质量控制体系在护理管理中的应用及效果分析

李 琰，薛维成，李庆祝，汪龙勤

（安徽省舒城县人民医院，安徽 六安 231300）

在不断发展社会经济水平的影响作用下，使得人们对护理人员护理水平和专业素质的要求越来越高[1]。所以，在实际工作过程中，医院的医疗护理质量控制员需要改变传统的思想观念，使创新方式不断提升，按照现代化的实际状况，使患者对护理服务的相关需求得到充分满足。现阶段，在实际工作期间，护理质量控制体系属于一种十分先进的管理形式[2]，遂本文主要探究在护理管理中运用质量控制体系的临床价值，目的在于对该管理形式在工作期间的应用效果进行分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取88例在2019年2月～2020年2月本院收治的患者，随机分为观察组和对照组，各44 人。观察组男2 6 例、女18例，平均（41.64±10.12）岁；对照组男23例、女21例，平均（43.17±9.51）岁。两组一般资料无差异，P＞0.05，可以予以比较。

1.2 方法

观察组实施质量控制体系，包括：（1）医院需要对自身的管理制度积极完善，将良好就业环境有效提供。首先，促进科室综合竞争能力有效提升。将各种先进的管理模式积极引进，例如层级管理、PDCA管理等，促进护理管理水平全面提升；其次，与护理人才特征、护理学发展情况有效结合，将成长型、核心型及专家型的人才培养计划合理制定；此外，在护理领域中，对相关技术的进展情况进行充分把握，促进专业护理技术得到提升；最后，有效结合外出学习和开展培训两种手段，促进护理人员业务素养有效提升。为防止人才流失，需要将相关工作做好，包括人力资源部门需要将人才流动的相关规律充分掌握，将人才流动控制机制合理创建，从而实现有效、合理配置各种人才。将良好的成长环境为护理人员积极创设，使护理人员的个人价值和能力能够得到充分发挥。将培养、福利、薪酬及奖惩等相关制度合理制定，保证充分落实各项措施。并且需要将奖励机制和薪资体系科学创建，使护理人员的个人收入和薪酬能够有效符合。（2）责任护士需要对各病房情况仔细检查，做到定期巡视，对患者病情状况严密观察，加强与患者的积极交流和沟通，将良好护患关系形成，对患者的内心需求全面掌握，将患者相关顾虑消除，从而将患者存在的相关问题解决，同时及时发现潜在危险的存在，并将预防对策和措施合理制定，防止出现护理相关并发症。例如，针对压疮高危患者来说，护理人员需要将气垫床准备好，保护患者局部皮肤，将翻身卡准确设立，定期协助患者进行翻身，同时充分按摩患者受压位置。（3）个性化护理管理：根据患者特征的不同，将个性化的护理方案合理建立，如果患者存在其他相关并发症，需要给予患者有效护理，在治疗过程中，需要将监测记录做好，例如对患者的血压和心率进行有效监测等。而给予对照组常规管理措施。

1.3 观察指标

对比护理质量评分、不良事件发生情况。其中护理质量评分指标主要包括病区管理、业务水准、沟通水平及风险管理等方面，100分为满分，分数越高表示具有越好的护理质量。

1.4 统计学分析

运用SPSS 22.0统计学软件，用“（x±s）”、[n(%)]表示，“t”、“x2”检验，P＜0.05为差异存在统计学意义。

2 结 果

2.1 护理质量评分对比

观察组高于对照组（P＜0.05），见表1。

表1 比较护理质量评分（±s，分）

表1 比较护理质量评分（±s，分）

组别 n 病区管理 业务水准 沟通水平 风险管理观察组 44 94.06±5.57 93.31±4.26 91.08±3.28 92.37±6.68对照组 44 79.67±4.34 77.06±3.14 81.31±2.16 80.15±3.18 t 11.051 12.941 14.095 15.391 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 比较不良事件的发生

观察组低于对照组（P＜0.05），见表2。

表2 比较不良事件

3 讨 论

在护理管理工作中，护理质量控制体系是一项十分重要的指导理论，其中护理人员是执行者，在质量调控过程中，每个护理人员都是主体部分[3]。通过加强对护理人员的积极培训，能够促进他们的专业素质得到提升，使其工作积极性得到调动。同时，在护理工作过程中，有诸多的风险因素存在，加强对风险因素的有效控制，能够减少不良事件的发生，保证患者的治疗安全。不同的患者存在不同的病情状况，在护理管理过程中，护理人员需要按照患者的实际病情状况，对患者实施针对性的护理管理，从而使患者的生理需求和心理需求得到充分满足。

本文通过探究在护理管理中运用质量控制体系的临床价值，结果显示，与对照组相比，观察组护理质量评分较高，且不良事件发生率（13.64%）较低（P＜0.05）。综上所述，在护理管理中运用质量控制体系，能够提高护理质量水平，减少不良事件的发生，保证患者的治疗安全。