新冠肺炎疫情中新媒体传播功能研究

曾驰润 丁祎 税红玲

摘要：自新冠肺炎疫情爆发后，全国各地相继实施疫情相关防控工作，在智能传播时代，抖音以其独特的优势，满足了人们在隔离期间的信息和人际交往的需求。本文以抖音为例系统分析新媒体在新冠肺炎疫情传播中的信息传播功能。

关键词：抖音;疫情传播;传播功能

基金项目：本文系国家大学生创新创业项目《新冠肺炎疫情传播过程中抖音平台的信息传播研究》的阶段性成果（项目编号202010517002），系湖北省普通高校“荆楚卓越新闻人才”协同育人计划项目的阶段性成果。

2020年初，新冠肺炎疫情向全国蔓延，以抖音为代表的新媒体平台以传播覆盖面广、传播速度快、内容短小、以用户为中心、受众参与度强等优势，在突发公共卫生事件的信息传播、舆论监督、社会规范、健康传播和动员民众等方面发挥着重要作用。本文将从新冠肺炎疫情信息传播出发研究抖音的信息传播方式、传播功能、传播影响，进而探析抖音在新冠肺炎疫情信息传播过程中发挥的作用与不足之处，并寻求合理的改善建议。

一、新冠肺炎疫情中以抖音为主的信息传播方式

用户参与度强。抖音以短视频的方式呈现，用户体验感强，其主要内容生产方式有两种，一种是PGC和UGC的结合，先由用户拍摄视频内容，再通过专业的技术手段制作精美画面、配备相关文案，也可选择相配的音乐，传播内容较为专业;另一种是以UGC内容为主的内容生产方式，由用户自己制作视频和音频，拍摄方式简单，使用门槛低，形式多样。抖音激活广泛的用户参与，基于以下两方面需求，一方面，疫情隔离期的人们出于对安全需要的满足会寻求“避风港”，人民日报、新京报、央视新闻等专业媒体在抖音上实时更新疫情相关信息，用户可以获取相关信息，满足安全需求;另一方面，疫情期间人们娱乐活动受限，为了满足人际交往和实现自我的需要，用户会拍摄各类短视频上传到抖音，与传播者和其他受传者进行互动，以求得到其他用户的关注、评论从而获得满足感和实现自我价值。

传播速度快。卡茨的“使用与满足”研究把受众成员看做是有着特定“需求”的个人，当前4G、5G技术的出现加快了信息传播速度，抖音以内容短小、更新换代速度快、移动化等优势满足了受众了解信息的需求。在疫情隔离期间，人们为消除对周边环境的不确定性，大量寻求有关疫情的信息，抖音根据用户的需求，向用户推送疫情信息，如疫情地图、预防措施等。用户接收相关信息的同时，也在微博、微信、QQ等社交媒体平台中转发、评论和交流，产生了扩散式的传播效应，增加了浏览量，提升传播速度。另外，专业人士、抖音红人等充当意见领袖，对信息甄别加工后利用其强大的影响力进行二次扩散传播，也会进一步提升信息传播速度。

碎片化传播。随着社会经济的发展和信息技术的更新，人们生活节奏加快，受众接收的信息也由大篇幅内容转变成短小精悍的内容，碎片化信息传播方式应运而生。抖音的整个制作与传播的环节都带有碎片化特征，如碎片化的拍攝时间、碎片化的浏览、碎片化的传播等。抖音一般是15秒以上5分钟以下的短视频，视频时间短，受众可以利用闲暇的碎片时间浏览。抖音短视频以视听结合的多感官刺激，吸引了不同类型的人观看并进行创作，进行碎片化传播，由于抖音不限时间、地点，可随走随拍、随刷随评，疫情期间，用户创作了大量碎片化作品，如居家旅游、居家钓鱼、居家演唱会等。

二、抖音在新冠肺炎疫情过程中的传播功能

环境监测功能。拉斯韦尔提出了媒体的环境监测功能，他认为只有及时监控了解并适应内外环境的变化，人类社会才能保证自己的生存和发展。疫情期间，病毒感染速度快，抖音平台更新疫情实时动态，报道外部环境的最新变动，发挥着环境监测功能，引导受众做出正确的疫情应对决策。抖音平台的信息内容丰富、短小精悍，用户可以比较容易地获取疫情最新的、更多的消息，所以用户更倾向于选择抖音了解新闻事实。如抖音将疫情的新增病例、治愈人数、死亡人数的变化用动态可视化的柱状图直观表现出来，使抖音发挥环境监测功能具有显著优势。

舆论引导功能。抖音是移动媒体时代的新型传播渠道，在传播信息的同时也积极引导舆论。首先，抖音可以进行议程设置，通过算法推送将筛选后的疫情信息推送给用户，影响受众认知。疫情爆发初期，新冠病毒并未引起大众的重视，主流媒体通过在抖音上发布如“2019年12月1日武汉金银潭医院收治首例疑似病例”，“2月4日武汉确诊病例6384人、死亡313人”等消息，增强舆论关注度。其次，抖音对疫情的相关报道形成相应的信息环境，影响受众对新冠病毒的态度，以及影响受众的行为，如抖音科普了新冠病毒的传播途径、预防措施，使得受众可以严格执行戴口罩、勤洗手等防控措施。

社会规范功能。社会作为统一的整体需要社会成员达成共识，使社会成员的认识、判断和行为有共通的基准。抖音平台拥有广泛的受众基础，可以通过确立社会规范和相关公共道德，使得受众调整自身行为，从而起到维护社会规范的作用。2020年2月24号，灵武市广播电视台发布了一条因居民外出聚集扎堆、不戴口罩而进行检讨的抖音视频，在引发受众热议的同时，也对其他有相似行为的人起到警示作用，达到社会规范的作用。抖音传播含有社会规范的内容，如赞扬正能量的公民行为、批评违反社会公序良俗的行为等，发挥了社会规范功能，能够为广大公民提供行为借鉴，推动社会公共秩序的稳定运行。

三、在新冠肺炎疫情中抖音的传播影响

正面影响。抖音在疫情传播期间充分发挥预警作用，成为传统媒体传递疫情信息的重要补充，抖音通过形式多元的报道表明疫情的危险程度，将疫情相关的信息传播给广大用户，让用户对新冠病毒有更深入的了解，有利于疫情防控工作顺利进行。另外，抖音在突发事件中调节受众的焦虑和恐慌情绪，发挥出媒体的娱乐功能，传递正能量。抖音给用户提供了表现的舞台，用户可以自制视频塑造形象，进而缓解疫情期间的压抑与焦虑。比如疫情期间用电饭锅做蛋糕、自制凉皮等在家做小吃系列视频在抖音上迅速流传开，众多人纷纷效仿做各类美食，此时内容的生产者与接受者通过传播美食做法，调节疫情带来的紧张情绪。

负面影响。在此次疫情中抖音以碎片化、传播迅速的特点获得受众的广泛关注，抖音在迅速传递疫情信息的同时，也带来了很多负面效应，如“妖魔化”武汉同胞、渲染恐慌、谣言滋生、刻意煽情等。另外抖音推动了谣言的滋生和扩散，抖音用户的新闻素养参差不齐，导致良莠不齐的消息在抖音上蔓延。疫情爆发初期，由于新冠肺炎病毒的突发性和危险性，人们急于了解病毒从何而来、怎样传播、如何预防、治愈情况如何等方面的信息，部分想谋求经济效益的人在抖音上发布危言耸听的言论，更有甚者借助某些医学专家之口，以科普形式误导大众，普通民众由于缺乏专业知识，易轻信谣言，如“抢购双黄连事件”，就是这些谣言的典型代表。

四、建议

抖音在新冠肺炎疫情期间的信息传播作用显著，基于以上抖音带来的正面效应与负面效应，以下我们将提出部分建议为抖音传播提供改善路径。

首先，政府应当建立健全相关法律法规，维护良好的网络环境。抖音的媒介环境不仅需要相应的道德规范，而且需要外部强制的法律规范。在“三微一端”快速发展的时代背景中，现存管理条例虽然有部分关于新媒体的相关内容，但是仍然不够完整，为更好地营造媒介环境，国家应该加快制定出台相关法律法规，以国家强制力作为保障，对违法行为予以制裁。其次，抖音作为传递信息的媒介，应该担负起监测环境、传递主流文化的功能，制定详尽的内容运行准则与平台准入条例，尽量减少同质化内容，多向用户推送高质量内容。特别是在疫情等突发公共事件中，一方面抖音要建立更加完善的审核制度，承担起把关人角色;另一方面，要建立更加完善的举报制度，抖音对于用户的举报要认真审核、确保其合理性，并及时给予相关处理。最后，为了提升用户的媒介素养，需要多方联动发力。政府可以开展讲座、短视频、公益广告宣传等加强用户的网络使用技能，提升用户的信息筛选能力，受众也需要增强辨别信息真假的能力，成为理性参与社会治理的主体。

参考文献

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