定从业资格的智慧馆员。

3.2  培养智慧馆员综合能力素质

《中国图书馆员职业道德准则》中把馆员的职业精神概括为“敬业精神、诚信精神、专业精神、平等精神、团队精神、合作精神、创新精神”[5]。作为智慧馆员，除了要秉承上述职业精神之外，还应树立终身学习的理念。诗人T.S.Eliot曾经说过，“智慧在哪里？我们在知识中湮没”，我们要不断的通过深入学习和实践探索等多种方法的综合运用，完成知识向智慧的转化，未来社会是学习型的社会，智慧馆员也要成为学习型的馆员，另外还要打造过硬的政治思想素质，成为一名专业且智慧的馆员。

3.3  打造智慧馆员培训系统

结合智慧馆员应具备的技能综合分析，为了使得智慧馆员的服务水平和质量能够满足智慧图书馆建设发展的需要，就需要组织系統的培训，提升馆员能力素质。要完善培训内容，设计培训课程，实行岗前培训和岗后培训，结合专家讲座、行内交流、内训和外训、馆员考核评价等方式，打造线上线下全方位的培训系统，促进智慧馆员能力的提升。

4     结语

大数据、云计算的发展，正改变着图书馆的大环境，但有些改变是看不到的，图书馆馆员作为智慧图书馆建设的主力军，必须找准角色定位，改变原有习惯的思维方式，打破传统的服务模式，不断创新，提高技能，才能迎接智慧图书馆的来临和挑战。

参考文献：

[1]孙利芳.再论智慧图书馆定义[J].图书馆工作与研究，2015，08：18.[2]刘丽斌.智慧图书馆探析[J].图书馆建设，2013（3）：87-89.

[3]   郭晶.上海交通大学智慧图书馆之“型”与“行”[J].中国教育网络，2011（11）：23-24.

[4]   伊安约翰逊，陈序炎（译）.智慧城市、智慧图书馆与智慧图书馆员[J].图书馆杂志，2013（1）：4-24.

[5]   朱斐.论图书馆员职业精神与核心能力[J].江西图书馆学刊，2012（1）：113-115