基于分享经济的洗护平台式APP设计与研究

李学明

【摘  要】论文从分享经济的发展机遇入手，充分分析洗护市场存在的市场先机，并通过对同类相关洗护平台现状的分析，提出完善的洗护平台式APP设计规划。

【Abstract】Starting from the development opportunities of sharing economy， this paper fully analyzes the market decisive opportunities existing in the washing and protecting market， and through the analysis of the status quo of similar related washing and protecting platforms， puts forward a perfect design plan of washing and protecting platform APP.

【关键词】分享经济;洗护平台;APP;设计

【Keywords】sharing economy; washing and protecting platform; APP; design

【中图分类号】TP311.5                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）10-0182-02

1 分享经济下洗护平台的机遇

随着经济的发展，人们的生活节奏越来越快，互联网技术日益成熟，尤其是对移动终端的依赖，与人们生活息息相关的衣食住行各个方面均依托互联网技术实现了互联互通，如淘宝、饿了么、去哪儿网等。吃、穿、住、行都相对完善，但吃、住、行都是一次消费行为，穿作为人的附着物品是可持续使用物品，在洗护方面有着巨大的商机，但目前洗护市场还不够完善。

1.1 政策机遇

2017年6月21日，中华人民共和国中央人民政府召开国务院常务委员会部署确定了四件大事，其中一件是部署促进分享经济健康发展，要求合理界定不同行业领域分享经济业态属性，坚持市场导向，加强分类指导，鼓励有条件的行业、地区和市场主体大胆探索，发展分享经济。

1.2 市场机遇

洗涤市场大。2016年洗涤市场空间规模达1000亿，且以36%的速度发展，中高端服装的消费愈加平民化，该类服装需要专业的洗涤技术进行清理，必然会花费一定的钱在洗护上面，消费者对品牌干洗店的要求也不断上升，因此，洗涤市场进入快速发展阶段。对洗护行业信任感不强。随着媒体的曝光，很多洗护行业存在卫生状况不透明现象，安全问题令人担忧，因此，人们对洗护行业信任感低。洗衣资源分布不均。由于当下洗衣店分布不均，有一定的局限性。有的门庭若市有的却门可罗雀，商家推广成本加大，消费者负担重。精准化洗涤缺失。现市面上专业洗涤店不多，往往顾客找不到合适的洗涤以及护理店，如衣物缝补修改和皮具护理等。

1.3 受众机遇

集中化人群洗衣困难。学校学生人群大，虽然部分学校设立了洗衣机，但是卫生状况堪忧;酒店住宿人群大且洗衣不方便，外出携带大量衣物成为负担，所以市场需求大。家庭洗衣机利用率不高。以我国为例，平均一台家用洗衣机一天的工作时间仅仅是几十分钟甚至十几分钟，造成了洗衣资源的大量浪费。闲置衣物无法得到有效处理。现如今服装行业更新换代快，不少人家中有很多闲置衣物，无法得到妥善的处置。

2 现有洗护平台的特点

经调查，依托互联网的洗涤平台主要有网站、APP、微信公众号等主要呈现方式，主要是以APP为主，因为APP是当下手机程序的主要表现形式。目前，市场上主要洗衣APP种类不一，主要的洗衣APP有海尔洗衣、泰迪洗涤和e袋洗等：

海尔洗衣的主要模式是自助洗衣，主要受众群体是学生一族。虽然节约了时间，但是海爾洗衣仍然无法解决学校洗衣机的卫生问题，而且洗衣方式单一——水洗，无法满足所有人的需求。

泰迪洗涤的洗衣模式是O2O线上下单洗衣，虽然方便快捷，用户至上，但是洗衣店要自己投资开设，还需要建立专门的物流团队，成本太高，不利于资本回收。

e袋洗的洗衣模式是基于互联网的O2O洗衣，按件或按袋收费，预约上门取衣配送时间。基本模式与泰迪洗涤类似，只是不需要建立专门的物流团队，而是招聘社区固定住所的小e管家负责配送衣物。成本同样太高，不利于资本的回收。

3 “人人洗衣”APP平台

由此看来，市场上互联网洗涤主要洗衣物、家居用品等，同时，洗衣设备单一，都属于自购设备，基于此，课题组助分享经济东风，提出互联网洗衣新模式——“人人洗衣”APP。“人人洗衣”的理念是“人人为我洗衣，我为人人洗衣”。

3.1 “人人洗衣”APP的理念

在当下互联互通背景下，“人人洗衣”充分利用分享经济资源，打破传统洗衣方式，无需购买洗衣设备，足不出户就能实现洗衣。同样，洗衣设备也可以通过分享经济模式，实现更高经济价值。我为人人洗衣的理念改变传统洗衣模式，进入洗衣新时代，人人通过APP下单洗衣，我为人人洗衣，人人成为商家老板，让人人为我洗衣，我们将有洗衣需求的客户和有能力洗衣的商家通过平台联系到一起，进行资源整合。“人人洗衣”将洗衣分为衣物洗涤、精致护理、公益回收三大类，其中，衣物洗涤分为专业手洗、精品干洗、标准机洗;精致护理分为皮具护理、衣物整改、修补衣物和其他护理;公益回收分为成年男装、成年女装、童装。平台的精确分类更加适应消费群体的需求，并且加入了监控和直播体系，让整个洗衣过程真正做到可视化和透明化。

3.2 “人人洗衣”APP的受众群体

“人人洗衣”APP的消费群体主要分为学生、上班族及商务旅游人士等，对于学生类，数量庞大、没有独立的洗衣设备。对于上班族，时间紧凑，消费观念超前，有经济能力支撑。对于商务旅游人士，换洗衣物不便多带、大部分酒店不提供洗衣设备。该平台的商家群体主要为洗衣店、个体洗衣及兼职洗衣人员。洗衣店难以资源整合，市场难以扩大。个体洗衣机构自家洗衣设备利用率不高，造成资源浪费，有想法的个体，也难做到资源整合利用。兼职洗衣人员，主要为有洗衣经验以及闲暇时间，并有强烈洗衣意愿的人员。“人人洗衣”平台主要将有需求的客户和有资源的商家相联系，做到资源分享，互惠互利，并且做到精准洗涤，满足消费者的各方面需求。

3.3 “人人洗衣”APP的特点

可视性，在平台加入直播体系，使用户亲眼看见衣服清洗过程，增强用户对平台的信任感，保证了衣服的安全卫生，避免了商家的不良行为，让整个洗衣过程真正做到可视化和透明化。

整合性，能够规范事务处理的工作流程，通过对开放平台的接入，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，不但能提高人力和物力的利用率，而且还可以提高平台运行的严密性。此外，APP将洗衣资源进行整合，对社会分享经济资源进行整合，最大化地将社会资源集中到“人人洗衣”APP平台，将各项洗衣服务行为实行一体化管理。

精确性，平台精确地将洗衣分为衣物洗涤、精致护理、公益回收三大类，衣物洗涤包括专业手洗、精品干洗和标准机洗，精致护理包括皮具护理、衣物整改、修补衣物和其他护理，公益回收包括成年男装、成年女装和童装。同时，APP准备与衣服厂家合作，将二维码印至衣服内侧，扫码即可享受服务，使精确服务有效满足消费群体的需求。

3.4 “人人洗衣”APP的设计构想

为了验证APP的可行性，课题组进行了实际交易调查，扫描个人二维码下单成功，并积极寻找洗涤商家。将洗衣商家与客户进行对接，分别选取景德镇陶瓷大学新厂校区周边的五类代表：酒店、洗衣商家、洗衣个体、學生、护理商家，调查结果显示，洗衣市场规模大，学生需求量大，用户粘性强;酒店住宿人群对该洗衣模式更易接受;分散修理个体客户量增长明显。

4 结语

分享经济是国家经济发展的新形势，洗护平台势必会借助东风，更加科学规范地利用好国家政策形势，以满足当下人们对于洗护的便捷化、科学化、合理化等需求，合理地分配利用好洗护资源，为中国的洗护事业贡献力量。

【参考文献】

【1】甘瑶，王静，张晨，等.基于O2O模式的移动洗衣平台的设计[J].电脑知识与科技，2018，14（13）：71-72，75.

【2】郝逸斐，于家学，沈伟晔.传统模式与O2O模式下鞋类洗护服务的对比研究[J].企业改革与管理，2017（03）：94-95.