新冠疫情背景下解压产品的市场现状与开发对策

安琪 梁颖欣 钟倩仪 莫嘉玲 梁晓宜

摘要：现代社会的发展速度和生活节奏不断加快，社会的竞争压力导致了群体面对着诸多方面的压力。在新冠疫情的影响下，大大加深了群体的压力，本文通过探讨在新冠疫情下群体的压力源以及解压产品的市场现状，针对解压产品的不足之处结合疫情情况以及互联网背景为解压产品的市场开发提出了几点对策，为解压产品的设计与市场开发增加活力。

关键词：新冠疫情;群体压力源;解压产品;解压对策

2020年初爆发的新冠疫情牽动着亿万民众的心，民众每天都在关注疫情地动态，湖北多地封城、上海广东浙江等地延迟复工10多天，全国旅游团禁止出行，众多娱乐场所停止营业，春节电影档全部撤档等等。区域隔离、人口流动受限、假期延长，无可避免的都会阻碍经济活动的发展。这场紧急的公共卫生事故，给社会各群体都造成了重大的影响，居家隔离的防疫模式大大改变的人们的生活方式，不可避免的出现了恐慌与猜忌，谣言四起加剧了群体的压力。美国哈里斯调查中心发布信息称：人体60%-90%的疾病与压力有关。寻找合适的方式解压非常重要，解压产品作为可供群体选择的解压方式之一，开发及优化的解压产品以满足和适应疫情的需求对解压产品的发展非常有帮助。

一、新冠疫情背景下群体压力源分析

（一）经济压力

2020年 1月下旬突如其来的新冠肺炎疫情给了中国经济迎头一击，中国经济面临08年金融危机后的又一个寒冬。现金流紧张，市场需求减少，供过于求，企业库存大量积压，商品难以变现，租金以及人工成本等等，都加剧着企业家的经济压力。除去企业家，还有车贷房贷一族、无积蓄的年轻人等工薪一族，劳动收入是他们的主要经济来源，一旦劳动收入停止或者减少，将会给他们的经济生活带来严重的影响。因此，在危机下，群体所承受的经济压力主要有两方面：一方面是自身的经济实力还能支撑多久，另一方面是在复工后，企业的经营能不能承受疫情的冲击，对自己的经济收入的影响会不会很大，群体心中越来越焦虑，社会还普遍存在压力调节失衡的现象，伴随着出现各种各样的健康问题。

（二）职业压力

新冠肺炎的突然袭来，各行各业的发展都面临着新的问题和挑战，未知的改变给劳动者们带来了有形无形的压力。面对疫情，处在抗疫一线的工作者，他们有医生、军人、志愿者等等，在高强度工作环境下，身心上承受着高于平时的职业压力。对于应届毕业生来说“，找工作”成了更大的一个难题，疫情导致企业降低工资、减少岗位，使得毕业生实习中断，求职受阻;智联招聘基于全国38个核心城市2 月17日至2 月21日的招聘和求职大数据分析认为，与2019年同期相比，复工第三周招聘职位数下降57.27%，平均招聘薪酬环比下降2.35%（中研网）。而在疫情的重击下，中小型企业面临倒闭、破产的境地，失业人群的数量也就随之上升，根据国家统计局的数据，中国的失业人数已达到4340万，到2020年 4月的失业率已达到6.0%（中研网）。这些“无业民众”，承受的压力更是复杂多样，而劳动者是国家积极发展的“血液”，如何帮助劳动者们缓解压力，是提高工作效率、促进经济发展的关键要素。

（三）环境压力

环境压力是指在环境发生变化或者特殊环境下引起的心理变化，环境中的压力事件、重大变化等都会造成个体的心理变化，影响人们的生活。疫情爆发后，武汉封城，各个城市都在人流密集区域设点测温、进行入境管制，一系列的防疫措施大大改变了群体的生活以及出行方式。在高压的监控环境下，群体仍会频繁猜测自己或亲友是否会感染或被传染，总是小心翼翼，缩小社交范围。而患新冠肺炎被隔离的人因为紧张、担心自己的性命以及家人的安全，出现了各种各样的心理压力和紊乱症状，包括情绪低落、焦虑、情绪衰竭、抑郁和创伤后的应激障碍等。严峻的疫情之下，大部分人都受到各种压力或不良情绪的影响，积极的寻找合适自己的解压和宣泄情绪的方式，通过个人努力和他人的帮助进行压力或情绪调节非常重要。

（四）情感压力

情感压力是指在和人相处的过程中，为了得到或维持感情所承受的压力，一般来自亲人、爱人和朋友。首先，从武汉到境外国家城市封锁，学子在外求学，外来务工人员异地工作，医护人员逆风而行等等，身上背负着亲朋好友的牵挂与对家人的思念。其次，较长时间的被动接触容易使得家庭成员间的代际差异得以显现，矛盾得以充分暴露和升级，原本和美的家庭氛围变得沉重，从而使得维持家庭成员间的良好感情的压力骤增。除此之外在与朋友和伴侣之间，因为长期通过线上的文字和表情包的交流产生的隔阂与误解，如何维持朋友、伴侣间的情感关系已经成为许多人的压力来源。面对紧张的新冠疫情，有家不得归、被迫隔离、线上线下的交流倦怠导致的情绪失落、担心、焦虑、矛盾纠纷，都在影响着群体心理状态的变化，压力调节失败大大增加了人们患上心理疾病的风险。

二、解压产品的市场现状

（一）群体对解压产品的认识提高

在突发公共卫生事件的背景下，群体的压力感直线攀升，沉重的压力危害着群体的身心健康。据研究显示，社会上有95%上的人表示自己承受着压力，由压力导致的亚健康影响着日常活动。随着生活质量提高，人们对于解压的认知也逐渐提高，更多的人开始关注自己的精神世界，不再逃避自己精神世界产生的问题，不再会将其视为一种难以言喻的“病”，开始对解压产品进行探索，解压产品的乐趣逐渐被群体发现，解压产品的玩法和价值也被不断的发掘与认识，很多上班族根据个人喜好选择购买各种类型的“解压产品”，欲使工作和解压互不耽误。据了解，目前市场上的解压产品如解压魔方的平均月销量为2679份，而普通魔方为188份，减压葡萄发泄球为7000份，解压粘靶球为8565份等等，销量都相当可观。因此，现下解压市场拥有较为广泛的消费群体，且解压产品的发展前景是十分开阔的。

（二）产品的解压效能不足

后疫情阶段中国经济市场重新开盘，人们所面临的经济条件不乐观、疫情的焦虑等压力持续上涨，压力处理不当会引起心理疾病，例如抑郁症。他们碍于面子和传统思想的影响很少会去看心理医生，而是会选择解压产品帮助自己缓解压力，但是很多解压产品存在效能不足的现象，对压力前期的人会有一定的作用，对压力中后期群体而言效果甚微。一方面，市面上的解压产品存在治标不治本的缺陷，有的产品使用指示不明确和过程繁杂会引起使用者暴躁、烦闷的情绪达不到解压的的效果反而增加了压力。另一方面，解压产品的解压效果没有权威机构的认证，有些商家借助互联网对其解压功效夸大其词误导消费者。产品效能不足揭示解压市场的欠缺，我们可以利用这一点设计解压产品，弥补其缺陷。

（三）可供选择的解压产品单一

市场中我们常见的解压产品有：解压玩具（如指尖陀螺、指尖猴子、尖叫鸡等）、功能性解压产品（如减压神器——巨型Enter键等）、休闲解压中心（如情绪发泄屋、VR体验馆等）。生产地主要以河南郑州、浙江义乌和广东东莞为主，常见的宣泄人由郑州佳硕教学设备有限公司生产、解压棉花泥以东莞宇然玩具有限公司生产为主、发泄葡萄球由义乌市双彩贸易有限公司生产等等，但通过观察发现市场上的主流解压产品仍然较为单一，其主要表现为产品的同质化现象严重以及解压产品在使用过程中的单一操作，没有进行产品的组合。

一般地，解压产品可分为发泄类、治愈类和场景类三大类别。目前市场上的解压产品以发泄类产品为主例如尖叫屋、发泄水球、发泄壶等。事实上，不管是尖叫屋、发泄壶还是发泄水球，其本质都是为目标群体提供快速宣泄压力的载体，并不能起到治愈根本的作用。而治愈类产品例如解压APP则可提供专业的咨询师和具体的自助式解压步骤，为目标群体找到压力源和相应的压力解决方案，从而实现真正的解压。场景类产品例如VR设备则可提供虚拟现实的场景，让目标群体沉浸于其中，从而达到缓解压力的作用。以上三类产品均可见于当前的解压市场上，但在实际操作中，三类产品呈互相独立的状态，缺乏交叉使用。

（四）解压产品缺乏安全性

人们工作与生活压力都很大，生活节奏快速，但基于金钱、时间的前提，并非所有人都会寻求心理医生的帮助或者去专门解压场所进行缓解压力，就会选择一些性价比较高的解压产品。例如一些具有科技、益智和游戏性质的，类似魔方、创意黑科技等的一类产品，其平均价格在30-40元左右;还有关于手工类或收藏类的解压产品，以细致做工，精美形象获得顾客青睐，如盲盒、史莱姆解压泥等，其价格多为五六十元到几千元不等，在疫情的影响下，解压产品的市场需求扩大，但市场上的大部分解压产品存在很大的隐患，安全性没有保障。市场上的解压产品有：指针陀螺、“巴克球”（磁力珠）、塑料玩具（如尖叫鸡）、解压骰子等，此类型的解压玩具都存在不同程度的安全隐患，如：指针陀螺的材质坚硬，叶片锋利;巴克球表面常采用镀镍等方式处理，皮肤长期接触镍，有可能引起皮肤过敏;“尖叫鸡”尖叫鸡塑化剂超标407倍，长期接触增加患癌风险除此之外，部分解压产品外包装上无注相关警示语、适用年龄和使用方法。随时解压、随地解压、便携解压是解压产品流行的初衷，但是保证解压产品的安全性是产品研发的重要工作。

三、解压产品的市场开发对策

（一）明确产品定位

明确产品定位，准确传达产品理念是开发解压产品市场的第一步。在进行产品设计环节时，从解压产品的功能、材质、趣味上等的方面出发，通过专业科学分析，有针对性地进行设计。例如根据疫情期间，居家隔离的特点，在解压产品的定位上，就应该偏向设计一些小型、便捷、易操作且方便邮寄的产品;结合社会的发展方向，解压产品设计就要具有互联网特点，迎合大众的口味，跟上时代的潮流;从不同压力主体角度出发，就可以设计定制化与特色化的产品服务理念等等，明确产品的定位，准确地将不同解压产品的产品理念传达给消费者，让消费者根据自己的需求选择合适的解压产品，从而改善消费者盲目选择解压产品导致解压体验感较低的现状，有效的缓解群体压力。

（二）提高解压产品安全性

解压产品是人们缓解压力过程中最好的“参与者”，通过解压产品的辅助，人们的压力可得到缓解。解压产品应具有安全性、适龄性、激励性、生动性等特点，特别要重视在安全性上的严查。首先，在产品的开发设计中要明确存在压力人群的性质和特点，基于市场调查的开发不可缺少的，了解压力出现与难以排解的原因，在产品设计上，解压产品的设计可以是情感化的;其次，解压产品的的材质应具备一定的安全性，使用金属、塑料材质生产解压产品时，需注意材质的安全性以及材质与产品使用方法相融合;再者，研发后的产品要进行安全测试检验，杜绝因产品安全问题危及使用者生命的现象;最后，解压产品应具备标准的包装盒（袋），警示语、使用方法、适用年龄等，都需体现在解压产品的包装上。一般而言，产品是基于功能和审美的综合要求，安全性是功能和审美的内在构成要素，解压产品的安全性一定是最基础也是最重要的关卡。

（三）扩充与整合解压产品

目前市场上的解压产品款式多样，但品种较为单一，在实际的操作过程中也缺乏产品的组合，从而使得解压产品的解压的效果得不到彰显。为了解决解压产品的单一性问题，我们一方面要对治愈类、场景类等解压产品数量进行扩充，另一方面要整合各类解压产品的优势，在实际的解压过程中使用各类产品组合，从而取得最有的解压方案和解压效果。

在疫情期间，线下交流被阻断，但是情感的宣泄仍是压力排解的重要途径，扩充线上的情感宣泄途径，例如治愈类产品“匿名树洞”和“你的天使”，为压力群体构建临时的、相对灵活的情感宣泄媒介，“匿名树洞”引导群体有序、理性的排解压力并需求帮助;“你的天使”让压力群体成为彼此的守护者。除此之外，还要注意整合发泄类、治愈类和场景类等解压产品的优势，针对不同的压力类型设置最优产品组合。例如情感类压力可采用治愈类加场景类产品组合的解压方案，即在向心理咨询师寻求解决方案的过程中融入虚拟场景，使解压方案更加多样化和有效。

（四）结合互联网进行解压产品宣传

在疫情前，解压产品的销售渠道主要有：线上销售（如京东、淘宝等）、线下销售（如门店管理、零售商）、企业合作等。受疫情的影响，线下销售遭到了嚴重的打击，单一的传统的宣传方式不再满足企业营销需求。群体的生活与出行方式受到改变的情况下，网络购物成为了疫情期间群体主要的消费方式，短视频APP以及各种直播平台催生了一大批网络主播直播带货，明星、网红、品牌创始人纷纷开始了各具特色的直播宣传。直播带货主要是一些实体商品，且具有年轻化、进入门槛低、受众广等特点，为解压产品的宣传提供了新的选择空间，根据解压产品自身的特色，也可以选择带货主播、明星的直播和拍小视频的方式，制定具有产品特色的宣传方案，帮助人们正确认识解压产品，了解产品的作用，另外通过产品的销售量、视频的播放量评测解压产品的宣传效果，直播带货的宣传方式既是机遇又是挑战，一旦利用不好影响巨大，所以在进行网络直播宣传要更加注重产品的质量和确保产品的功效。

四、结论

新冠疫情来势汹汹，导致社会群体的压力普遍上升，在此背景下，解压产品具有良好的市场背景，通过探讨解压产品在市场上的现状，为未来解压产品在市场上的发展提出了自己的建议，使解压产品在设计上更好的吸引与服务受众，增强群体的解压体验感，增强群体幸福感，有效的缓解社会矛盾。

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作者简介：

安琪（1996-），女，广东茂名，广州工商学院工商管理系人力资源管理专业学生，本文指导老师：叶全胜。