新时期电力营销现场稽查管控的创新

苏哲

摘要：电力营销是电力企业经营管理的重要环节，直接影响企业的运行和效益。电力营销稽查工作的有效实施，可以保证电力营销的顺利进行，提升营销效率和质量，为电力企业的发展奠定基础。

关键词：电力;营销;现场;稽查

引言

1电力营销稽查工作的必要性

企业所处的外部环境每时每刻都在变化，用电客户需求、用电现场实际情况都是千差万别，业扩报装流程、电价计量标准、电费收缴方式等都各不相同，这些千差万别的外部因素要求企业对营销工作各个环节开展实时监察。电力企业的管理结构层级分明，管理权力也相应逐级分解。基层电力企业营销系统包括分管营销的副经理、营业部、专职和营业组、用检组、电费组、装接班四个班组，企业把营销工作的管理权下放到各个部门。各级管理部门必须建立严格有效的稽查监督制度，并对各部门的权力执行情况进行合理管控才能确保各级管理权限正常有效地发挥作用。实际工作中，由于从业人员工作技能不达标、责任心不足等原因，往往会造成电路检查不全面、电路安装不到位等问题的出现，这些失误会给企业和用户造成损失，为此加强工作过程中的稽查力度就显得尤为重要。

2电力营销稽查管理相关问题

目前来看，电力营销稽查工作的主要问题在于下面几点;一是营销管理人员的认知不成熟。因为电力营销稽查管理工作在电力企业中的受重视时间并不长，导致许多管理人员对于岗位的责任意识较差，促使管理工作无法正常的运行。部分电力营销稽查管理人员在工作中会将重点放在用户监督工作中，对于电力营销的方案控制重视度不足，整个工作效率相对较低。同时还有部分电力营销稽查管理人员因为掌握的稽查手段比较落后，在资料分析与检查期间能力不足，导致稽查结果准确性相对较差，从而呈现出过高的成本投入;二是电力营销稽查管理人员素质参差不齐。企业为了更好的扩大营销规模，往往会自主的提升管理队伍的建设速度，以此实现市场份额的提升。但是，因为電力企业对于营销队伍建设的进度重视过多，导致整个团队的综合素质水平的保障效果相对较差。电力企业中电力营销稽查的管理人员招聘期间，没有充分考虑应聘人员的综合素质水平，促使综合素质水平相对较差的人员进入到了相应的管理岗位，从而呈现出低工作效益。同时企业的培训教育工作也比较差，培训工作一般是以岗前培训为主，对于上岗后的培训工作重视度相对较低，所以管理人员的自身综合素质水平的培养效果相对较差;三是管理体系不完善。电力营销稽查管理属于传统电力营销工作模式的一种创新，属于传统管理模式的突破，先进的管理模式需要更好的管理体系进行配合。但是，以往工作经验以及相关调查的结果来看，目前许多电力企业的电力营销稽查管理体系并不完善，企业虽然开展了相应的稽查管理工作，但是并没有对自身电力营销的体系进行完善，促使管理人员工作缺少统一性的指引。

3电力营销现场稽查管控创新思路

3.1进一步完善电力营销稽查管理体系

为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引;其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实;昀后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。

3.2完善制度建设

想要电力营销稽查工作具备规范性和有序性，需要建立并完善法律法规以及全面来指导电力企业的经验，当被稽查的人员没有遵守惩罚决定，可以通过法律的途径来处理，稽查工作人员需要将以人文本的理念融入进来，当事人人为被冤枉了，可以进行申诉，如果申诉合理，那么就需要重新稽查，这样的话稽查工作的公平性和真实性可以得到保障，所有人的合法权益也得到了维护。电力营销工作是具备着一定的系统性的，其中包括了客户用电申请、抄表、核算等，每个环节的连接都非常紧密，那么，为了将电力营销的制度以及规范给体现出来，电力稽查体系的构建是势在必行的。

3.3强化电力营销稽查综合能力

利用稽查工作可以对电力营销业务以及实际的工作内容名等进行准确的评估，可以及时有效地对工作方案进行调整以及完善。电力营销稽查工作要仔细的核对检查企业的抄表卡、电费台账以及工作船票等，及时发现里面可能出现的问题，利用这样的方式更有针对性更高效地实现电力营销工作。

3.4提高营销稽查人员的素质

要想提高电力营销稽查工作的水平，就要提高相关人员的业务素质。因此电力企业要加大投入，注重对稽查工作人员的专业培训和考核，提高其业务水平，以建立一支专业的稽查队伍，能解决各种突发问题。此外，为了提高稽查人员的工作积极性，还要采取一系列的奖惩措施，完善奖惩和考核制度。对学习、工作努力，考核优秀、业务突出的员工给予奖励，并为其提供晋升的机会。

3.5积极更新稽查管理方式与手段

社会始终处于不断发展的进程之中，因此对于电力企业营销稽查工作来讲，工作人员也同样需要不断地拓展思路、加强意识创新、优化管理手段，强化内部监督于外部稽查的作用，通过内外部相结合的方式来转变电力营销稽查管理工作的方式。同时，电力企业也要不断地对电力营销稽查机制予以完善，定期或不定期地对企业自身稽查机制的落实情况进行检查，在提升电力企业稽查及其管理工作质量的同时，工作效率也可实现进一步的增长。此外，电力企业也要对电力营销稽查予以计划，并定期开展电力营销稽查活动，确保电力企业的经营管理水平大幅度提升。

3.6完善稽查管理工作环境

健康、良性环境的营造，对提高电力稽查管理工作的效率与质量有直接作用。其中，作为电力企业管理者，其必须要对电力营销工作予以全面地关注，并找出企业发展与营销管理之间的联系，使电力企业可以始终保持优势地位，对经济效益的提升有着积极的意义。除此之外，员工是电力企业得以高效运转的基础，因此电力企业必须采取措施，使电力营销稽查员工了解电力营销稽查工作的重要性，并认真地履行稽查责任，从而帮助企业营造出和谐、健康的电力稽查环境。昀后，加强对电力营销稽查工作人员的专业素质与技能方面的培训，以便帮助电力营销稽查管理工作可以有序地开展。

结语

综上所述，伴随着我国市场经济的持续性发展，各个行业对于电能的需求量不断提升。电力企业为了更好的适应这一环境与需求，应当坚持持续创新原则，做好工作模式的创新与优化。对于电力营销稽查管理工作而言，必须提高对电力营销稽查管理的工作重视度，并基于工作中存在的各种问题，采取有效的措施提高稽查工作水平，进一步完善与改进体系与内容，从而推动电力企业持续、稳定发展。

参考文献

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